《可以平凡不能平庸》 第1章 《可以平凡不能平庸》 作者：刘兴旺 申明:本书由奇书网(isuu.)自网络收集整理制作,仅供预览交流学习使用,版权归原作者和出版社所有,如果喜欢,请支持订阅购买正版. *************** *序 *************** 事实上，“可以平凡”说易却难，“不能平庸”说难也易。据说，文怀沙先生练书法，常常用“正、清、和”三个字，国学大师文老先生说，老子尚正，孔子尚清，释迦尚和。我想应该是这么回事，尽管现在对这三个字还不甚了了。前几天，在《中外管理》杂志社，杨佩霆老师说人生有三个阶段：0-30岁是“只能如此”阶段，30-60岁是“并非如此”阶段，60-90岁才是“不过如此”阶段。好在我尚未及“不过如此”阶段，对“正、清、和”三字，还有时间慢慢去悟。 --------------- 目录 --------------- 第一章平凡与平庸首先是一种心态 做一个平凡的人还是平庸的人工作对你意味着什么做个工作狂还是懒散族做一名洗马桶最优秀的人［测一测］：平凡的心态和平庸的心态对照表 第二章不拒绝平凡但永远鄙视平庸对工作负责就是对自己负责要做就做得更好，否则就不做全力以赴追求完美懒惰、拖延的结果是平庸今天工作不努力明天努力找工作［测一测］：你敬业吗？ 第三章平凡是工作岗位平庸是工作态度热情是工作的最大动力对工作热情的人永远不会失业珍惜目前的工作机会“微软人”的标准热情做事，平静做人［测一测］：看看你的职业称职度 第四章有效进行自我管理不让平凡变成平庸不为老板工作而为自己工作想成为珍珠先正视自己是一粒沙子多一盎司定律用创新思维激活你自己［测一测］：你需要添加思维防腐剂吗？ 第五章平凡者改进工作平庸者逃避问题是你解决了问题？还是你成了问题的一部分100个困难和101个方法合理的要求是锻炼，不合理的是磨练每天进步一点点［测一测］：平凡者与平庸者的信念对照表 第六章用心做平凡的事把平凡做成伟大伟大来自平凡把小事做细，把细事做透耐心地做好每一个平凡的细节无路可走的人总是那些不下工夫找路的人认真只能把事做对，用心才能把事做好［测一测］：改善工作情商 第七章平凡的个人优秀的团队平凡者以平常心待人，平庸者以小人心处世团队精神决定职场生存甘当马前卒，为上司分忧解难善于照顾公司和团队的大局［测一测］：你的团队合作指数 第八章从平凡到优秀从优秀到卓越艺术家和工匠积累平凡，就是积累卓越人生最怕绕远你一生中推销的唯一产品就是你自己测一测：你的加薪可能性有多少 第九章政府词典拒绝平庸提高效能设先“治庸”庸医害一人庸官误一方不求有功就是有过追求长远之策，放弃急功近利把精细化管理引入政府管理附录一：细节格言附录二：汪中求《细节决定成败》名言录附录三：每月行为自我检视表 --------------- 汪中求：正·清·和 --------------- ——《可以平凡，不能平庸》序汪中求我的领导朱新月希望我为同事刘兴旺所著的《可以平凡，不能平庸》一书作序。平凡的我正为膏梁谋而忙得不可开交；但这个题目很有味道，于是便欣然提笔。 自然，我至今仍然是一个不甘平庸的庸人，再修炼30年，也不晓得能否脱离庸人之列。但我以为自己在“去庸”的路上，走得还可以，甚而有人说我有“特立独行”之嫌，我不在意。记得林语堂先生说过：“余观世上面目可憎之人，皆无癖之人耳。”我是一直怕成为林夫子所说的“面目可憎之人”，便刻意做了点事情，甚至过于偏执，用时尚的词叫“坚定”，倒也有了一丁点心得，一丁点自慰的文字，一丁点可以挺直胸脯的事情。不知道这“一丁点”算不算此书中的“不能平庸”之为。 事实上，“可以平凡”说易却难，“不能平庸”说难也易。据说，文怀沙先生练书法，常常用“正、清、和”三个字，国学大师文老先生说，老子尚正，孔子尚清，释迦尚和。我想应该是这么回事，尽管现在对这三个字还不甚了了。前几天，在《中外管理》杂志社，杨佩霆老师说人生有三个阶段：0-30岁是“只能如此”阶段，30-60岁是“并非如此”阶段，60-90岁才是“不过如此”阶段。好在我尚未及“不过如此”阶段，对“正、清、和”三字，还有时间慢慢去悟。 至少，我们可以认认真真去做人。比如巴金，本来可以像其他作家一样，对自己在“文革”期间的行为保持沉默，但他却坚持不懈地自责和忏悔，并通过《随想录》，将自己在“文革”中的所思所行毫无保留地作了披露，写出了自己在“文革”中被残酷批斗时不得不说假话的经历，其中有很多事情，如果他不说，别人是永远不会知道的。这就是做人上毫不含糊的巴金。 至少我们可以认认真真地做事。比如于右任，虽有“草圣”之称，但他自己的心得是：“中年学草，每日仅记一字，两三年间，可以执笔。此非妄言，实合至理。”又比如魏源曾得到一册古本《大学》，于是数日不出门，夜以继日地读，抄录全篇又与今本相校相勘，待友人见他，几同乞丐，蓬头垢面。如此态度，一生定能成一些事。 又想起林语堂的另一句话：“愚可耐俗不可耐，痛可忍痒不可忍。”钱钟书一向厌恶“花些不明不白的钱，找些不三不四的人，说些不痛不痒的话”之类、之流。林语堂和钱钟书的确没有欺骗我们啊。 说了这么多，好象除了自己以外，提及的都是名人。这只是因为象我一样的俗人故事讲了没有代表性。请读者见谅。 以此作为序，不知能否过朱先生的朱笔，不知能否取悦于作者。 2005年11月10日于广东梅州 *************** *平凡与平庸首先是一种心态 *************** 平庸是一个老迈的词汇，这个世界上不该存在平庸的年轻人，因为他们是如此幸运：时刻都有超越平庸的时间与机会。使一个人平庸的原因只会是他的心态，这就像在一场田径比赛中，没有人认为最后一名是平庸的，因为他在奔跑，他的血液沸腾着，他的目光是灼热的，我们几乎很少看到比赛中的最后一名满脸羞愧，他以同样的尊严与热情跑过终点。而一个连上场跑一跑的勇气都没有的人，一个以消极心态面对平凡的人，才是一个真正的平庸者，其悲哀是他将永远是这个世界的看客，而自己一无所有。这个世界上，绝大多数的人，终生都奔跑在从现实赶往梦想的路上，他们可能皓首穷经终未得志，但奔跑的过程本身就是一种伟大。生命的魅力就是在这奔跑之中，享受生命，就是享受平凡。 --------------- 做一个平凡的人还是平庸的人(1) --------------- ——如果将一个人比喻为一台发动机的话，那么你的智商、天赋及知识只是这台发动机的额定功率。而你的输出功率有多大，却取决于你的热 忱、你的投入度、你的行动力。 50年前，父亲以一名普通战士的身份从朝鲜战场转业到地方，成为一名普通的海员；20年前，父亲以一名普通老海员的身份从工作了30年的岗位上退休，成为一名平凡百姓。 母亲叫我得立凌云壮志，别学父亲，一生平凡。父亲立刻反驳：“可得一生平凡，绝非一生平庸!”父亲当兵是名好兵，干工作30年从未犯错，低头做事抬头做人，事业家庭波澜不惊但无愧于家，无愧于人。照父亲的话说，叫“总算尽了责任”。 是啊，在生活中，在工作中，我们不都应该这样吗？认认真真做事，踏踏实实做人。只有尽了自己的责任，回首之时，才会无愧于心。 因为，我们可以做一个平凡的人，但决不能做一个平庸的人！ 平凡和平庸的区别之处在于：平凡的人把平凡的工作做成伟大，平庸的人使崇高的工作变得卑下。 “神舟六号”飞船的胜利升空，实现了中国人千百年来的飞天梦想。费俊龙、聂海胜两位航天员的太空探索，更是将中国人的希冀永恒地刻在了奥妙的太空，他们是当之无愧的英雄，无数的鲜花与掌声送给了他们。 当人们把关注的目光投向两位英雄的时候，并没有忽略在英雄背后默默奉献的人，那些平凡的、在自己的工作岗位上默默耕耘的人。可以说，没有他们的工作就没有“神六”飞天的成功！在英雄的背后，直接参与载人航天工程研制工作的单位有110多个，配合参与这项工程的单位则多达3000多个，涉及数十万科研工作者。 “神六”在太空旅行的日子里，在全国的指挥中心、发射基地和各个测控站里，有近10万人彻夜不眠，为其护航。 “神六”发射那天，运载“神六”到发射基地的铁路沿线上至少有数百名警卫战士时刻守护。在发射前，这些战士将这条铁路的每1毫米都探测过。 第2章 他们每人平均步行7200公里，相当于从海南的天涯海角走到黑龙江的漠河，再走到天安门！ 他们没有因为自己的工作平凡而放弃，不因为没有出人头地的机会而抱怨。正是这些平凡的人托起了“神六”的飞天，10万个平凡加在一起就成了伟大！ “神六”上天后，一些精明的商家瞅准飞船上天的商机，打起了航天英雄费俊龙家老人的主意：送彩电、送保健品，直至送别墅。对此，费家老人表示，他们对有费俊龙这样一个儿子很自豪，也很知足，但绝不想因此“沾光”，请商家不要借机炒作，他们只想过普通人的生活。10月15日，飞船上天后的第3天，当地一家房地产公司找上门来，表示要送给费俊龙一栋坐落在阳澄湖的别墅，问身份证号码，直接办房产证。 “有费俊龙的身份证么？”“没有！”“记得他身份证号码么？”“我们都不清楚！”“别墅是送给费俊龙的，你们不要担心。” “不能收！不能收！”费俊龙的双亲同声坚辞：“我们收了，俊龙会不高兴的，他在家，也不会收。” 在昆山巴城，拥有一栋在阳澄湖畔的别墅，是许多人的梦想。一套300多平方米的别墅价值100多万元。而费家的老宅建于1986年，一座农家二层小楼，家里空荡荡的，没什么像样的家具，居住条件在富裕的巴城算是差的。 但费家二老偏不领这个情。费俊龙的父亲费长宝说，房子虽然旧了，但够住就行，很安逸，住惯了，不想搬。费俊龙上天之前就再三叮嘱家里，不要大张旗鼓，不要宣扬。出了名还要守得住本分，不应得的东西我们不拿。 费家人知道，保持平常是对费俊龙最好的宽慰。 由此我想到在网络上曾流行的一则新办公室守则，估计也是一位愤世嫉俗的上班族写的，全文如下：苦干实干，做给天看；东混西混，一帆风顺。 任劳任怨，永难如愿；会捧会现，杰出贡献。 负责尽职，必遭指难；推托栽赃，宏图大展。 全力以赴，升迁耽误；会钻会溜，考绩特优。 频频建功，打入冷宫；互踢皮球，前途加油。 奉公守法，做牛做马；逢迎拍马，升官发达。 这种说法与航天员相比，与他们家人相比，与那些为航天事业做着默默贡献的平凡人相比是何其平庸。这可能让不少为平庸而找借口的人感到很爽，但是，任何事情都是做出来的。所有的成功，都是从基层做起的，如果抱着这种心态去工作，永远无法取得成功。 这里有一个小故事，对每一名员工都会有所启示：1872年，有一个医科大学毕业的应届生，他在为自己的将来烦恼：像自己这样学医学专业的人，一年有好几千，残酷的择业竞争，我该怎么办？ 争取到一个好的医院就像千军万马过独木桥，难上加难。这个年轻人没有如愿地被当时著名的医院录用，他到了一家效益不怎么好的医院。可这没有阻止他成为一位著名的医生，还创立了世界驰名的约翰·霍普金斯医学院。 他就是威廉·奥斯拉。他在被牛津大学聘为医学教授时说：“其实我很平凡，但我总是脚踏实地在干。从一个小医生开始我就把医学当成了我毕生的事业。” --------------- 做一个平凡的人还是平庸的人(2) --------------- 影响一个人的因素是什么？是这个人的学历还是这个人的工作经验？其实是人对工作的态度。 任何一家有抱负的公司，都会有一种竞争的机制，不会让那些碌碌无为的庸人长期厮混于此。人的能力有大小，只要你努力工作，每个公司都会为那些平凡而努力的人提供机会。 无论你现在正从事着什么工作，都要将它视为你毕生的事业来对待。不要以为“事业”都是伟大的、让人津津乐道的壮举。正确的认识自己平凡的工作就是成就辉煌的开始，也是你成为出色雇员最起码的要求。 如果将一个人比喻为一台发动机的话，那么你的智商、天赋及知识只是这台发动机的额定功率，是你可以达到的功率，但能不能实际发挥出这个功率，你的输出功率有多大，却取决于你的热忱、你的投入度、你的行动力。只有焕发出你全部的热忱，全身心地投入，你才可能将你所具备的额定功率全部转化为有效的输出功率，甚至激发出你无限的潜能，使输出功率超越你的额定功率。 全情投入工作，视平凡的工作为毕生的事业，充分焕发热情，你就会感受人生充满热忱时的喜悦，由此你也会享受到人生中梦想成真的浪漫。 --------------- 工作对你意味着什么 --------------- ——“乐在工作”是简单易懂的四个字，但能由衷领悟它且能在工作上心生喜悦地“享受”它却不是一件容易的事。 工作对你而言意味着什么，是一份维持生活的薪水？还是一份成就自己的人生事业？ 每个人在做一件事情的时候，都是在满足自己的欲望和需求。那么作为一名公司的员工，你是出于哪种需求与欲望，去完成自己的工作呢？ 1生存的需求？ 对于一个人来说，生存是第一位的，工作赚钱养活自己也无可厚非。但是这种没有任何主动性、迫于无奈去工作的人，只是金钱的附属品，他们永远都是一个平庸者。 2生活的保障？ 这类人的初衷非常简单，就是想有个铁饭碗。他们希望凭借自己的工作，过上比较安稳舒适的日子。相信抱着这样的心态每日忙碌在工作岗位上的人不少。虽然他们也能够勤勤恳恳，但最终的结果仍不免流于平庸。 3自身价值的认可？ 这一类型的人工作都非常努力。他们希望通过自己的努力工作，使别人充分认识到自己的价值，从而得到社会的认可和尊重。但是这类人往往自尊心太强，一旦受到挫折便很容易气馁。也正因为如此，这些人往往一不小心就会陷入平庸的泥沼。 4自我价值的实现？ 这一类型的人对工作的态度是最为理想的，他们希望通过努力的工作给自己所属的整体部门做出更大的贡献，更希望在工作中通过不断的挑战自我，发挥出自己的创造性潜质，最终实现自身的价值。只有这种视工作为乐趣的人才能避免流于平庸，也只有这种人，才是能够实现自我价值的人。 人的一生中，可以没有很大的名望，也可以没有很多的财富，但绝不可以没有工作的乐趣。 工作是人生中不可或缺的一部分。如果从工作中只得到厌倦、紧张与失望，人的一生将会多么痛苦；令自己厌倦的工作即使带来了“名”与“利”，这种光彩也是何等的虚浮！ 大家肯定都知道那个建筑工人的故事：有三个建筑工人在共同砌一堵墙，这时，有人问他们：“你们在干什么呀？”第一个头也没抬，没好气地说：“你没看见吗？在垒墙。” 第二个人抬起头来说：“我们当然是要盖一间房子。”第三个人边干活边唱歌，脸上满是笑容：“我在盖一间非常漂亮的房子，不久的将来，这里将变成一个美丽的花园，人们会在这里幸福的生活。” 10年以后，第一个人仍是一名建筑工人；第二个人成了建筑队的带班队长；第三个人成了他们的总经理。 其实这个故事之所以如此广泛流传，是因为告诉了我们一个浅显而又实用的道理：面对同一环境，不同的工作心态造就了他们不同的未来。 在我们的生活中，工作占我们一天1/3的时间，是我们人生的重要组成部分。但每个人对工作的定义不同，有的人认为工作是为了衣食住行，是生活的代价，是不可避免的劳碌！而有的人则认为工作是理想的奋斗，是自己一生的事业！ 如果在平凡岗位上的我们，以敷衍的态度对待工作，每天被动地、机械地工作，同时不停地抱怨工作的劳碌辛苦，没有任何趣味，那我们的环境会自己变好吗？收入会增加吗？会开心吗？ 不会，当然不会！只能永远做等待下班、等待工资、等待被淘汰的三等人！ 我们左右不了变化无常的天气，却可以适时调整我们的心态。因为人的主观感觉就像一面镜子，你告诉自己：我很开心，便真的感觉到自己很心。 那么，免除平凡工作中的劳碌辛苦的秘诀就是用积极的心态让自己拥有舒畅的心情，用热情去工作！ 有位学者一日在外散步，他看见一个警察愁眉苦脸，就问：“怎么了？有什么事情让你烦恼吗？”警察回答说：“我一天到晚的巡逻只有10美元，这样的工作简直是在浪费时间。” 这时一个灰头土脸的扫烟囱的人走过来，学者觉得他很快乐，就问他：“你一天能有多少收入？”扫烟囱的人回答：“3美元。” 学者又继续问：“一天才拿3美元，你为什么这么快乐？”扫烟囱的人惊讶地说：“为什么不呢？”警察鄙视地说：“只有垃圾才爱干垃圾的工作。” 学者严肃地说：“警察先生你错了，他在干着使自己愉悦的工作，但是你却每天被工作奴役着，他的人生一定比你更精彩！”选择一份自己喜欢的工作是重要的一步，接着怎样为自己的工作寻找快乐是更重要的一步。没有后一步你会浪费掉大部分生命。 第3章 为了对自己负 责就该把工作和自己的生命划个等号。 就像苏格拉底说过的一句话：“每个人身上都有太阳，只是要让它发出光来。” 我们大都是平凡的人，我们都做着平凡的工作、平凡的事，都处在平凡的工作岗位上，而无论我们处于什么岗位，或者做什么工作、什么事，我们都应该具有岗位责任感，有责任把工作做好，使我们不致流于平庸。 --------------- 做个工作狂还是懒散族(1) --------------- ——对工作不满的情绪甚至比没有规律的起居作息更有损健康，而对工作的满足感则对健康有利。 有一则众所周知的故事：一位游客看见一个渔夫在海边躺着晒太阳，便问他为什么不出海捕鱼。渔夫反问为什么要出海捕鱼，游客说可以卖鱼赚钱。渔夫追问赚钱来干什么，游客说可以买更大的渔网更好的渔船。渔夫问买来干什么，游客说可以捕更多的鱼卖更多的钱。渔夫问要更多的钱干什么，游客说那样就可以不干活了。渔夫问不干活了干什么，游客就说可以永远在海边晒太阳了。 口令绕到这里，渔夫最经典的一句话就出来了——我现在不是在晒太阳吗？游客的态度代表了工作狂的价值观，渔夫则是懒散一族的最佳代言人。 在这个崇尚享乐主义、追求轻松生活的浮躁时代里，劝说人们去做工作狂，似乎已经变得不合时宜了。称赞别人“你很懂得享受”比说“你工作很拼命”更能让对方听了心花怒放。 时尚类报纸杂志纷纷辟出专栏，很关切地提醒人们“你太累了，该歇歇了”，将人们的注意力引向安逸、享受的主题。这种不负责任的享乐倾向，塑造出了一批批懒散、叛逆、缺乏敬业精神的“懒散一族”。 然而，目前的中国是否真的富足到了可以让人们停下来好好享受的程度？我们的工作负荷是否真的到了急需减负的时候？对于大多数普通的人来说，我们是否真的拥有不经努力就可轻松获得成功的天赋？ 如果不是，我们怎可不做工作狂？ “工作狂”之所以被认为是一种不健康的生活方式，是因为他们吃饭没准点，睡觉没规律。但现在的心理学专家却提出了不同的见解：“对工作不满的情绪甚至比没有规律的起居作息更有损健康，而对工作的满足感则对健康有利。” 我有一位朋友是一家公司的老板，经营企业20多年后，积累了很大一笔财富，于50岁宣布退休，全家移民美国加利福尼亚，说是要去享受加州的阳光，每天从事他最喜爱的两样休闲生活：打高尔夫球与钓鱼。 一年后，出乎意料之外，他又回来了，并且又重新创办了一个企业。 我们都很奇怪，觉得他不是去阿拉加斯加赌博破了产，就是遭人勒索被洗劫了财产，所以没办法才又回来重新开始。 结果出乎我们的意料，他告诉我们说：“打高尔夫球与钓鱼连续一个月就烦了，没有工作形同坐牢，后来我在美国跟许多移民一样，成了‘三等人’。” 我好奇地问他：“何谓‘三等人’呢？”他苦笑道：“首先是等吃饭，吃完饭之后是等打牌，打完牌之后就是等死了。这样等了一年实在让人受不了。只好回来再开业了。” 是啊，整天无所事事的日子。确实比劳累还让人受不了。 你一定体验过激情，当你投入巨大的狂热时，往往是不知道累、也不知道饿的，整天觉得精力无限，工作时间虽长，感到的却是一种享受而不是压力。相反，一种令人感到无能为力而没有安全感的工作，才会对健康造成危害。 西谚说：“nopains，nogains。”这颇能解释为什么在最新的一份调查中，有33%的美国人愿意长时间工作，因为长时间的工作意味着经济繁荣和更高品质的生活。为了成功，惟有竭尽全力。 等待我们的当然并不都是成功和喜悦，但是我们最终会明白，那些奋斗拼搏的日子正是追求幸福的过程，也正是我们希望拥有的美丽日子。 你当然有权选择最轻松、最惬意的工作，但是，老板也有权选择最敬业、最卖命的员工。如果对上司交办的事务和其他部门商请的工作，能推就推，惯以“这事我做不了”、“你还是找别人吧”这类借口来应付，最后你会发现，你已经成为企业里可有可无的人了。 盛大总裁唐骏曾说过一句话：“比别人勤奋一点点，就能超前别人一大步。” 做一名洗马桶最优秀的人——一个人的工作态度折射着人生态度，而人生态度决定一个人一生的成就。你的工作，就是你生命的投影。它的美与丑、可爱与可憎，全操纵于你之手。 你可能很不喜欢你眼下的工作，你从工作中得不到丝毫的乐趣，也毫无创造性可言。 “简直烦透了！”你觉得百无聊赖。 但你要记住，这并不是老板或单位领导的错。 老板没有逼着你来他的公司上班，领导也没有强迫你在他的手下吃饭。当初，是你主动应聘到了这家公司；或者，是你托了关系好不容易才挤进了这家单位。你的历史，是你自己写成的。 老板待你很刻薄，领导根本就没把你当人才看。那么，你就炒他们的鱿鱼好啦！如果你不想炒他们的鱿鱼，就说明他们可能还没你说得那么可怕，那么，需要改变的是你自己。具体的做法就是：调整好自己的心态，爱你眼下的工作！ 有时候我们应该站在老板或领导的角度换位思考一下，你挣人家的钱，拿人家的薪水就得给人家一个交代。这是做一个人最起码的职业道德，职业素养，也是良心与道德的问题。 如果你的员工偷懒懈怠，你做何感想？再从自己的角度想一想，如果你想做一番事业，那就应该把眼下的工作当做自己的事业，应该有非做不可的使命感。 --------------- 做个工作狂还是懒散族(2) --------------- 你也许认为自己志向远大，要做轰轰烈烈的大事，而不适合做这些具体、琐碎的小事。可是，你有没有想过，如果你连这些琐碎、具体的事情都做不好，你又怎么可能去做轰轰烈烈的大事呢？一屋不扫，又何以扫天下？当初,我从商业局辞职去深圳的时候，就遇到过这种情况。那时的深圳，机会太多了，可是自己不会的也太多了。空有一纸文凭和一年的机关工作经验，几乎是毫无用处。我的种种宏大目标都无落脚之处。 所以，我只有从头做起，做了一名业务员。大家都知道，做业务员很不容易。必须有坚韧的毅力、有顽强的信心，还要有与人沟通的能力，有不怕失败的决心。而且我从机关干部一下子成了业务员，心里也有点不适应，也曾想过打退堂鼓。这时，一位公司前辈的经历给了我信心。 她一直是公司里的销售区域冠军，她每月平均的销售量是其他销售员的三倍。她的成绩完全是自己选择的结果：在参加产品培训时，她选择全身心地投入、记笔记；下课后，别人去聊天、看电视、唱歌，她选择温习白天所学并预习第二天的新内容，每天到半夜；对所学的技术、机械内容，多数人理解就够，她选择不仅理解还要全部背下来。上岗后，多数人努力追求完成压力很大的任务指标，她选择要加倍超额完成；市场形势不好时，别人考虑换行业，她选择利用空余时间多学销售心理学及有关沟通技巧。结果10个月后，她成为了当年区域销售冠军，并得到破格提升。 我想，她可以成功，我为什么不能？其实是自己，而非任何人，决定了我的成败和人生！所以，我脚踏实地，努力做好每一件平凡的事情，终于得到市场和业绩的认可。 现在我回想起那一段业务员经历，认为收获最大的，就是对工作的态度。从机关干部作风转变为一个尽职尽责的职业人。而这些，对我以后的职业发展有着决定性的作用。 所以说，一个人的工作态度折射着他的人生态度，而人生态度决定一个人一生的成就。你的工作，就是你生命的投影。它的美与丑、可爱与可憎，全操纵于你之手。 大家也许都听说过日本邮政大臣野田圣子的故事，她之所以出名，不是因为她的职位，而是因为她的起步经历。 许多年前，在日本，一个年轻女郎来到一家著名的酒店当服务员。这是她涉世之初的第一份工作，她将在这里正式步入社会，迈出她人生关键的第一步。 谁知在新人受训期间，上司竟然安排她洗马桶，而且工作质量要求高得骇人：必须把马桶抹得光洁如新！说实话，洗马桶使她难以承受。当她拿着抹布伸向马桶时，胃里立马“造反”，恶心得想呕吐却又呕吐不出来，令她每天战战兢兢如临深渊。 为此，她心灰意冷，面临着人生第一步应该怎样走下去的选择：是继续干下去，还是另谋职业？ 正在此关键时刻，同单位一位前辈及时地出现在她的面前。 她并没有用空洞的理论去说教，而是亲自洗马桶给她看了一遍。首先，她一遍遍地洗着马桶，直到洗得光洁如新；然后，她从马桶里盛了一杯水，一饮而尽！丝毫没有勉强。 同时，前辈送给她一束鼓励的目光。她目瞪口呆，如梦初醒！她警觉到是自己的工作态度出了问题，于是痛下决心：“就算一辈子洗马桶，也要做一名洗马桶最出色的人！” 第4章 从此，她脱胎换骨成为一个全新的人，她的工作质量达到了无可挑剔的高水准。为了检验自己的自信心，为了证实自己的工作质量，也为了强化自己的敬业心，她也多次喝过厕水。从此，她很漂亮地迈好了人生的第一步；从此，她踏上了成功之旅，开始了她不断走向成功的人生之旅。 多年过去了，这个当年洗马桶的日本女郎，成了日本政府的主要官员——邮政大臣，她的名字叫野田圣子。 如果一个人能像野田圣子一样，无论是在卑微的岗位上，还是在重要的职位上，都能秉承一种负责、敬业的精神，一种服从、诚实的态度，并表现出完美的执行能力。那么这样的人一定是我的企业的最佳选择，而且我相信，这也是任何一个企业的最优选择。 在这个市场竞争异常激烈、人口压力逐年加大的情况下，工作不好找是大家有目共睹的事实。因此，每个人都想拥有一份铁饭碗。那么铁饭碗的含义是什么？我认为，真正的铁饭碗不是在一个地方吃一辈子饭，而是一辈子到哪儿都有饭吃。如果能少抱怨多付出，具备踏踏实实的认真负责的工作态度，能够摆正自己的位置，设计好自己的方向，努力做好每一件事情，既不好高骛远，更不妄自菲薄，那么就真正的拥有了铁饭碗。 当你在自己的本职岗位上发挥了最大的功用，命运和机遇自然会垂青于时刻准备着的人。 回想一下你的职业生涯，你今天的成功一定是你选择的结果。因为永远不会有人告诉你：“你知道吗？我今天一不留神登上了珠穆朗玛峰。” 邓中翰在获得2005度十大经济人物后，接受记者采访时就这么说过：“对于每个人而言，都是从平凡到逐渐取得一些成绩，在很长的时间都应该是默默努力地去工作，获得这些成绩之后才有可能在产业里面有影响力有推动力的一股力量，那时候才可以说我们多年的平凡工作积累的成绩在那一刻实现。很长很长的时间是孤独的寂寞和多年默默工作的累积。” --------------- 做个工作狂还是懒散族(3) --------------- 你要是想变得优秀，你其实不需要成就辉煌的功业，因为构成优秀的决定性因素，恰恰在于做得比平凡者更平凡而已。如果前面的基础不踏实，是不可能站在高高的颠峰的。 --------------- 测一测：平凡和平庸的心态对照表 --------------- 20种平凡的心态 20种平庸的心态主动：主动作战，而不是被动应战拖沓：总是不断地拖延，以后再说，以后再做热情：时刻充满激情，任何时候都斗志昂扬自卑：失败者总是怀疑自己爱心：成功者对身边的人和这个世界充满爱心侥幸：总是报着试试运气的态度学习：学习是成功者的一种习惯自满：总是自我满足自信：永远坚信自己能够达到目标骄傲：取得一点成绩就洋洋自得自律：能够很好地克制自己犹豫：做任何事都犹豫不决顽强：面对逆境时永不退缩懒惰：所有失败者的通病坚持：决不半途而废忧虑：过多地对事情产生忧虑和担心认真：做好所有事情的前提虚伪：总是找不到真正的自己迅速：永远比对手更快空想：总是想一些不切实际的东西乐观：永远笑对一切固执：从来没想过改变自己创新：总是不断创新愤世：都是这个世界的错，自己没错真诚：成功者永远真诚待人庸俗： 失败者都是庸俗之人续表20种平凡的心态 20种平庸的心态负责：永远把自己当成一切问题的根源懦弱：性格懦弱，缺乏毅力决心：永远志在成功虚荣：爱慕虚荣豁达：永远的心境贪婪：欲望膨胀，不择手段勤奋：每一个成功者都是勤奋的人自私：只注重个人利益谦虚：谦虚是每一个成功者的美德急躁：没有耐心，急于求成全力以赴：竭尽全力达到自己的目标易怒：不能很好地控制情绪团队精神：没有完美的个人，只有完美的团队嫉妒：羡慕他人拿出笔勾一下，看看你自己，哪一种心态占得更多？想一想，你是属于平凡的人，还是平庸的人？ *************** *不拒绝平凡但永远鄙视平庸 *************** 平凡是生命常态。牛顿毕竟是几个世纪才有一个。平凡并不可耻，但人不能平庸。机遇对每个人都是平等的，看你是否去寻找，在平凡的事情中做出不平凡的成绩来。奇qisuu.co公司董事长萨默·莱德斯通神采奕奕，永远年轻，他所领导 的公司在美国拥有很大的名气；事业有成的比尔·盖茨仍潜心凝神地工作，决意把微软的产品卖到全球每一个地方……在这里，他们的身份各异，或者是球星，或者是公司的董事长，但是仔细分析，我发现他们的态度却有着惊人的相似： 认真地对待工作，百分之百地投入工作，从来没有想过要投机取巧，从来不会耍小聪明。 工作就意味着责任，岗位就意味着任务。在这个世界上，没有不需承担责任的工作，也没有不需要完成任务的岗位。工作的底线就是尽职尽责。 大家肯定也都知道布莱德雷将军的故事吧？ 当时，一群男孩在公园里做游戏。在这个部署中，有人扮演将军，有人扮演上校，也有人扮演普通的士兵。有个“倒霉”的小男孩抽到了士兵的角色。他要接受所有长官的命令，而且要按照命令丝毫不差地完成任务。“现在，我命令你去那个堡垒旁边站岗，没有我的命令不准离开。”扮演上校的亚历山大指着公园里的垃圾房神气地对小男孩说道。“是的，长官。”小男孩快速、清脆地答道。接着，“长官”们离开现场；男孩来到垃圾房旁边，立正，站岗。时间一分一秒地过去了，小男孩的双腿开始发酸，双手开始无力，天色也渐渐暗下来，却还不见“长官”来解除任务。一个路人经过，说公园里已经没有人了，劝小男孩回家。可是倔强的小男孩不肯答应。 “不行，这是我的任务，我不能离开。”小男孩坚定地回答。“好吧。”路人实在是拿这位倔强的小家伙没有办法，他摇了摇头，准备离开，“希望明天早上到公园散步的时候，还能见到你，到时我一定 跟你说声‘早上好’。”他开玩笑地说道。听完这句话，小男孩开始觉得事情有一些不对劲：也许小伙伴们真的回家了。于是，他向路人求助道：“其实，我很想知道我的长官现在在哪 里。你能不能帮我找到他们，让他们来给我解除任务。”路人答应了。过了一会儿，他带来了一个不太好的消息：公园里没有一个小孩子。更糟糕的是，再过10分钟这里就要关门了。小男孩开始着急了。他很想离开，但是没有得到离开的准许。难道他要在公园里一直呆到天亮吗?正在这时，一位军官走了过来，他了解完情况后，脱去身上的大衣，亮出自己的军装和军衔。接着，他以上校的身份郑重地向小男孩下命令，让他结束任务，离开岗位。军官对小男孩的执行态度十分赞赏。回到家后，他告诉自己的夫人：“这个孩子长大以后一定是名出色的军人。他对工作岗位的责任意识让我震惊。”军官的话一点没错。后来，小男孩果然成为一名赫赫有名的军队领袖——布莱德雷将军。 坚守岗位，完成任务，这就是我们所说的岗位责任。假如你是公司老板，在分派任务的时候，你会信任这样的人吗?在提升职位的时候，你会首 先考虑他们吗?当然会!这样的人无疑是能够准确无误完成任务的人。 我和企业界的一些朋友经常交流员工方面的一些看法，大部分的时候都有这样的共识：企业需要的优秀员工，不是说他要有多高的学历、多好的经验、多高的技术，而是他对工作是否具有认真负责的精神！ 如果一个人，无论是在卑微的岗位上，还是在重要的职位上，都能秉承一种负责、敬业的精神，一种服从、诚实的态度，并表现出完美的执行能力。这样的人一定是我们企业的最佳选择，也是任何一个企业的最优选择。在今天这个时代里，虽然到处都呈现出了一片日新月异的景象，为人们提供了很多发展自己人生和事业的机遇。但是受社会影响，许多人的身上也滋生出了一种自由散漫、不受约束、不负责任的毛病。 第5章 他们认为，在这个时代里，谋求自我实现、自我发展、自己创业当老板是件天经地义的事，而忘了只有责任感才能够让个人的价值得到实现，也只有具备尽职尽责精神的人，才会受到别人的重视和提拔。那些不能理解这一点的人，十分不幸地陷入了对自己危害极大的误区。他们不受约束，不严格要求自己，也不认真负责地履行自己的职责。面 对一切岗位制度和公司纪律，都在内心深处嗤之以鼻，对一切组织和机构中的岗位制度都持抵触情绪和怀疑态度。在工作和生活之中，以玩世不恭的姿态对待自己的工作和职责。对自己所在机构或公司的工作报以嘲讽的态度，稍有不顺就频繁跳槽。他们在团体中，如果没有外在监督，根本就无法工作。他们对自己的工作推诿塞责，固步自封。任何工作到了他们的手里都不能认真对待，以至年华空耗，事业无成。又何谈什么谋求自我发展、提升自己的人生境界、改变自己的人生境遇、实现自己的人生梦想呢?我们每个人都应该知道：生活总是会给每个人回报的，无论是荣誉还是财富，条件是你必须转变自己的思想和认识，努力培养自己尽职尽责的工作精神。一个人只有具备了尽职尽责的精神之后，才会产生改变一切的力量。工作的底线是尽职尽责。改变态度，努力培养自己勇于负责的精神。你将成为工作与生活中的赢家。 --------------- 要做就做得更好，否则就不做(1) --------------- ——不要满足于尚可的工作表现，要做得更好，你才能成为不可或缺的人物。 不要满足于尚可的工作表现，要做得更好，你才能成为不可或缺的人物。“没有最好，只有更好”这是飞利浦公司的口号，也是每一名飞利浦员工的理念。 对于我们来说，顺其自然是平庸无奇的。为什么可以选择更好时我们总是选择平庸呢？如果你可以在一年之外弄出一天，那为什么不利用这365天呢？为什么我们只能做别人正在做的事情？为什么我们不可以超越平庸？ 对于工作，还有一个基本原则，这就是“要做就做得更好，否则就不做。”这与有人说的“能完成100％的就绝不只做99％”是相近的。 我有个同学赵静，她在一家大型建筑公司任设计师，现在是公司里的红人，待遇优厚，老板对她也很客气。但是当初可不是这样，她刚进公司的时候，常常要跑工地，看现场，还要为不同的老板修改工程细节，异常辛苦。但她仍认认真真地去做，毫无怨言。 有一次，老板安排她为客户做一个设计方案，时间只有3天。接到任务后，赵静看完现场，就开始工作了。后来她说，这3天时间里，她都在一种异常兴奋的状态下度过。她食不甘味，寝不安枕，满脑子都想着如何把这个方案弄好。她到处查资料，虚心向别人请教。3天后，她把一项详细完美的设计方案交给了老板，得到了老板的肯定。 因为赵静的工作认真，现在老板不但提升了她，还把她的薪水翻了3倍。 后来，老板告诉她：“我知道给你的时间很紧张，但我们必须尽快把设计方案做出来。如果当初你因此推掉这个工作，我可能会把你辞掉。你表现得非常出色，我最欣赏你这样工作认真的人!”赵静说，她之所以这样做，之所以能取得今天的地位，源于她给自己立下的一条规则——“要做就做好，否则就不做”。 是啊，任何一个老板都是十分精明的，他们都希望能拥有更多优秀的员工。而工作态度最能体现一个人的品行是否优秀。老板会根据员工在平时工作中的表现决定给谁升职或者加薪。千万放弃“拿多少钱，做多少事”的想法。拿薪金来说，你拿了一千块钱，做了一千块钱的事。反过来，我们做了一千块钱的事，只能拿一千块钱，因为，老板找不到给你加薪的理由。若拿一千块钱，做了一万块钱的事，那么加薪是自然的事。 所以对于每个员工来说，都要树立“要做就做得更好，否则就不做”的从业理念，而且无论对于任何工作，我们你拿一千块钱，做了一万块钱的事，老板不会视而不见的。 近段时间，有个很牛的出租车司机，在网上大大风光了一把。他之所以这么牛，源于微软中国上海公司一位部门经理刘润所记的博客和当地媒体的报道。这位开了17年出租车的司机，近几年来平均月收入达到8000元左右，而他在工作中透出的过人智慧和快乐心态，正被越来越多的人流传议论。 这名出租车司机名叫臧勤，今年42岁，在上海大众出租车公司工作。 在他近期的月营收明细单上，营收额平均每月在1．6万元左右，扣除各项支出后，月收入约为8000元，是行业内数一数二的高薪司机。而多数出租车司机月收入不到3000元，臧勤因此被称为“神奇的哥”。 臧勤“在工作中透出管理思维”，他对营业数据进行统计、分析的思维方式，令人耳目一新。 他从计价器中研究一天的详细记录，“每次载客之间的空驶时间平均为7分钟。乘客上车后，10元起步价大概需要10分钟。也就是说，我每做10元生意要花17分钟的成本”。根据核算，“20元到50元之间的生意，性价比最高”，如果做20元左右的中短途生意，两小时能赚120元；做好一车之后，还要决定往哪儿拐弯、怎样规避交通高峰，并“通过挑选行车线路来主动选择所载的客人”。 此外，他十分注意收听电台广播，特别留心市内举办的商业交易会等活动，“靠资讯引领生意”。他所在车队的负责人表示，“像他这样用脑子开车的驾驶员确实罕见”。 臧勤更是一名“快乐的哥”。他说，有些司机会抱怨交通拥堵、油价上涨，但我想外在环境是不能改变的，最好的办法就是改变自己。因此，他遇到红灯的时候，就把心态放松，“放一粒五香豆到嘴里，看看街景，有时感觉就像自己在开私家车兜风”。 让臧勤最得意的，是他和乘客之间“良好的互动”。“乘我车的客人，多数都和我聊得很愉快，往往奇怪怎么这么快就到了”，“我很珍惜与乘客之间20分钟的缘分”。17年“的哥生涯”，臧勤还发展了一批“回头客”，长期客户中不乏外籍人士，他们常常包租，给臧勤带来了不菲的收入。 臧勤说，自己想做一名有素质、有头脑、有文化、很快乐的“车夫”。他平时喜欢看很多书，还有《财富人生》这种电视节目，“当然不只是单纯的看，还要去思考”。 臧勤之所以能如此引人注目，取得如此好的收入，主要还是缘于他平凡、积极的心态——“很多司机都抱怨，生意不好做啊，油价又涨了啊，都从别人身上找原因。我说，你永远从别人身上找原因，你永远不能提高。从自己身上找找看，问题出在哪里。” --------------- 要做就做得更好，否则就不做(2) --------------- 臧勤的事迹流传开后，很多人都知道了臧勤，也有不少人说他做司机太委屈了，应该去大公司做个高级管理人员。 臧勤不这样认为。他说：“我只想做一个平凡的司机，我现在的生活很快乐。但是我要做很快乐、有思想、有素质的司机，所以我还需要学很多知识，不断提高自己。” 从臧勤身上我们就可以看出，你怎么看待工作，它就是怎么样的：无论什么工作，如果你把它看得低贱，它就会成为低贱的；如果你把它看作高尚的，它就会成为高尚的——即使在一般人眼中它是低贱的。因为当你以高度负责的精神来做这件工作时，它就会因你的责任心和高度负责 的行动使之变得高尚起来。责任心和热情可以使一份低贱的工作变得高尚起来。所以林肯说：只有卑下的人，没有卑下的工作。 并且你得到的回报一定会和你的付出相匹配。就像臧秦，即使开出租车，也能挣到8000的月薪，丝毫不逊色于所谓的高级白领。 可见，品质是决定成功的基石，这不是一个凭空而来的判断。 我看过《人力资本》杂志的一项调查，结果表明：90％的优秀推销员都不是口才很好、擅长交际的人。相反，他们的性格偏内向，相貌平平，然而无一例外，他们都是品质过硬、责任心强的人。 当有人问及成功的秘诀时，他们只是说：“这是我的工作，我只是尽工作的责任罢了。” 所以说，从卑下到伟大，没有行业的界定，更没有能力的障碍，就看你肯不肯负责任，有没有责任心。 紧张地工作，全身心地投入其中，全心全意、尽职尽责地做好自己的工作，这是成功员工的真实写照。 “要做就做得更好，否则就不做。”这应该成为每个职场中人的工作原则和态度。 --------------- 全力以赴追求完美(1) --------------- ——一个人无论从事何种职业，都应该全心全意、尽职尽责，这不仅是工作的原则，也是生活的原则。 美国著作家威廉·埃拉里·钱宁说：“劳动可以促进人们思考。一个人不管从事哪种职业，他都应该尽心尽责，尽自己的最大努力求得不断地进步。 第6章 只有这样，追求完美的念头才会在我们的头脑中变得根深蒂固。” 在工作中，很多人都以为自己做得已经足够好了，真的是这样吗?你真的已经做到尽善尽美了吗?你真的已经发挥了自己最大的潜能了吗?造物主赋予我们每个人一种突出的才能，也许你有管理的才能、绘画的天赋、写作的悟性、思考的资质等等。无论你的特色是什么，都不要把 自己藏起来，你应该积极地把你的才能发掘出来并发挥得淋漓尽致。 面对激烈的竞争，你应该不断地超越平庸，追求完美，你需要制定一个高于他人的标准。 我们都知道《把信送给加西亚》这本书，书中的罗文之所以成为企业需要的榜样，就在于他送信给加西亚的时候，为自己设定了一个比他人更高的标准：不推脱、不敷衍、尽全力。这样的人是一种异常优秀的人，他们不仅仅会做别人要求他们做的，而且会出人意料地做得非常完美。 “不管做什么事情，都要全力以赴。”罗素·h·康威尔说，“成功的秘诀无他，不过是凡事都自我要求达到极致的表现而已。” 成功的人绝对不会以平庸的表现自满，而且他们不管做什么事情，必然都会全力以赴、追求完美。 约翰·伍登也有类似的名言，“成功，”他说，“就是知道自己已经倾注全力，达到自己能够达到的最极致的境界。” 法国著名小说家巴尔扎克有时因为写一页小说，会花上一星期的时间，而一些现代的写作者，还在那里惊讶巴尔扎克的声誉是从哪里来的。许多人做了一些粗劣的工作，借口是时间不够，其实按照各人日常的生活，都有着充分的时间，都可以做出最好的工作。如果养成了做事务求完美、善始善终的习惯，人的一辈子必会感到无穷的满足。而这一点正是成功者和失败者的分水岭。成功者无论做什么，都力求达到最佳境地，丝毫不会放松；成功者无论做什么职业，都不会轻率疏忽。 我老家有一位很有名气的理发师叫李华，他长的毫不起眼，他的理发店也在街角最不起眼的地方。但他的理发店却是顾客盈门，在我们那个小城可以说是远近闻名。 因为他总能把顾客的头发剪出最好的效果。李华总是喜欢说这样一句话：每一剪剪下去都要负责任。 因为这句话，李华对工作的态度近乎偏执。有一次，一个企业老总来店里理发。李华告诉他，剪发大概要用40分钟的时间。对方没有异议。可是，剪到30分钟的时候，这位老总突然接到一个电话，得马上走。李华坚持说：必须把头发剪完才能走，不然的话，会影响到整体的效果。他很生气，但是李华仍然不肯放他走，并且再三强调要对自己的工作负责。顾客没有办法，只能留在店里把头发剪完。 听说过了一段时间后，那位顾客又来了，他对李华说：“上次因为在你这里剪头发而耽误了生意，我曾发誓再也不来这里剪发了。但后来发现其他理发店剪出来的效果都没有这里好。现在，我和我的朋友们只认你这一家理发店。” 口碑效应真的很大。李华的工作责任心获得了一致好评，他已经成为我们那里理发行业里的一个榜样。如果仅从感觉上判断，你一定很难想到这样一个老实内向、性格纯朴的小人物居然是理发界的名师。不错，他身材偏小，长相平凡，没有良好的口才，也没有超凡的智能，曾经被很多人认为“不可能有大的出息”。但是，他却取得了令人自豪的成就。 我想，正是这种竭尽全力、追求完美的工作态度，才创造出了最大的价值。全心全意、追求完美，正是敬业精神的基础。一个人无论从事何种 职业，都应该全心全意、尽职尽责，这不仅是工作的原则，也是生活的原则。 所以说，不论你的工资是高还是低，你都应该保持这种良好的工作作风。能让工作变得完美的人，需要极高的品质。高品质不是从天上掉下来的，而是人们保持高昂的信心，诚心诚意的努力，投入心血智慧以及技能后所得到的结果。它代表的是众多选择当中的明智抉择，因此，你做出抉择之后，就会倾注全力达到这样的标准。 这时，才能、环境、幸运、遗传以及个性都不那么重要，重要的是你打算凭借着自己的所有达到什么样的境界，怎样达到这样的境界。 拒绝平庸、追求完美要求我们首先从自己做起，从现在做起，从一点一滴做起。努力把自己的本职工作做得比昨天更好，把团队的业绩做得比以前更好，把公司的经营做得一年比一年更好。 追求完美就不允许等待。追求完美就要有刻苦敬业、不达目的不罢休的精神以及有过人的精力。我们每一个员工都应该超越自己，拒绝平庸。 所以我们要有突破传统、尝试新事物和解决困难的勇气，还要有胆识承受压力。只有精益求精，才能追求完美。 从我自身的经历及我周围的事情来看，我认为世界上没有做不成的事，只有做不成事的人。作为一个优秀员工，凡是别人已经做到的事，我们即使面临的困难再大，也一定要做得更好；凡是别人认为做不到的事，我们即使遇到挫折，也要继续拼搏直至取得成功；凡是别人还没有想到的事，我们不仅应该想到，而且一定要敢为人先，迅速行动。 --------------- 全力以赴追求完美(2) --------------- 总而言之，我们所有的员工在制定工作计划的时候，要敢于去追求似乎不可能做到的业绩目标。唯有如此才可能拒绝平庸、追求完美。 --------------- 懒惰、拖延的结果是平庸(1) --------------- ——遇到问题应立即处理，决不可拖延。拖延不仅会使工作变得平庸，给人带来许多烦恼，而且还会给人造成一定的——有时甚至是巨大的损 失。 有一位老农的农田当中，多年以来横卧着一块大石头。这块石头碰断了老农的好几把犁头，还弄坏了他的农耕机。老农对此无可奈何，巨石成了他种田时挥之不去的心病。 一天，在又一把犁头被打坏之后，想起巨石给他带来的无尽麻烦，老农终于下决心弄走巨石，了结这块心病。于是，他找来撬棍伸进巨石底下，却惊讶地发现，石头埋在地里并没有想像那么深、那么厚，稍微使劲就可以把石头撬起来，清出地里。老农脑海里闪过多年被巨石困扰的情景，再想到可以更早些把这桩头疼事处理掉，禁不住一脸的苦笑。 这个故事其实提醒我们，遇到问题应立即处理，决不可拖延。拖延不仅会使工作变得平庸，给人带来许多烦恼，而且还会给人造成一定的——有时甚至是巨大的损失。 虽然拖延的原因有多种，如懒惰、畏难等，但在这些消极的工作态度中“懒惰”则是对成功最有害的因素。 人们常常惊异于文艺家的创造性的才能，爱用“才”和“灵感”这样的术语，去解释作家的智力。其实，作家的智慧，虽然与观察、记忆、想像、美感能力有关，但是，影响作家成才的条件，并非都是智力作用的结果，一个最重要的因素就是勤奋。高尔基说：“天才就是劳动。”海涅说：“人们在那儿高谈着天气和灵感之类的东西，而我却像首饰匠打金锁链那样精心地劳动着，把一个个小环非常合适地连接起来。” 这些大师们的名言充分说明了勤劳对于成功的重要性。 托马斯·爱迪生留下如此多伟大发明的同时，也留下了一句不朽的名言：“勤劳是无可替代的”。 在九十年代曾经流行过陈燕妮写的一本书——《遭遇美国》，里面介绍了一些有名的或者是无名的中国人去美国之后的经历。其中演员王洛勇的经历给我留下了很深的印象。 1991年5月，已经成为威斯康星大学教授的王洛勇去百老汇看了《西贡小姐》。看完后，他突然有一种冲动，觉得自己能够演好剧中的主角皮条客engineer,于是费尽周折，他见到了百老汇专门选演员的导演克利夫。 克利夫约定他第二天去试戏。第二天，王洛勇试唱了一段百老汇音乐剧《南太平洋》，他信心十足，抑扬顿挫。没想到克利夫打断了他的演唱，说《南太平洋》太抒情，不符合所要演的皮条客engineer的角色。 第二次，王洛勇新选了一个曲目，又去试唱，结果又被拒绝。 王洛勇突然想出了一个破釜沉舟的决定。他决定辞去学校的工作，从一个普通演员开始，和自己的学生去竞争，一点一点走进美国的演艺圈，一点一点闯入百老汇。他相信：苦心人，天不负。 在美国唱音乐剧，首要的是一口流利、纯正的英语。一位教授为了校正发音，用红酒的软木塞给他做了一串像钥匙的东西，让他咬着软木塞发 音。一次到海边玩，王洛勇发现石头坚硬，他就试着把石头含在嘴里，这么一练，同样有效果。就这样，他天天含着石头练发音。 ……就这样，王洛勇屡败屡战，先后闯荡了8次。 1995年5月中旬的一天，王洛勇得到通知，百老汇请他去演《西贡小姐》的皮条客engineer。 这一天，王洛勇作为《西贡小姐》的主角站在了梦寐以求的象征着世界戏剧最高水平的百老汇舞台上。 第7章 王洛勇说过：“要想做一名真正的艺术家，必须过一种非常自律的生活，你只有付出比别人多的勤奋，幸运之神才会眷顾于你。” 可见，只有勤奋才能做好工作，才能使人达到成功，而懒惰在职场中是没有市场的。 大家都知道曾国藩，他是中国历史上最有影响的人物之一，就是现在也处处能看见他的影子，借曾国藩之名出了很多书，比如曾国藩管理、曾国藩家书、曾国藩冰鉴什么的。光我知道的就不下20种。这样一个大人物，大家一定会以为他天生聪颖、智慧超群吧？其实不然。 他小时候的天赋不但不高，甚至还可以说有点笨！有一天在家读书，对一篇文章重复不知道多少遍了，还在朗读，因为，他还没有背下来。这时候他家来了一个贼，潜伏在他的屋檐下，希望等读书人睡觉之后捞点好处。可是等啊等，就是不见他睡觉，还是翻来复去地读那篇文章。贼 人大怒，跳出来说，“这种水平读什么书？”然后将那文章背诵一遍，扬长而去！ 贼人是很聪明，至少比曾先生要聪明，但是他只能成为贼，而曾先生却成为毛泽东主席都钦佩的人：“愚于近人,独服曾文正。” “勤能补拙是良训，一分辛苦一分才。”那贼的记忆力真好，听过几遍的文章都能背下来，而且很勇敢，见别人不睡觉居然可以跳出来“ 大怒”，教训曾先生之后，还要背书，扬长而去。但是遗憾的是，他名不经传，曾先生后来启用了一大批人才，按说这位贼人与曾先生有一面之交，大可去施展一二，可惜，他的天赋没有加上勤奋，变得不知所终。 所以，伟大的成功和辛勤的劳动是成正比的，有一分劳动就有一分收获，日积月累，从少到多，奇迹就可以创造出来。 --------------- 懒惰、拖延的结果是平庸(2) --------------- 美国政治家亨利·克莱曾经说：“遇到重要的事情，我不知道别人会有什么反应，但我每次都会全身心地投入其中，根本不会去注意身外的世 界。那一刻，时间、环境、周围的人，我都感觉不到他们的存在。” 一位著名的金融家也有一句名言：“一个银行要想赢得巨大的成功，惟一的可能就是，它雇了一个做梦都想把银行经营好的人做总裁。” 原来是枯燥无味、毫无乐趣的职业，一旦投入了热情，一旦付之于勤奋，立刻会呈现出新的意义。 一个陷入爱河的年轻人，往往会有更敏锐的感觉，会在他所爱的人身上看到其他人都看不到的种种优点。 同样，一个充满热忱的年轻人，他的感觉也会因此变得敏锐，可以在别人看不到的地方发现动人的美丽，这样，即使再乏味的工作、再艰难的挑战，都可以承受下来。 不管你的工作是怎样的卑微，如果你对它付之以艺术家的精神，当有十二分的勤奋。这样，你就可以从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，厌恶的感觉也自然会烟消云散。 --------------- 今天工作不努力明天努力找工作(1) --------------- ——不要总以这不是我分内的工作为由来逃避责任，推卸责任。当额外的工作降临到自己头上时，我们也不妨视为一种机遇。 我在深圳做销售时，公司里有一个部门经理。业务能力很强，很能干，处理起事情来也很圆滑，一直是老板眼前的红人。可是后来，他突然“失宠”了，在公司的地位每况愈下，最后待不下去了，不得不辞职走人。大家都很奇怪，不知道什么原因。直到我离开公司后，有一次遇到老板，谈话间提起他，才明白了事情的原委。 原来，有一次，他在公司里偷偷获取到一个消息：公司高层决定安排他们部门的人员到外地去处理一项难缠的业务。他知道这项业务非常棘手，要想处理妥善，并非那么容易，所以，提前一天告假。第二天，上面安排任务，恰好他不在，便直接把任务交代给他的助手，让他的助手转达。当他的助手打他的手机，向他汇报这件事情时，他便在电话中给他的助手安排了工作，以自己有病为借口，让他顶替自己带一帮人去处理这项业务。处理这项业务的具体操作办法，他在电话中也教给了这位助手。 半个月后，事情办砸了，他怕公司高层追究这件事的责任，便以自己告假为由，言称不知道这件事的具体情况，一切都是助手自作主张，带领一帮人去处理的。按他的想法，助手是总裁安排到自己身边的人，出了事，让他顶着，在公司高层面前还有一个回旋的余地，假若让自己来承担这件事的责任，恐怕有被降职罚薪的可能。 总裁听了助手的具体阐述，对他的人品产生了怀疑，害怕他把这种手段当做惯伎，影响公司的团结和业务发展，所以再也没有给过他富有挑战性的工作，在工作中也逐渐减轻他的影响，降低他的地位。他自己也感觉到了这一点，所以就主动离开了。 听了他的经历，我真是有所感慨。一个很能干、很聪明的人，就这样被自己的“聪明”给断送了。其实，他的例子并不是孤立存在的，我碰到过很多次这样的情况，以前是同事，后来是下属，许多人都不愿意承担责任，尤其是一些公司里的员工。在工作的过程中，他们假装不知道有责任和任务的存在，当事情中途出现了糟糕的局面后，便推说自己并不知道有关的任务或责任，以此来逃避，或者推卸自己应该承担的责任。 其实我们都应该换位来想一下，作为公司的一员，拿着公司的薪水，就应该把公司的事情当成自己的事情，站在公司的立场上以高度的热情和责任心做好自己的工作。就像我们自己买东西，总希望付出去的钱能花的值，这样买回来的东西才会珍惜。 能达到老板的要求，你是称职的员工；能比老板的要求多做一点，你就是有成长潜力的员工；如果你总是能贡献比老板的期望多一点的价值，你一定会获得提升。 比老板的期望多做一点，能够帮助老板成功的更快、更多，你也会获得更快、更多的回报。 大家都知道现在工作不好找，特别是大学应届毕业生，更是成了就业难的代名词。所以就由专家提出了先就业后择业的观点，很多大学生也认同这一做法。可是，行动认同了，不代表心里也认同了。只有当你的心里也认同并付诸实际行动中，你才能真正的得到你想要的。 有一年，我给青岛一家企业做管理咨询业务，当时企业缺人，所以大量的招聘大学毕业生。但是，因为考虑到应届生没有实际工作经验，所以给这些毕业生的职位和待遇都不高。他们都需要从基础做起，从一般工人开始。所以，虽然刚发出招聘广告的时候收到了大量简历，但是很多大学生问过之后都不愿意做。他们都认为，我一个大学毕业生来做个一般工人，太掉价了。所以到最后，只有两个人留了下来。这两个人一个叫小陈，一个是小梁。当时我就问他们，你们为什么愿意做这个工作呢？小陈说：“反正现在工作也不好找，先找这个凑合着干吧。有工作总比没工作强，骑驴找驴总比饿着强。”小梁说：“虽然我是大学生，但是我的工作经验一点没有，我只有从头做起，才能根基扎实，走好以后每一步。” 上班之后，这两人的区别就出来了。小陈上班懒懒散散，每天工作敷衍了事。一次，两次，三次，老板认为他刚从学校毕业，缺乏锻炼，再加上大家都知道工作不好找，便原谅了他。然而，小陈从内心深处看不起自己的工作，总认为和自己的身份不匹配。每天都在应付自己的工作。 结果，刚干满3个月，他便彻底断绝了继续干这份工作的念头，辞了职，又回到社会上，重新开始找工作。 相反，小梁在工作中，抛弃了自己作为大学生——高等学历拥有者的身份，完全把自己当做一名普通工人，认认真真做好自己的每一项工作。 半年后，领导便安排他给一些高级技工当学徒。因为工作积极，认真勤快，一年后，他成为了一名高级技工。尽管如此，他依然抱着一种积极的态度，在工作中不断进取，认真负责。两年后，他便成为了总经理助理。 更巧的是，有一次小梁代表企业去招聘会招人，看见小陈也在招聘会上，不同的是，小陈是去找工作的。原来他从这家企业出去后，一直觉得没有合适的工作，所以一直在辞职——找工作的过程中。 --------------- 今天工作不努力明天努力找工作(2) --------------- 不知道小陈看见小梁后又会有何感想？是从自身找原因还是感叹机遇不公呢？也许，如果他懂得珍惜原来的工作机会，努力工作，今天就不需要这样努力地去找工作了。“今天工作不努力，明天努力找工作”，这句话现在已成为广大人们的“警世良言”了，在意的人牢牢记在心里，并付诸行动默默地努力工作 ，而我行我素者则不在乎，今天不努力工作是容易做得到的，明天努力找工作却是很难做得到，与其明天努力找工作，不如今天好好努力工作。 “今天不努力工作，明天就要努力找工作”，这是对工作自存环境的忧患意识，也是对自我发展的负责态度，我们必须对自存环境保持清醒的认识，如果你正计划着努力或正在努力，那么你有资格问自己“自存和死亡是如何将我选择”。 第8章 记住比尔。盖茨的一句话——“离微软倒闭永远只有100天”！。那么对于我们自己也是这样——“我们离失业永远只有一天”！ 努力工作是为了更好地履行当家作主的权利，同时也更好地实现自己的价值。只有勤奋工作、苦心钻研，才能获得更高的收益，才能更好地实现个人的自我价值。 我虽然不是工作狂，但我很热衷于我所做的一切工作，不敢有半点懒闪，履行自己的职责，尽量努力地去完成，去做好。尽管我不能评判自己的工作是否做得好，但我真的领悟到：一个人活着，工作是最重要的。 我遇到过许多工作不顺利的人，发现他们充满了抱怨和痛苦。其实，他们自己所抱怨的并不是导致失业的最主要原因。恰恰相反，这种抱怨的行为刚好说明，他们倒霉的处境是自己一手造成的。 我见到过许多整日来往于不同公司的人，可是他们并不是在为生意而忙碌，而是在到处寻找工作。 不要当失去工作时，才懂得付出努力的重要。 其实，你一直拥有成为优秀员工的潜能，一直拥有被委以重任的机会，一直面对升迁和加薪的大门。 认真的做好自己平凡的工作，把平凡做成伟大，与其说是由个人的才能决定，不如说取决于个人的进取心态。 付出多少，得到多少，这是众所周知的因果法则。也许你的投入无法立刻得到相应的回报，不要气馁，应该一如既往地工作，主动多付出 一些，回报将会以出人意料的方式出现。 --------------- 测一测：你敬业吗？ --------------- 计算一下你的敬业程度。以下每题有三个选项，a：不赞成；b：基本赞成/有点不赞成；c：赞成1．不拿公司的任何物品；2．在规定的休息时间之后，及时返回工作岗位；3．只为本公司工作；4．对公司的商业秘密绝对守口如瓶；5．不擅自离开工作岗位；6．能享受工作中的乐趣；7．不管能否得到相应的奖励都能积极提出有利于公司的意见；8．关心自己和同事的身心健康；9．乐于承担更大的责任，接受更繁重的任务；10．看到别人有违反公司规定的举动，及时纠正；11．对外界积极宣扬本公司；12．把公司的目标放在个人目标之上；13．乐于在工作时间之外自动自发的加班；14．业余时间注重钻研与工作有关的技能，加强职业素养的学习；15．为保证工作绩效，善于劳逸结合，调节身心；16．在工作日的任何时间里，绝对不做一切有碍工作的事；17．凡是支持本行业和属于本行业的人，均投票赞成；18．对公司使命有清晰的认识，认同公司的价值观；19．不做有损公司名誉的任何事情；20．积极参加公司组织的业务技能培训。 评价：a选项得分为1分；b为3分；c为5分。 得分40分以下：敬业度很低得分40—60分：敬业度一般得分60—80分：敬业度上等得分80分以上：敬业度优异 *************** *平凡是工作岗位平庸是工作态度 *************** 埋下头去做一个平凡的人，努力从平凡的小事做起。生命可以没有灿烂，但不能失去的是平凡。平凡并不等于平庸。一个人可以平凡，但不能平庸。埋下头去做一个平凡的人，努力从平凡的小事做起。只有牢牢地把握住了今天，才能迎来明天的成就。生命可以没有灿烂，但不能失去的是平凡。如果没有自己的头脑和判断，没有自己的计划和目标，逃避我们应该负起的责任，那么我们终将沦入平庸。 --------------- 热情是工作的最大动力 --------------- ——如果你不能使自己的全部身心都投入到工作中去，你无论做什么工作，都可能沦为平庸之辈。 工作态度是衡量一个员工是否敬业的重要标准，假如一个员工连基本的工作态度——热爱本职工作、积极主动、有责任心、干事不拖拉都没有的话，他又如何能对本职工作尽职尽责呢?一项调查显示：43％的经理认为工作态度不好最容易被解雇。 现代职场风云变化，跳槽、兼职等成为了职场收听率最高的几个词，另外一个虽然大家并不常说，但它正是体现职场残酷性的一面，那就是被炒鱿鱼。任何一个在职场的人都不想让老板炒了自己的鱿鱼。但是现实中，总有5％～10％的人会遭到解职，伤心地离开公司。 那么，是什么让你失去了这个工作机会?是什么让你的公司对你做出这种无情的决定?是绩效考核不达标?工作态度不端正?影响团队的建设?与公司文化不符?还是经常违反公司的规定?在你接到公司要和你解除劳动合同通知的时候，有没有考虑自己是否尽力了?所以，无论是从公司还是员工来看，懒惰、拖延等消极的工作态度都是不可取的，它们不仅会使工作平庸，有损于公司的利益，而且还会使员工遭到解雇。 成功与其说是取决于人的才能，不如说取决于人的热忱。这个世界为那些真正具有责任感和自信心的人大开绿灯，到生命终结的时候，他们依然热情不减当年。无论出现什么困难，无论前途看起来是多么的暗淡，他们总是相信能够把心目中的理想图景变成现实。 如果不能使自己的全部身心都投入到工作中去，那么你无论做什么工作，都可能沦为平庸之辈。做事马马虎虎，只有在平平淡淡中了却此生。 如果是这样，你的人生结局将和千百万的平庸之辈一样。 一个人缺乏热忱，一定是一个无精打采的人，即使所有的机会都来到身边，也会稀里糊涂地把它们丧失殆尽。 法国寓言家拉·封丹曾经说：“无论做任何事情，都应遵循的原则是：追求高层次。你是第一流的，你应该有第一流的选择，在工作中加入‘热情’。” 有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。 老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一所房子，老木匠说可以。但是大家后来都看得出，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好以后，老板把大门的钥匙交给他。 “这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物。” 他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在他得住在一座粗制滥造的房子里！ 我们生活中一些人又何尝不是这样。漫不经心地“建造”自己的生活，不是积极行动，而是消极应付，凡事不肯精益求精，在关键时刻不能尽最大努力。等我们惊觉自己的处境，早已深困在自己建造的“房子”里了。 自己的生活是个人一生唯一的创造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得优美、高贵。把自己当成那个木匠，想想自己的房子，用自己的智慧好好建造。因为墙上的铭牌上始终写着：“生活是自己创造的。”对自己的工作热情的人，不论工作有多少困难，isuu書网或需要多少的努力，始终会用不急不躁的态度去进行，而且一定能够出色地完成任务。爱默生 说过：“有史以来，没有任何一件伟大的事业不是因为热情而成功的。” 同样一份工作，同样由你来干，有热情和没有热情，结果是截然不同的。前者使你变得有活力，工作干得有声有色，创造出许多辉煌的业绩，使老板对你刮目相看。而后者，使你变得懒散，对工作冷漠处之，当然就不会有什么发明创造，潜在能力也无所发挥。 你不关心工作，老板也不会关心你；你自己垂头丧气，老板自然对你丧失信心。成为企业里可有可无的人，你也就等于取消了自己继续从事这份职业的资格。 许多年轻人，工作大多是茫然的。他们每天在茫然中上班、下班，到了固定的日子领回自己的薪水，高兴一番或者抱怨一番之后，仍然茫然地去上班、下班……他们从不思索关于工作的问题：什么是工作?工作是为什么?怎样才能做好工作？可以想像，这样的年轻人，他们只是被动地 应付工作，为了谋生或薪水而工作，他们不可能在工作中投入自己全部的热情和智慧。他们只是在机械地完成任务，而不是去创造性地、充满热情地工作。 工作不是一个关于干什么事和得什么报酬的问题，而是一个关于生命的问题。工作就是充满热情，工作就是付出努力。正是为了成就什么或获得什么，我们才专注于什么，并在那个方面付出精力。从这个本质的方面说，工作不是我们为了谋生才去做的事，而是我们用生命做的事，要做好工作，就一定要培养热情工作的习惯。 明白了这个道理，并以这样的眼光来重新审视我们的工作，工作就不再成为一种负担，即使是最平凡的工作也会变得意义非凡。 每个老板都希望自己的员工能充满热情地工作。对于发个指令，揿动按钮，才会动一动的“电脑”员工，没有人会欣赏，更没有老板愿意接受，这类只知机械工作的“应声虫”，老板会毫不犹豫地将其放在升职的考虑之外。 --------------- 对工作热情的人永远不会失业 --------------- ——无论未来从事什么样的职业，如果你能够对自己的工作充满激情，那么，你就不会失业，也不会为自己的前途操心了。 第9章 当一个人对自己的工作充满激情的时候，他便会全身心地投入到自己的工作之中。这时候，他的自发性、创造性、专注精神等等对自己工作有利的条件便会在工作的过程中表现出来，他就能够把工作做到最好。 在我大学毕业，刚刚踏上工作岗位的时候，我的父亲告诉我说：“无论未来从事什么样的职业，如果你能够对自己的工作充满激情，那么，你 就不会失业，也不会为自己的前途操心了。因为，在这个世界上散漫粗心的人到处都有，而对自己的工作充满激情、善始善终的人却很少。” 我当时对父亲的话很是不以为然，认为只有才能才是工作的保障。激情，激情算是什么东西？看不见摸不着。你对用人单位说，我有激情，人家会要你吗？可是，如果我说，我有什么什么证书，我有多高多高的水平，人家肯定会要我的！ 可是现在，在经历了十几年的职业生涯后，我发现，父亲的话一点也没错，真的是只有激情才是工作的保障。文凭和证书只是你进入某家企业的钥匙，想真正的占有一席之地并得到重用，只有靠你的激情，你对工作的激情和认真负责的态度。 我和人力资源管理专家成君忆先生交流的时候，他也深有同感，他在给企业做咨询的时候，发现有很多公司的老板，心目中的优秀员工不是说多么有天赋、多么优秀、多么突出，而是那种对工作充满热情、充满干劲的人，并且他们也一直在费尽心机地寻找这种人。因为老板们都知道，企业的支撑和发展都需要这样的人。 ibm中国区人力资源总监白文杰就曾说：“从人力资源的角度而言，我们希望招到的员工都是一些对工作充满激情的人，他们一旦投入工作，所有工作中的难题也就不能称之为难题了，因为这种激情激发了他们身上的每一个钻研的细胞。另外，他周围的同事也会受到他的感染，产生出对待工作的激情。” 拿破仑发动一场战役只需要两周的准备时间，换成别人那会需要一年，这中间所以会有这样的差别，正是因为他那无以伦比的热情。战败的奥地利人目瞪口呆之余，也不得不称赞这些跨越了阿尔卑斯山的对手。他们不是人，是会飞行的动物。 拿破仑在第一次对意大利的行动中，只用了15天时间就打了36场胜仗，并占领了皮德?蒙德。在拿破仑这次辉煌的胜利之后，一位奥大利将领愤愤地说：“这个年轻的指挥官对战争艺术简直一窍不通，用兵完全不合兵法，他什么都做得出来。”但拿破仑的士兵也正是这么一种根本不知道失败为何物的热情跟随着他们的长官，从一个胜利走向另一个胜利。我们敬佩拿破仑，但我们更应该赞美拿破仑手下，那些具有无比热情的士兵们，他们才是最伟大的人。很多人认为只要准时上班，按时下班，不迟到、不早退就是完成工作了，就可以心安理得地领工资了。其实，工作首先是一个态度问题，我们不能把工作当成一份获得薪水的职业，对工作需要热情和行为，努力勤奋；工作还需要一种积极主动，自动自发的精神。很难想象，一个没有热情的员工能始终如一的高质量地完成自己的工作，更别说创造性的业绩了。 我有个朋友小林，他是一家电脑公司的业务主管，现在这家公司的生意相当火爆，公司的员工对待自己的工作也充满了热情和骄傲。 但是，以前并不是这种情况。那时候，公司里的员工们都已经厌倦了自己的工作，他们中的许多人都已经做好写辞职报告的准备了。但是，小林的到来改变了这一切，他说，当时，我感到这个公司像一潭死水，毫无活力，员工对工作没有丝毫激情，充满抱怨。我就想，这么一个有朝气有活力的行业，员工也都相当年轻，为什么会这样呢？我能不能改变这种状况呢？ 除了在公司制度上进行改革，以激发员工的积极性以外，小林还以身作则，用自己充满激情的工作作风，燃起了其他员工胸中的热情火焰。 每天，小林第一个到达公司，并微笑着与每一个同事打招呼。开始工作时，他便容光焕发，好像生活又焕然一新。在工作的过程中，他调动自己身上的潜力，开发新的工作方法。在他的影响下，公司的员工也都早来晚走，斗志昂扬，纵然有时候腹中饥饿，也舍不得离开自己的工作岗位。因为他经常保持这种激情四射的工作状态，在很短的时间内，便从项目经理被提拔到部门经理的位置。 在他的带动和感染下，员工们也一个个充满了活力，公司的业务不断上升。当然，他的身价也是一路看涨。 对工作充满热情就能够产生强大的动力，不仅可以使自己提高工作效率，而且还能够带动周围的人更好地完成工作。这种人是任何一个公司都 需要的。 --------------- 珍惜目前的工作机会(1) --------------- ——只要你依然还是整体中的一员，就不要谴责它，不要伤害它，否则你只会诋毁你的公司，同时也断送了自己的前程。 不要只问公司为你做了什么？要常常地问：我为公司做了什么？ 工作本身没有贵贱之分，所有正当合法的工作都是值得尊敬的。所以无论我们现在的工作在一般人看来是好是坏，我们都要珍惜。 一些人只知道享受好的工作环境，要高薪、坐高位，却抱着消极的态度对待自己的工作，轻视自己的工作。这种人，无论对自己，还是对公司而言，都是失去价值的人。 有许多人在寻找发挥自己本领的机会。他们常这样问自己：“做这种乏味平凡的工作，有什么希望呢?”可是，就是在极其平凡的职业中、极其低微的位置上，往往藏着极大的机会。只有把自己的工作，做得比别人更完美、更迅速、更正确、更专注，调动自己全部的智力，从旧事中找出新方法来，才能引起老板的注意，从而使自己有发挥本领的机会，满足心中的愿望。所以，不论月薪是多么微薄，都不该轻视和鄙弃自己目前的工作。 有时候，在工作和生活中，会碰到一些并非我们职责范围内的工作，只要我们站在公司的立场上，为公司着想，而不是置身事外，采取观望态度，那么，我们所做出的努力将会得到回报。在现实中，我们难免要遭遇挫折与不公正待遇，每当这时，有些人往往会产生不满，而不满通常会引起牢骚，希望以此引起更多人的同情，吸引别人的注意力。从心理角度上讲，这是一种正常的心理自卫行为。但这种自卫行为同时也是许多老板心中的痛，牢骚、抱怨会削弱员工的责任心，降低员工的工作积极性，这几乎是所有老板一致的看法。 我在中央电视台做节目的时候曾经接触过这样一个案例：某应届毕业女生，喜欢新闻，大学曾经多次在大报社实习，在老师的指导下，做出过一些不错的选题。因此，她对自己的前途始终充满信心，|奇^_^书-_-网| 希望毕业后进大报社工作，成为一名优秀记者。 临近毕业时，她一直想去的报社说目前没有招聘计划，可以进行实习，以后再说，她觉得这是歧视大学新毕业生，或者是因为自己是女生，觉得很郁闷，因此不想继续实习。 后来进入一家新杂志社，很受重视，而且一上来就全程参与了一个大策划，正当她踌躇满志时，由于抢了别人的选题，与主管部门领导发生了 激烈冲突，领导当面说了一些很难听的话，她觉得这是歧视自己是个新人，嫉妒自己能干，一生气就辞职了。 实际早在前几天，她就已经找了另一份工作，因为她觉得那个杂志是新的，不够大，没什么影响，不正规。这次，她进了一家很不错的杂志，连续做了几个选题，有的被编辑表扬，有的没有通过，她又觉得自己被歧视了，认为这家杂志欣赏不了自己的才华，又辞职。 机遇总是很青睐她，没一天，她又进了一家报纸，不大，属于很专业那种，没两天，她又产生了所学专业不对口，被专业编辑歧视的感觉，但是，实际原因还是觉得报社小，不正规，老师不如实习的大报社那样会带她……结果还是辞职。 最后，她终于找了一家报社，依然不大，而且也不是很对口，她很不想干，但是形势所迫，只能在这里干下去，依然是骑驴找马的心态，依然是想进大报社的理想……也许这几天，她又已经辞职了。 她的例子很具有代表性，反映了现在大学生的普遍心态。他们总对自己抱有很高的期望，认为以自己的学识和才干，应该从事些体面的工作，获得重视。 但事实上，刚刚跨入社会的年轻人，由于缺乏工作经验，无法被委以重任，工作自然也不是他们所想像的那样体面。然而，当老板要求他去做应该负责的工作时，他就开始抱怨起来：“我被雇来不是要做这种活的。”“为什么让我做而不是别人?”对工作就丧失了起码的责任心，不愿意投入全部力量，敷衍塞责，得过且过，将工作做得粗陋不堪。长此以往，嘲弄、吹毛求疵、抱怨和批评的恶习，将他们卓越的才华和创造性的智慧悉数吞噬，使之根本无法独立工作，成为没有任何价值的员工。有不少人自命清高、眼高手低。他们动辄感到被老板盘剥、替别人卖命、打工，是别人赚钱的工具，因而在思想上产生了严重的抵触情绪，聪明才智没有用来思考如何十全十美地做好上级交给的工作，而是整日抱怨，把大好的光阴和大把精力，在蹉跎中白白浪费掉了。 第10章 其实，一个障碍，就是一个新的已知条件，只要愿意，任何一个障碍，都会成为一个超越自我的契机。 有一天，素有森林之王之称的狮子，来到了天神面前：“我很感谢你赐给我如此雄壮威武的体格、如此强大无比的力气，让我有足够的能 力统治这整座森林。” 天神听了，微笑地问：“但是这不是你今天来找我的目的吧！看起来你似乎为了某事而困扰呢！” 狮子轻轻吼了一声，说：“天神真是了解我啊！我今天来的确是有事相求。因为尽管我的能力再好，但是每天鸡鸣的时候，我总是会被鸡鸣声给吓醒。神啊！祈求您，再赐给我一个力量，让我不再被鸡鸣声给吓醒吧！” --------------- 珍惜目前的工作机会(2) --------------- 天神笑道：“你去找大象吧，它会给你一个满意的答复的。” 狮子兴匆匆地跑到湖边找大象，还没见到大象，就听到大象跺脚所发出的“砰砰”响声。 狮子加速地跑向大象，却看到大象正气呼呼地直跺脚。 狮子问大象：“你干嘛发这么大的脾气？” 大象拼命摇晃着大耳朵，吼着：“有只讨厌的小蚊子，总想钻进我的耳朵里，害我都快痒死了。” 狮子离开了大象，心里暗自想着：“原来体型这么巨大的大象，还会怕那么瘦小的蚊子，那我还有什么好抱怨呢？毕竟鸡鸣也不过一天一次，而蚊子却是无时无刻地骚扰着大象。这样想来，我可比他幸运多了。” 狮子一边走，一边回头看着仍在跺脚的大象，心想：“天神要我来看看大象的情况，应该就是想告诉我，谁都会遇上麻烦事，而它并无法 帮助所有人。 既然如此，那我只好靠自己了！反正以后只要鸡鸣时，我就当做鸡是在提醒我该起床了，如此一想，鸡鸣声对我还算是有益处呢？” 在人生的路上，无论我们走得多么顺利，但只要稍微遇上一些不顺的事，就会习惯性地抱怨老天亏待我们，进而祈求老天赐给我们更多的力量，帮助我们度过难关。但实际上，老天是最公平的，就像它对狮子和大象样，每个困境都有其存在的正面价值。 因此，一个人一旦被抱怨束缚，不尽心尽力，应付工作，在任何单位里都是自毁前程。 不管走到哪里，你都能发现许多才华横溢的失业者。当你和这些失业者交流时，你会发现，这些人对原有工作充满了抱怨、不满和谴责。要么就怪环境条件不够好，要么就怪老板有眼无珠，不识才。总之，牢骚一大堆，积怨满天飞。殊不知这就是问题的关键所在——吹毛求疵的恶习使他们丢失了责任感和使命感，只对寻找不利因素兴趣十足，从而使自己发展的道路越走越窄。他们与公司格格不入，变得不再有用，只好被迫离开。 你如果不相信，可以立刻去询问你所遇到的任何10个失业者，问他们为什么没能在所从事的行业中继续发展下去，10个人当中至少有9个人抱怨旧上级或同事的不是，绝少有人能够认识到，自己之所以失业是失职的后果。 抱怨的最大受害者是自己。在现实世界中，有太多人虽然受过很好的教育，并且才华横溢，但在公司里却长期得不到提升，主要是因为他们不愿意自我反省，总是怀疑环境，对工作抱怨不休。 工作中时常会有这样的情况：一项任务交代下来后，如果上司不追问，结果十有八九会不了了之；有些事情，如果上级不跟踪落实，就很难有令人满意的反馈；还有的人面对布置的工作常常只会睁大眼睛，满脸狐疑地反问上司：“怎样做?(这事我不知道啊)”抱怨的人很少积极想办法去解决问题，不认为主动独立完成工作是自己的责任，却将诉苦和抱怨视为理所当然。 创智国际的总裁林惠春先生，在有一次和我谈话时提及抱怨与责任，就一针见血地指出：“抱怨是失败的一个借口，是逃避责任的理由。这样 的人没有胸怀，很难担当大任。” 仔细观察任何一个管理健全的机构，你会发现，没有人会因为喋喋不休的抱怨而获得奖励和提升。这是再自然不过的事了。 想像一下，船上水手如果总不停地抱怨：这艘船怎么这么破，船上的环境太差了，食物简直难以下咽，以及有一个多么愚蠢的船长。这时，你 认为，这名水手的责任心会有多大?对工作会尽职尽责吗?假如你是船长，你是否敢让他做重要的工作?如果你受雇于某个公司，就珍惜目前的工作，发誓对工作竭尽全力、主动负责吧!记住：这是你的责任。 --------------- “微软人”的标准(1) --------------- ——在充满竞争的职场里，在以成败论英雄的工作中，谁能自始至终陪伴你，鼓励你，帮助你呢?不是老板，不是同事，不是下属，也不是朋友 ，他们都不能做到这一点。惟有你自己才能激励自己以充沛的激情迎接每一次挑战。 激情与热情是一个人最重要的潜质。缺乏激情与热情的人，不可能承担重任。当然徒有热情，缺乏专一和专注，也不可能是有用的人才。 优秀的老板始终以旺盛的激情对待自己的工作，不仅如此，他们也同样要求着他们的员工。 一位微软的招聘官员曾对一个记者说：“从人力资源的角度讲，我们愿意招的‘微软人’，他首先应是一个非常有激情的人：对公司有激情、对技术有激情、对工作有激情。可能你 也许会觉得奇怪，在一个具体的工作岗位上，怎么会招这么一个人，他在这个行业涉猎不深，年纪也不大，但是他有激情，和他谈完之后，你会受到感染，愿意给他一个机会。” 我有一个同学现在就在微软工作，他进微软的经历颇有些传奇。 我这个朋友因为某些原因，从原公司辞职了，所以就到处面试找工作。有一次，他正巧路过微软北京公司的门口，想一想，微软一直是他想进入的一个公司。虽然没看到它的招聘广告，但既然路过了，何不去试试呢？于是他就直接去了前台。见前台疑惑不解，他就解释说自己是碰巧路过这里，就贸然进来了。前台感觉很新鲜，但也觉得他的勇气可嘉，就给人事部门打了电话，破例让他一试。面试的结果出人意料，他表现糟糕。他对人事经理的解释是事先没有准备，人事经理以为他不过是找个托词下台阶，就随口应道：“等你准备好了再来试吧”。 一周后，他再次走进微软公司的大门，这次他依然没有成功。但比起第一次，他的表现要好得多。而人事经理给他的回答仍然同上次一样：“等你准备好了再来试。” 就这样，他先后5次踏进微软公司的大门，最终被公司录用，成为公司的重点培养对象。 我想，他之所以能进入微软工作，就是因为他的激情，那种对公司的激情和执着的精神，成为了他进入微软的敲门砖。 而同样，在工作中，如果你能始终保持旺盛的激情，不但可以提升你的工作业绩，而且还可以给你带来许多意想不到的成果。对于刚刚进入公司的员工而言，自觉工作经验缺乏，为了弥补不足，常常早来晚走，斗志昂扬，就算是忙得没有时间吃午饭，依然很开心，因为工作有挑战性，感受也是全新的。 所以，保持对工作的新鲜感是保证你工作有激情的有效方法之一。要想保持对工作持久的新鲜感，首先必须改变工作只是一种谋生手段的认识，把自己的事业、成功和目前的工作联系起来，要经常问自己：“你在为谁工作？”其次，给自己不断树立新的目标，挖掘新鲜感；把曾经的梦想拣起来，找机会实现它。审视自己的工作，看看有哪些事情一直拖着没有处理，然后把它做完…… 在你解决了一个又一个问题后，自然就产生了一些小小的成就感，这种新鲜的感觉就是让激情每天都陪伴自己的最佳良药。 1965年，一位韩国学生到剑桥大学主修心理学。在喝下午茶的时候，他常到学校的咖啡厅或茶座听一些成功人士聊天。这些成功人士包括诺贝尔奖获得者，某一些领域的学术权威和一些创造了经济神话的人，这些人幽默风趣，举重若轻，把自己的成功都看得非常自然和顺理成章。时间长了，他发现，在国内时，他被一些成功人士欺骗了。那些人为了让正在创业的人知难而退，普遍把自己的创业艰辛夸大了，也就是说，他们在用自己的成功经历吓唬那些还没有取得成功的人。 作为心理系的学生，他认为很有必要对韩国成功人士的心态加以研究。 1970年，他把《成功并不像你想像的那么难》作为毕业论文，提交给现代经济心理学的创始人威尔;布雷登教授。布雷登教授读后，大为惊喜，他认为这是个新发现，这种现象虽然在东方甚至在世界各地普遍存在，但此前还没有一个人大胆地提出来并加以研究。惊喜之余，他写信给他的剑桥校友——当时正坐在韩国政坛第一把交椅上的人——--朴正熙。他在信中说，“我不敢说这部著作对你有多大的帮助，但我敢肯定它比你的任何一个政令都能产生震动。” 后来这本书果然伴随着韩国的经济起飞了。 第11章 这本书鼓舞了许多人，因为他们从一个新的角度告诉人们，成功与“劳其筋骨，饿其体肤”、“三更灯火五更鸡”、“头悬梁，锥刺股”没有必然的联系。只要你对某一事业感兴趣，始终保持旺盛的激情，长久地坚持下去就会成功，因为上帝赋予你的时间和智慧够你圆满做完一件事情。后来，这位青年也获得了成功，他成了韩国泛业汽车公司的总裁。 所以说，人世中的许多事，只要想做，都能做到，该克服的困难，也都能克服，用不着什么钢铁般的意志，更用不着什么技巧或谋略。只要一个人还在朴实而饶有兴趣地生活着，他终究会发现，造物主对世事的安排，都是水到渠成的。 就算工作不尽如人意，也不要愁眉不展、无所事事，要学会自我激励，让一切变得积极起来。 --------------- “微软人”的标准(2) --------------- 美国生涯规划服务公司总裁查理·琼斯提醒我们：“如果你对于自己的处境都无法感到高兴的话，那么可以肯定，就算换个处境你也照样不快乐。换句话说，如果你现在对于自己所拥有的事物，自己所从事的工作，或是自己的定位都无法感到高兴的话，那么就算获得你想要的事物，你还是一样不快乐。” 因此，要想使自己充满激情，这完全取决于你自己。在充满竞争的职场里，在以成败论英雄的工作中，谁能自始至终陪伴你、鼓励你、帮助你呢?不是老板，不是同事，不是下属，也不是朋友，他们都不能做到这一点。惟有你自己才能激励自己以充沛的激情迎接每一次挑战。 旺盛的激情不是财富，但它会给你带来财富，这是一个平凡而热爱工作的人会得到的，而平庸的人将一无所得。 --------------- 热情做事，平静做人(1) --------------- ——人的一生要面对许多人，要经历许多事，但无论如何都要活得平凡而高贵。其实这也不难，只要能学会热情做事、平静做人就够了。 对工作的不同态度：或一心一意或三心二意，或充满热情或不冷不热，或专注投入或冷漠淡然，其最终的结果有着天壤之别。 英国著名作家罗斯金说：“来到这个世界上，做任何事都要全力以赴。” 即使是最卑微的职业，也能从中体验到快乐与满足。一些非常擅长做家务的主妇，不管她们是烤面包、铺床铺，还是擦洗家具，都是一副乐在其中的专注神态。她们以积极的心态做这些事，并从中享受到乐趣。 看着她们以轻松愉悦的心情做事，看着她们那发自内心的满足，真是一种享受。 还有一些家庭主妇，她们把家务活当成天下最乏味的事，只要稍有可能，她们就会拖延或干脆省掉那些家庭劳动，即使是被迫做了一些，结果也不能令人满意，甚至一片狼藉，整个房间乱成一团，毫无舒适感。 在这样的家庭里，心灵怎么会得到满足呢?你只会觉得一切都是乱七八糟。换句话说，她是以三心二意的手艺人的心态在做事，而不像前面提到的家庭主妇，完全以艺术家的心态在做家务。 大家都知道李素丽的事迹，现在的李素丽热线也越办越好，方便了很多人。但是，可能很多人都不知道，当初李素丽的理想是做一名播音员和主持人。所以高考时，她报考了北京广播学院。但是她以12分之差没能考上大学。 落榜后的李素丽，当了一名公交售票员。但是她并没有因为售票员的平凡而轻视这项工作。而是认真负责，尽力当好这个车厢里的主持人。 在售票员这个平凡的岗位上，李素丽通过多年的实践和一点一滴的积累，练就了能根据乘客的不同需求、给他们最需要的服务的本领。老幼病残孕，最怕摔怕磕怕碰，李素丽就主动搀上扶下；上班族急着按时上班，李素丽见到他们追车就尽量不关门等他们；外地乘客既怕上错车，又怕坐过站，李素丽不仅百问不烦，耐心帮他们指路，还记着到站提醒他们下车；遇到堵车，她就拿出报纸、杂志给乘客看，以缓解他们焦急的心情；看到有人晕车或不舒服想吐，她会及时送上一个塑料袋；遇到不小心碰伤的乘客，她赶紧从特意准备的小药箱里拿出常备的“创可贴”…… 热情真诚地为乘客服务的李素丽赢得了广大乘客的尊敬。从1992年起，李素丽“获得了一连串的荣誉和奖章。这时的李素丽，你能说她比一个播音员或是主持人差吗？李素丽说，当了售票员以后，她感觉自己既是播音员，又是主持人。“如果你把工作当作是一种乐趣，那么，工作会越做越好。如果你能找到工作的乐趣，那么，再苦再累也是心甘情愿的。” 后来，李素丽组建了“北京公交李素丽服务热线”，在北京市首次为百姓出行、换乘车提供24小时的交通信息。 工作20多年，无论在什么岗位上，人们从李素丽身上看到的始终是真诚的笑脸、热情的话语、周到的服务、细致的关怀。李素丽经常说的一句话就是：“认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好。” 从李素丽的身上我们可以看出，是否平庸的关键不在于工作内在的性质，而在于人们从事这些工作的动机、兴趣和热情。用从内心深处涌出的激情从事工作，就一定能做出出色的工作，否则只能导致平庸。 如果你能换一种心态看待工作，不再把它看成糊口的工具，你会发现，人生最有意义的就是工作，与同事相处是一种缘分，与顾客、生意伙伴见面是一种乐趣。人可以通过工作来学习，可以通过工作来获取经验、知识和信心。用这种积极的态度投入工作，无论做什么，都很容易取得良好的效果。 你对工作投入的热情越多，决心越大，工作效率就越高。当你抱有这样的热情时，上班就不再是一件苦差事，工作就变成一种乐趣，就会有许多人愿意聘请你来做你所喜欢的事。工作是为了使自己更快乐！如果你每天工作8小时，你就等于在快乐地游泳，这是一件多么划算的事情啊！ 正是富有诗意的心态、愉快乐观的精神、饱满的生活热情，使得自己把枯燥乏味的日常工作，看成是充满激情与成就感的事业，并身体力行。 “生活中有一条颠扑不破的真理，”英国哲学家约翰·密尔说：“不管是最伟大的道德家，还是最普通的老百姓，都要遵循这一准则，无论世事如何变化，也要坚持这一信念。它就是，奇qisuu.书在充分考虑到自己的能力和外部条件的前提下，进行各种尝试，找到最适合自己做的工作，然后集中精力、全力以赴地做下去。” 当一个人喜爱他的工作时，你可以一眼看出来。他非常投入，其表现出来的自发性、创造性、专注和谨慎，十分明显。而这在那些视工作为应付差事、乏味无聊的人那里，是根本看不见的。 这样的情形在办公室、商店、工厂里也经常见到。一些职员拖拖沓沓似乎连走路都费很大的劲，让人觉得，生活仿佛是个沉重负担。他们讨厌自己的工作，希望一切都快些结束，他们根本就不明白，为什么别人能充满热情，干劲十足，自己却总是觉得什么都单调乏味。看着这样的职员做事，简直就是受罪。 --------------- 热情做事，平静做人(2) --------------- 对于工作，或者说，对于做事，要充满热情。但在做人上，则要力求平淡、平和、平静。 南非黑人领袖曼德拉先生婉拒人民的连任挽留，坚决走下总统宝座时说：“我老了，我要回家!”权力不是他的全部生活，这是怎样一种洒脱?平静做人，虽然有一些性格因素在里面，但更多的是来源于“看破”的功夫。看破不是消极的“看开”、“暂忘”，更不是破罐子破摔的“无 所谓”。看破是一种“世事洞明，人情练达”的明悟，是对人情世故变化规律的了然，是对人生和社会的通透理解。 人的一生要面对许多人，要经历许多事，但无论如何都要活得平凡而高贵。其实这也不难，只要能学会热情做事、平静做人就够了。 --------------- 测一测：看看你的职业称职度 --------------- 你考虑过自己是否符合目前工作岗位的要求吗？ 许多人可能不曾想过这个问题，你现在可以借助下面这个问卷，来了解一下你的职业称职度，你只要回答“是的”或“不是的”就可以了。 1．你与同事和睦友好吗？ 是的不是的2．你钦佩你领导的品行吗？ 是的不是的3．你认为你得到的报酬与所做的工作是否相称？ 是的不是的4．你认为最近你有增加工资的可能吗？ 是的不是的5．你认为你日后能晋升到你现在的上司的位置上吗？ 是的不是的6．你会在工作中想办法偷工减料吗？ 是的不是的7．你的领导会欣然接受你的建议吗？ 是的不是的8．你在上司生病时会代理其职务吗？ 是的不是的9．你的同事会在你忙不过来时帮你的忙吗？ 是的不是的10．你的下属或同事对你尊敬吗？ 是的不是的11．你的下属或同事对你的命令会乐意去执行吗？ 第12章 是的不是的12．你的上司曾同你一起商量过工作计划吗？ 是的不是的13．你想得到一个领导职位吗？ 是的不是的14．你有业余爱好吗？ 是的不是的15．你觉得你的才干在日渐荒废吗？ 是的不是的16．你曾被任何一种特别的工作吸引过吗？ 是的不是的17．你在结束工作时会觉得精疲力竭吗？ 是的不是的18．你的上司曾经私下里对你表示过赞赏吗？ 是的不是的19．你喜欢你的家人对你的工作产生兴趣吗？ 是的不是的20．你与家里人在一起时会忘掉所有工作吗？ 是的不是的21．你有以后的工作计划吗？ 是的不是的22．你现在的工作是否符合你从前的计划？ 是的不是的评价：回答“是的”记2分，选择“不是的”记0分；15、16、17、20题回答“是”记0分，选择“不是的”记2分。 1．你的分数为2—10分:表明你的工作基本不适合你，你也不太称职，工作多少有些使你觉得索然无味，你也没有多少工作激情。 2．你的分数为12—22分:表明现在的职业和工作基本适合你，你的表现也比较称职，只要继续努力，你会获得较大的成就。 3．你的分数为24—34分:表明现在的职业和工作适合你，你表现得很称职，你在工作中很有热情，而且可能已经小有所成了。 4．你的分数为34分以上:表明你现在从事的是理想的职业和工作，在这个岗位上你游刃有余，创造力和激情都很高涨。 *************** *有效进行自我管理不让平凡变成平庸 *************** 我们没有理由让自己的一生在埋怨中流失，我们是通往伟大道路上平凡的奋斗者，我们在努力创造平凡生命中的不平凡。平凡不是平庸。我们可以功不成名不就，可以无过人之才，也可无惊世之举，但绝不可以不知为什么而活，绝不可以没有目标、没有责任感，绝不可以浑浑噩噩、无所事事、无所用心。我们没有理由让自己的一生在不断的挥霍中和无边的埋怨中流失，而应最大限度的寻求人生的价值。因为我们有理想有追求，所以我们虽然平凡但不平庸，我们是通往伟大道路上平凡的奋斗者，我们在努力创造平凡生命中的不平凡。 --------------- 不为老板工作而为自己工作 --------------- ——缺少了自律的能力，就好像穿上溜冰鞋的八爪鱼。眼看动作不断可是却搞不清楚到底是往前、往后，或是原地打转。 能够自我管理才能积极主动地工作。自我管理主要包括自我约束和自我激励，如工作中所表现出的主动性和计划性，对所承担的工作和达到组织所设定目标的自信心，克服困难和战胜挫折的勇气，以及自律等等。 诙谐作家杰克森·布朗比喻得好：“缺少了自律的能力，就好像穿上溜冰鞋的八爪鱼。眼看动作不断可是却搞不清楚到底是往前、往后，或是原地打转。”如果你知道自己有几分才华，而且工作量实在不少，却又看不见太多成果，那么你很可能缺少自律。 “如果一个人没有自律能力，那他在工作上的敬业程度就会大打折扣。”我在给大红鹰集团做管理咨询的时候，他们的人事经理曾经和我说过：我们的上班时间是8∶30，有人8∶20就到了，有人8∶30到，也有人8∶40才到。在平时是看不出这三类人有什么本质的区别。但是在关键时刻，或许就是因为这迟到10分钟的习惯，误了大事。这其实就是每个人的自律能力不同导致的不同后果。 同样，我们公司一个工作效率很高的销售主管也一直保持着一个很好的习惯：“我一直保持着将文档做得很工整的习惯，无论当时我有多忙甚至在周末也不例外，这个习惯让我受益匪浅，我很清楚我所要完成工作的时间表和采取何种方式去做。” 自我管理的能力是做好工作的前提很多企业里都有这样的员工，最典型的行为莫过于“领导在与不在两个样”，除非有人一直盯着管着他做一件事，他才能集中精力工作，否则就很容易三心二意开小差。这样缺乏自律力和自我管理能力的员工在企业里无疑不受欢迎。所以自我管理的能力是做好工作的前提条件。 以上所说仅仅是消极意义上的自我管理，这主要表现为对自己消极行为的自律。还有一个积极意义上的自我管理，这就是，主动、自觉、有目的、有计划地工作。 有这么一个小故事：乌鸦站在树上，整天无所事事，兔子看见乌鸦，就问：我能像你一样，整天什么事都不用干吗？乌鸦说：当然，有什么不可以呢？于是，兔子在树下的空地上开始休息，忽然，一只狐狸出现了，它跳起来抓住兔子，把它吞了下去。 所以，如果你想站着什么事都不做，那你必须站的很高，非常高。如果你还达不到这点，就必须管理好自己，压制住自己的消极心理，认真负责的工作，这样你才不会被“吃掉”。 无论我们从事什么样的工作，决定你成功的最重要因素不是智商、领导力、沟通技巧、组织能力等等，而是一种有目的、有计划的自我管理的能力和习惯。 也许有人听说过齐瓦勃，他是伯利恒钢铁公司——美国第三大钢铁公司的创始人。他出生在美国乡村，只受过短暂的学校教育。15岁那年，家中一贫如洗的他到一个山村做了马夫。然而雄心勃勃的齐瓦勃无时无刻不在寻找着发展的机遇。3年后，齐瓦勃来到钢铁大王卡内基所属的一个建筑工地打工。一踏进建筑工地，齐瓦勃就表现出了高度的自我规划和自我管理的能力。当其他人都在抱怨工作辛苦、薪水低并因此而怠工的时候，齐瓦勃却一丝不苟地工作着，并且为着以后的发展而开始自学建筑知识。 一天晚上，同伴们都在闲聊，惟独齐瓦勃躲在角落里看书。那天恰巧公司经理到工地检查工作，经理看了看齐瓦勃手中的书，又翻了翻他的笔记本，什么也没说就走了。第二天，公司经理把齐瓦勃叫到办公室，问：“你学那些东西干什么?”齐瓦勃说：“我想，我们公司并不缺少打工者，缺少的是既有工作经验、又有专业知识的技术人员或管理者，对吗?”经理点了点头。不久，齐瓦勃就被升任为技师。打工者中，有些人讽刺挖苦齐瓦勃，他回答说：“我不光是在为老板打工，更不单纯是为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在认认真真的工作中不断提升自己。我要使自己工作所产生的价值，远远超过所得的薪水，只有这样我才能得到重用，才能获得发展的机遇。” 抱着这样的信念，齐瓦勃一步步升到了总工程师的职位上。25岁那年，齐瓦勃做了这家建筑公司的总经理。后来，齐瓦勃终于独立建立了属于自己的大型伯利恒钢铁公司，并创下了非凡的业绩，真正完成了他从一个打工者到创业者的飞跃，成就了自己的事业。 不论做什么事，务必具有自我规划和管理的能力与习惯，正如齐瓦勃一样。这种能力和习惯的有无可以决定一个人工作的好坏及其日后事业上 的成败。 --------------- 想成为珍珠先正视自己是一粒沙子 --------------- ——如果你不知道自己未来的远景，你就永远到不了那里；如果你对自己的未来没有计划，你就会成为别人计划里的一枚棋子。 如果你见到一个年轻人，他用斩钉截铁的态度去实施他的计划，并且丝毫没有“如果”、“或者”、“但是”、“可能”的念头，那么这样的 年轻人，将来必定会获得成功。因为善于工作的人没有不能成功的，而善于工作的人便是具有计划和执行习惯的人。 一个目标应当作为一种指南，引导你决定做什么工作以及怎样做好工作，应当把精力用在何处，以及其他枝节问题发生时如何应付。目标是一种进行时的指南，不是一种最后固定的地点。 我看过一个故事：有一个自以为是的年轻人毕业后一直找不到理想的工作。他觉得自己怀才不遇，对社会感到非常失望。痛苦绝望之下，他来到大海边，打算就此结束自己的生命。 这时，有一个老人从这里走过。老人问他为什么要走绝路，他说自己不能得到别人和社会的承认，没有人欣赏并且重用他。 老人从脚下的沙滩上捡起一粒沙子，让年轻人看了看，然后就随便扔在地上，对年轻人说：“请你把刚才我扔在地上的那粒沙子捡起来。” “这根本不可能！”年轻人说。 老人没有说话，接着又从自己的口袋里掏出一颗晶莹剔透的珍珠，也是随便扔在了地上，然后对年轻人说：“你能不能把这个珍珠捡起来呢？ ”“这当然可以！”这个老人真的很有智慧。有的时候，你必须知道你自己是一颗普通的沙粒，而不是价值连城的珍珠。若要使自己卓然出众，那你就要努力使自己成为一颗珍珠。 聪明的人，最初要划出路线来，照着路线从他现在的地位达到他想得到的地位。他在中途树立许多小目标。 第13章 对于最近的目标积极付出努力行进，因为这可以在比较短的时间内实现。他达到这个小目标的时候，觉得有了进步，便感到很高兴，然后休息一会，又鼓起劲来，树起第二个目标，向着那里前进。如此循环下去，他就可以不断进步。这种设定目标的过程就是计划。 你应该知道，有的时候没有办法百分之百按照计划进行。但是，计划是提供你做事架构的优先顺序，让你可以在固定的时间内，完成你需要做的事情。 在一生当中，你没有办法做每一件事情，但是你必须去做对你最重要的事情，计划就是一个排列优先顺序的办法。如果你不知道自己未来的远景，你就永远到不了那里这就是必须要有目标和计划的原因。 每一个努力成才的人，无疑都会有一个选择、确定目标的问题。正如空气、阳光之于生命那样，人生须臾不能离开目标的引导。有了目标，人们才会下定决心攻占事业高地；有了目标，深藏在内心的力量才会找到“用武之地”。若没有目标，你就无法采取真正的实际行动，自然与成汪中求在他的《营销人的自我营销》一书中说到：“人生最大的浪费是选择的浪费。” 如果你不知道自己未来的远景，你就永远到不了那里；如果你对自己的未来没有计划，你就会成为别人计划里的一枚棋子。因此，在人生和工作中，每个人都要有自己的目标和计划，并且严格地执行已定的计划。只有这样，才能做好自己的工作，实现自己的人生目标。 --------------- 多一盎司定律 --------------- ——取得中等成就的人与取得突出成就的人几乎做了同样多的工作，他们所做出的努力差别很小——只是“多一盎司”。但其结果，所取得的 成就及成就的实质内容方面，却经常有天壤之别。 著名投资专家约翰·坦普尔顿通过大量的观察研究，得出了一条很重要的原理：“多一盎司定律”。盎司是英美重量单位，一盎司相当于1／16 磅，在这里以一盎司表示一点微不足道的重量。 所谓“多一盎司定律”，意即只要比正常多付出一丁点就会获得超常的成果。坦普尔顿指出：取得中等成就的人与取得突出成就的人几乎做了 同样多的工作，他们所做出的努力差别很小——只是“多一盎司”。 但其结果，所取得的成就及成就的实质内容方面，却经常有天壤之别。 我国著名企业海尔的产品合格率之所以能达到100％，其秘诀就是运用了“多一盎司定律”。 由于电冰箱对当时的消费者来说是家庭中的大件，许多家庭买来之后，都放在房间的显要位置。基于此，海尔对冰箱的各项技术指标的要求均高于国家标准，其中主要的七项指标实测值均优于国际发达国家水平。为满足当时用户对高档家电的特殊需求，(奇*书*网^_^整*理*提*供)海尔对外观、噪音等的要求特别严格。如冰箱外观，国家标准要求是1.5米以内看不出划痕，而海尔的要求则是0.5米以内不得看出划痕；噪音国家规定为52分贝，海尔的内控标准为50分贝，加强了自身的“修炼”。 其实，在工作中，有很多时候需要我们“多加一盎司”。多加一盎司，工作可能就大不一样。尽职尽责完成自己工作的人，最多只能算是称职的员工。如果在自己的工作中再“多加一盎司”，你就可能成为优秀的员工。尤其是我们应该为自己确立这样的工作标准：对自己的要求要适当地高于老板的要求。做到这一点，我们就一定能把工作做好。 表面看来，对自己的要求要适当地高于老板的要求是如此简单，但真正做到者却为何寥寥无几?能做到“对自己的要求适当地高于老板的要求”的前提是能想到，因为想得到才会主动去做，并且必须比那些取得中等成就的人多努一把力。 “对自己的要求适当地高于老板的要求”在所有的工作中都会产生好的效果。如果你对自己的要求适当地高于老板的要求，就会取得非凡成绩，同时也会得到意想不到的收获。 “对自己的要求适当地高于老板的要求”其实并不难，我们已经付出了99％的努力，已经完成了绝大部分的工作，再多增加“一点”又有什么困难呢？但是，我们往往缺少的却是“对自己的要求适当地高于老板的要求”所需要的那一点点责任、一点点决心、一点点敬业的态度和自动 自发的精神。 “对自己的要求适当地高于老板的要求”其实是一个简单的秘密。在工作中，有很多东西都是我们需要增加的那“一点”。大到对工作、公司 的态度，小到你正在完成的工作，甚至是接听一个电话、整理一份报表，只要能“多加一点”，把它们做得更完美，你将会有数倍的回报。 “对自己的要求适当地高于老板的要求”运用这一原则，在工作中你将受益匪浅。 --------------- 用创新思维激活你自己 --------------- ——如何保持思考创新，直接关系到一个年轻人的未来是“死”是“活”，因为只有创新才能“救活”自己的异常思维和才智，从而激活自己全身的能量。 对大多数人来说，创新、创造仍是陌生而神秘的，似乎它只是少数天才的专利。熊彼得先生在给学生上课的时候，就曾经责怪爱因斯坦创造了 天才的物理学理论，但没有给后人留下他如何思考问题的方法，因而后人很难向他学习。其实，创造有大有小，内容和形式也可以各不相同。 特别是在今日的世界，创造活动已经不仅是科学家、发明家在实验室里的工作，它已经深入到普通人的生活、工作、学习之中，已经是人人都可以进行的社会实践活动，任何人在生活、工作的各个方面随时随地都可能迸发出创造的火花。 无论是产品创新的李彦宏、技术创新的邓中翰，还是模式创新的江南春、营销创新的黄光裕，如今最有“人气”的企业家都锁定了两个字——创新，他们所介绍的经验和发表的感慨也都浓缩成了两个字——创新。 在他们大不相同的成长历程中，我们却可以发现一条清晰的脉络：是创新之路引领他们走向成功。 其实，创新并不是大企业家的专利，我们每个人都可以创新。 在一个世界级的牙膏公司里，总裁目光炯炯地盯着会议桌边所有的业务主管。 为了使目前已近饱和的牙膏销售量能够再加速成长，总裁不惜重金悬赏，只要能提出足以令销售量增长的具体方案，该名业务主管便可获得高达10万美元的奖金。 所有业务主管无不绞尽脑汁，在会议桌上提出各式各样的点子，诸如加强广告、更改包装、铺设更多销售据点，甚至于攻击对手等等，几乎到了无所不用的地步。而这些陆续提出来的方案，显然不为总裁所欣赏和采纳。所以总裁冷峻的目光，仍是紧紧盯着与会的业务主管，使得每个人皆觉得自己犹如热锅上的蚂蚁一般。 在凝重的会议气氛当中，一位进到会议室为众人加咖啡的新加盟公司的小姐，无意间听到讨论的议题，不由得放下手中的咖啡壶，在大伙儿沉思更佳方案的肃穆中，怯生生地问道：“我可以提出我的看法吗?”总裁瞪了她一眼，没好气地道：“可以，不过你得保证你所说的，能令我产生兴趣。” 这位女孩笑了笑：“我想，每个人在清晨赶着上班时，匆忙挤出的牙膏，长度早已固定成为习惯。所以，只要我们将牙膏管的出口加大一点，大约比原口径多40％，挤出来的牙膏重量就多了一倍。这样，原来每个月用一条牙膏的家庭，是不是可能会多用一条牙膏呢?诸位不妨算算看。 ”总裁细想了一会儿，率先鼓掌，会议室中立刻响起一片喝彩声，那位小姐也因此而获得了奖赏。许多员工由于害怕承担责任，在工作中一味地墨守成规，惧怕改变，不愿意尝试用新的方法做事。 平庸的人的做事准则是：不求有功但求无过。还有的人认为创新是老板的事，与自己无关，自己只要做好分内的工作，对得起那份薪水就可以了。如果你这样想，那么你充其量只能作为“垫底”的，让老板放心，但绝不会令老板欣赏。因为在这个以新求胜、以新求发展的世界，员工创新力的高低，很大程度上决定着公司创新力和竞争力的高低。 创新并不是高不可攀的事，每个人都有某种创新的能力。创新能力，是每个正常人所具有的自然属性与内在潜能，普通人与天才之间并无不可逾越的鸿沟，惠能和尚说，“下下人有上上智。”创新能力与其他能力一样，是可以通过教育、训练而激发出来并在实践中不断得到提高发展的。它是人类共有的可开发的财富，是取之不竭用之不尽的“能源”。 如何保持思考创新，直接关系到一个年轻人的未来是“死”是“活”，因为只有创新才能“救活”自己的异常思维和才智，从而激活自己全身的能量，这就要求及时注入“创新因子”。 谁要抓住创新思想，谁就会成为赢家；谁要拒绝创新的习惯，谁就会平庸!这就是说，一个有着思考创新习惯的青年人，绝对拥有闪亮的人生!创新是一种态度，这种态度让你拥有无数的梦想，让你渴望自己的生活变得不同，鼓励你去尝试做一些事情，从而把一切变得更美妙、更有效、更方便。 第14章 --------------- 测一测：你需要添加思维防腐剂吗？ --------------- 测试说明：一个社会场景可以有不同的解释。将你所想到的所有可能的解释都写下来，只写纲目性的词语即可。下面给出了四种场景，你需要在20分钟内完成。准备好一个短时闹钟或跑表来限定你的时间。 评分标准：在规定的时间内每写出一种解释得1分，重复无效。 1．在飞机起飞大厅在机场候机厅的一角坐着一位妇女，她不时的擦掉眼角的泪水。请你给出尽可能多的解释。限时5分钟。 (1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)(10)2．新领导张立最近被任命为某有限公司市场部经理，负责华北区的市场策划。刚开始的时候，他经常沉默寡言。近来，他变得活跃起来了，有时，他会独自躲在一旁露出神秘的微笑。请你给出尽可能多的合理解释。限时5分钟。 (1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)(10)3．在商场里陈夫人站在试衣镜前，她将衣服拿过来，对着镜子打量着自己。突然间，她泪如雨下。请问，她为什么会有这样的举动？限时5分钟。 (1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)(10)4．在超市里林恒先生在超市的酒类柜台旁走过。忽然，他转过身来，拿了两瓶香槟酒，然后立刻向付款台走去。然后就匆匆离开超市。请你给出尽可能多的解释。限时5分钟。 (1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)(10)参考答案：若你有类似的答案，给自己额外加5分。 1．在飞机起飞大厅：这位妇女之所以流泪是因为她患有沙眼，按规定，她不能登机。 2．新领导：张立是个体育迷，时值奥运会举行，他非常想看比赛。做了市场部经理，负责华北区的市场策划，他需要经常出差，这意味着，他 有大部分的时间要在列车上度过，会错过比赛，所以一开始他闷闷不乐。后来，他得知铁道部新开通了z系列直达特快列车，内有无线电视，还 可接通宽带网络，这样，他就可以在列车上观看他喜爱的比赛节目了，所以他露出了神秘的微笑。 3．在商场里：陈夫人最近和丈夫因为第三者的关系，正在闹离婚，可是他们感情很深厚，说实在的她舍不得。心情郁闷的她来到商场，想通过 购物舒缓一下痛楚的心情。就在她心神不安时，她看到镜子里一个捧着一大束鲜花的男子站在自己身后。原来是丈夫回心转意，专门向她表示 爱意来了。你说，陈夫人怎么能不泪如雨下？ 4．在超市里：林恒的偶像刘翔马上就要站在奥运会男子110米栏决赛的跑道上了，他相信刘翔一定能够第一个冲过终点，拿下这块意义非凡的 金牌。他邀请了一些朋友聚集在自己的院子里，准备欢庆胜利。还有半小时决赛就要鸣枪了，他发觉家里没有香槟酒了，这怎能尽兴。于是， 他匆匆来到附近的超市。 自我评价：得分10分以下：你太缺乏创造力了，强烈建议你给自己添加思维防腐剂。 得分10~20分：你的创造力指数一般，还需要好好锻炼，给自己加点思维润滑油吧。 得分21~30分：你具有良好的创造力，在工作中一定有上佳表现。 得分30分以上：你有诸葛孔明风范，永远不会缺乏有价值的新点子，不过要谨防心术不正。 *************** *平凡者改进工作平庸者逃避问题 *************** 平凡不是错误，我们所有的人都是平凡的，但那不是你一生平庸的理由，也不是你没有出类拔萃的根据。平凡不是错误，我们所有的人都是平凡的，但那不是你一生平庸的理由，也不是你没有出类拔萃的根据；平庸的理由可以有千万条，而杰出的原因则只需要一点，那就是不甘平庸。平凡和卓越只有一线之隔。在平凡中日复一日，做一天和尚撞一天钟，是为平庸；在平凡中勇于开拓，不断创新即为卓越。所以没有人注定平凡，也没有人生而卓越，不同的只是面对生活的态度。积极使人平凡变卓越，消极让人卓越变平庸。 --------------- 是你解决了问题？ --------------- ——没有任何人可以帮你解决问题，只有你自己，你必须对自己的一切负责。未来职场需要的人才必须具备自我解决问题的能力，以及自立的 工作态度。 业绩一直不见起色；与上司老是意见不合；不知是否该继续这份工作、还是要换其他的工作……工作中总是有着各种的烦恼，你可以询问朋友、同事，或是主管的意见，寻求他们的协助。但是，他们也只能提供建议而已，要去面对问题、解决问题还得依靠你自己。 因此培养自我指导的能力是非常重要的。正如同一位运动员教练，他必须随时随地观察选手的表现，找出问题所在，设想解决的方法，并拟定一套训练计划。如今，你就是自己的职场教练，必须自己找到问题、解决问题、突破工作的瓶颈。 1998年4月，海尔在全集团范围内掀起了向洗衣机本部住宅设施事业部卫浴分厂厂长魏小娥学习的活动，学习她“认真解决每一个问题的精神”。 为了发展海尔整体卫浴设施的生产，1997年8月，33岁的魏小娥被派往日本，学习掌握世界上最先进的整体卫浴生产技术。在学习期间，魏小娥注意到，日本人试模期废品率一般都在30％～60％，设备调试正常后，废品率为2％。 “为什么不把合格率提高到100％?”魏小娥问日本的技术人员。“100％?你觉得可能吗?”日本人反问。 从对话中，魏小娥意识到，不是日本人能力不行，而是思想上的桎梏使他们停滞于2％。作为一个海尔人，魏小娥的标准是100％，即“要么不干，要干就要争第一”。她拼命地利用每一分每一秒的学习时间，3周后，带着先进的技术知识和赶超日本人的信念回到了海尔。 时隔半年，日本模具专家宫川先生来华访问，见到了“徒弟”魏小娥，她此时已是卫浴分厂的厂长。面对着一尘不染的生产现场、操作熟练的员工和100％合格的产品，他惊呆了，反过来向徒弟请教问题。 “有几个问题曾使我绞尽脑汁地想办法解决，但最终没有成功。日本卫浴产品的现场脏乱不堪，我们一直想做得更好一些，但难度太大了。你们是怎样做到现场清洁的?100％的合格率是我们连想都不敢想的，对我们来说，2％的废品率、5％的不良品率天经地义，你们又是怎样提高产品合格率的呢?”“用心。”魏小娥简单的回答又让宫川先生大吃一惊。用心，看似简单，其实不简单。 一天，下班回家已经很晚了，吃着饭的魏小娥仍然在想着怎样解决“毛边”的问题。突然，她眼睛一亮：女儿正在用卷笔刀削铅笔，铅笔的粉末都落在一个小盒内。魏小娥豁然开朗，顾不上吃饭，在灯下画起了图纸。第二天，一个专门收集毛边的“废料盒”诞生了，压出板材后清理下来的毛边直接落入盒内，避免了落在工作现场或原料上，也就有效地解决了板材的黑点问题。 魏小娥紧绷的质量之弦并未因此而放松。试模前的一天，魏小娥在原料中发现了一根头发。这无疑是操作工在工作时无意间落入的。一根头发丝就是废品的定时炸弹，万一混进原料中就会出现废品。魏小娥马上给操作工统一制作了白衣、白帽，并要求大家统一剪短发。又一个可能出现2％废品的原因被消灭在萌芽之中。 2％的责任得到了100％的落实，2％的可能被一一杜绝。终于，100％，这个被日本人认为是“不可能”的产品合格率，魏小娥做到了，不管是在试模期间，还是设备调试正常后。在工作中，如果人们能够像魏小娥这样用心，也一定能成为第二个“魏小娥”。 任何人在面对工作时，都必须想清楚一个问题：这份工作对我到底具有什么样的意义？我为什么要做这份工作？提高工作动机的关键在于工作对你有什么样的意义。如果你不去思考工作对你的意义，就不会有所成长。事实上，工作的有趣与否，完全是个人主观的判断。尽管你可能不喜欢现在的这份工作，但是也不要因此而轻言辞职，你要做的是积极寻找这份工作的正面意义。 你必须学习改变自己的视野，试着从不同的角度重新看待现在的工作，包括从不同的时间点与立场，为自己的工作赋予意义。 --------------- 分清楚“想做的”与“应该做的” --------------- 在决定应采取的行动时，必须分清楚哪些是你应该做的、能做的、以及想做的。实际的情况是，你想做的不一定是你应该做的或是能做的，你 必须要做的却又是你不想做的。 “人之所以失败，并非是不努力，只是力气花在错误的地方。成天只顾着‘想做的’事情，至于‘应该做的’却是一件也没做，”改变必须从“应该做的”部分开始，你必须问自己：“现在这份工作，我应该做的是什么？” 第15章 然后再循序渐进地去做“能做的”以及“想做的”部分。 在未来的职场环境中，自我指导的能力将日趋重要。正如同德国企业管理书畅销作者莱纳德·史布莱格尔所说的，21世纪是“固体”的时代，我们只为一个组织工作，那就是“自己”。 我们有了更多的自主性，但这也意味着你必须要自己承担完全的责任。从自我出发，依靠自己的力量，走出属于自己的一条路。 --------------- 100个困难和101个方法 --------------- ——在工作中，如果我们遇到了难题，就应该坚持这样的原则：找方法，而不是找借口。成功者找方法，失败者找借口。方法总比困难多。 1999年，已经经历了数次创业挫折的马云，带领一批跟随自己多年的合作伙伴，从北京回到杭州，创立了阿里巴巴。虽然屡屡碰壁，但做中国最好的企业一直是他们共同的理想。 随着中国电子商务的不断发展，6年后的今天，阿里巴巴已经拥有500万中小企业会员，从2002年互联网最低谷时期盈利1元钱，到后来每天营业额100万元，再到每天利润100万元，现在阿里巴巴已经实现每天缴税100万元，成长速度惊人。用马云自己的话讲：现在，阿里巴巴拿着望远镜都找不到对手。 马云为什么这么狂？真就没有竞争对手了？ 其实不然。马云解释说：并不是阿里巴巴有多么了不起，也不是马云有多了不起，很长时间以来，很多人都不看好我，不相信b2b模式能赚 钱，可我们一直看好这个行业，始终没有改变。2002年，网络经济泡沫破裂，许多做b2b贸易的网站一个个相继倒下，最后只剩下阿里巴巴。无论是互联网的冬天也好，泡沫期也好，我们都始终坚定地一路走来。有些人是晚上想试多条路，早上起来走原路，注定成功不了。 马云说过：每一个人都很平凡，我马云也没什么了不起，这几年被媒体到处吹捧，其实自己很难为情。我一点也不聪明，也没有先见之明，只是一步一步走来，刚开始创业时被4家公司骗得晕头转向，但是那些骗人的公司今天都已经不复存在。 2002年，在互联网最为困难的时候，多数企业全面收缩战线，马云并没有关闭阿里巴巴在美国、欧洲的办事处，反而继续四处参展，开拓市场。坚持到底的回报就是阿里巴巴在海外培养了大批有实力的买家，为进出口贸易打下了基础。 可见，要想做成任何事情，应该坚持的一个原则就是：确定好自己想做的事情，然后坚持到底。只要坚持，一定就会获得成功。不幸的是，我们很多人都没有做到这一点，我们不会像马云那样被骗4次还坚持不懈，很多人被骗一次两次就放弃了。如果马云也那样的话，就没有阿里巴巴，没有淘宝，我们很多人也会失去在淘宝网“淘宝”的乐趣。 工作中的难题也是这样。所以在工作中，如果我们遇到了难题，就应该坚持这样的原则：找方法，而不是找借口。 对于通过思索以寻找解决问题方法的重要性，许多杰出的企业家都深有体会。 比尔·盖茨曾说：“一个出色的员工，应该懂得：要想让客户再度选择你的商品，就应该去寻找一个让客户再度接受你的理由，任何产品遇到了你善于思索的大脑，都肯定能有办法让它和微软的视窗一样行销天下的。” 丁磊也曾经说过：“人生是个积累的过程，你总会有摔倒，即使跌倒了，你也要懂得抓一把沙子在手里。” 有一个关于大熊猫和北极熊的故事：多年前，一群熊欢乐地生活在一片树木茂密、食物充足的森林里繁衍子孙，同其它动物友好相处。 有一天，地球上发生了巨大变化，这片森林被雷电焚烧，各种动物四散奔逃，熊的生命也受到威胁。一部分熊提议说：“我们北上吧，在那里我们没有天敌，可以使我们发展得更强大。” 另一部分则反对：“那里太冷了，如果到了那里，只怕我们大家都要被冻死、饿死。还不如去找一个温暖的地方好好生存，可供我们吃的食物 也很多，我们也很会容易生存下来。”结果谁也说服不了谁，后一部分熊去了北极边缘，另一部分去四季温暖、草木繁茂的盆地居住下来。 到北极边缘，因气候寒冷，熊们逐渐学会了在冰冷的海水中游泳，潜入水下、到海水中捕食鱼虾，甚至敢于与比自己体积还大的海豹搏斗……长期下来，他们比以前更大更重，更凶猛。这就是我们现在看到的北极熊。 另一部分熊到了盆地，发现肉食动物太多，自己根本无法和别的肉食动物竞争，便不吃肉改吃草。因食草动物更多，竞争更激烈，草也吃不成了，后改吃别的动物都不吃的东西竹子而得以生存，渐渐把竹子作为自己唯一的食物来源。因没其它动物和他们争抢食物，变得好吃懒动，体态臃肿不堪，就演化成了我们现在看到的大熊猫。后，竹林越来越少，大熊猫的数量也越来越少几欲濒临灭绝，只能被关在动物园里，靠人类的帮助才能生存。 熊的遭遇如此，每个人的职业发展又何尝不是这样呢？在机遇面前人人平等。如果你甘于平庸的境地，认为守住自己的竹子就可以安枕无忧，那就大错特错了。你迟早也会和大熊猫一样被排挤甚至吃掉。就业形势日益严峻，原地踏步只能是死路一条。 不自已淘汰自已，就是被别人淘汰自已，这就是职场“进化论”。 所以说，压力越大，你的动力也就越大，你得到的也会越多。做一个靠人保护的大熊猫还是凶猛的北极熊，决定权都在你自己。 生活总是会给每个人回报的，无论是荣誉还是财富，条件是你必须转变自己的思想和认识，努力培养自己不怕困难的工作精神。一个人只有具备了百折不挠的精神之后，才会产生改变一切的力量。 --------------- 合理的要求是锻炼，不合理的是磨练(1) --------------- ——工作和人生的因果法则是多劳多得、少劳少得，没有不劳而获的。因此，无论在工作中，还是在整个人生之中，做困难的事才是我们最好 的选择。 汪中求先生在《细节决定成败》一书中说：“合理的要求是锻炼，不合理的要求是磨练。”只要你有一个好的心态，把困难当成自己能力长进的阶梯，我相信没有什么是你做不到的。 在1888年的大选中，美国银行家莫尔当选副总统，在他执政期间，声誉卓著。当时，《纽约时报》有一位记者偶然得知这位总统曾经是一名小布匹商人，感到十分奇怪：从一个小布匹商人到副总统，为什么会发展得这么快?带着这些疑问，他访问了莫尔。 莫尔说：“我做布匹生意时也很成功。可是，有一天我读了一本书，书中有句话深深打动了我。 “这句话是这样写的：‘我们在人生的道路上，如果敢于向高难度的工作挑战，便能够突破自己的人生局面。’“这句话使我怦然心动，让我不由自主地想起前不久有位朋友邀请我共同接手一家濒临破产的银行的事情。 “因为金融业秩序混乱，自己又是一个外行人，再加上家人的极力反对，我当时便断然拒绝了朋友的邀请。但是，在读到这一句话后，我的心里有种燃烧的感觉，犹豫了一下，便决定给朋友打一个电话，就这样，我走入了金融业。 “经过一番学习和了解，我和朋友在一起，从艰难中开始，渐渐干得有声有色，度过了经济萧条时期，让银行走上了坦途，并不断壮大。之后，我又向政坛挑战，成为一名副总统，到达了人生辉煌的顶端。” 生命是自己的，想活得积极而有意义，就要勇敢地挑起工作中的重任。向高难度的工作挑战，这是对自己生命的提升，也是让人生价值最大化的一个快捷途径。在工作中也是这样，做最困难的事才能显示你的能力和价值。 现在，大家都知道邓中翰和“中国芯”，邓中翰获得的一连串荣誉让人们对他景仰万分，可是，在这些巨大的荣誉和光环后面，同样是由平凡的积累和不断的克服困难得来的。因为，中星微电子的发展不是一帆风顺的，公司也曾经有过非常困难的时刻。 1999年10月，中星微电子在北京中关村成立。而此时，邓中翰在硅谷创立的集成电路公司，市值已达1.5亿美元，为了回国，他放弃的几乎是一座巅峰。刚开始，因为资金紧张，中星微的办公地点是在一个废弃的仓库里，没有暖气，设施也很简陋。“仓库冷，当时的北京污染严重，身体不适应‘国内病毒’以致经常感冒发烧，喷嚏连连，资金有限，完全牺牲个人时间……但对于做大事情的人来说，这些苦太微不足道了”。 回忆公司刚成立的那段时间，邓中翰没有任何无奈和苦涩，而是一种超乎寻常的乐观和幽默。“如果把困难当作是挑战，那么就能激发我们内心无限的勇气去战胜它”。“对于我们这样的创新型企业而言，会有很多困难，但我们不可能把星光中国芯项目卖掉。我们几个合伙人曾经用个人财产作抵押，贷款渡过 难关。” 在2001年3月11日，历经种种困难，邓中翰和他的团队终于研发成功“星光一号”——我国首枚具有自主知识产权、百万门级超大规模的数字多媒体芯片。 第16章 但是，更多的困难接踵而至。 那年夏天，中星微与日本索尼相约，拟用一个小时的时间，与索尼商谈推销“星光一号”事宜。以邓中翰为首的四位创始人中的三位，直飞东京，与索尼一主管见面。刚刚开口，该主管就打断了邓中翰的话，傲气十足地说：“我们索尼有几千种这样的产品，几百个这样的专利，我们索尼是这项技术的鼻祖。如果你想学的话，可以看看我们的展览和产品。但是我们没有时间听你推销产品，我们还有其他会议。”本来约好的一个小时的商谈，竟被这位主管压缩为五分钟。邓中翰也没有稍作停留，在出门时对同伴张辉说了一句意味深长的话：“iwillbeback!”(我们会回来的!)。 原来，他把这五分钟的碰壁，看作是索尼的挑战。而他恰恰就具备了面对这种挑战、迎接这种挑战的勇气和素质。在他看来，迎接挑战，是自主创新的一种动力，也是有责任感和使命感的一种具体体现。他已经下定了决心，要将自己的产品“打进索尼”。 于是，与这一领域的“鼻祖”的较量从此正式展开。本来，“星光一号”的研发成功就算是了不起的创举。该产品以优异的性能很快被三星、飞利浦等国际知名品牌企业采用。而以“鼻祖”自居的索尼不知是真的对此现状缺乏了解，还是由于固有的傲慢与偏执，导致它本能地加以拒绝？ 邓中翰暂时放下对这一顽固“堡垒”的强攻，率领他的团队瞄准该领域的最前沿，不断推出“星光”系列的新产品。2002年一年的时间里，“星光二号”、“星光三号”、“星光四号”相继诞生。2003年6月，“星光五号”问世。从“一号”到“五号”，“星光”系列数字多媒体芯片，先后突破了7大核心技术，申请专利500余项。到2005年，成功占领了计算机图像输入芯片全球市场份额的60%以上，位居世界第一。 三星、飞利浦、惠普、富士通以及联想、波导、tcl等国内外知名企业大量采用了“星光”数字多媒体芯片。 --------------- 合理的要求是锻炼，不合理的是磨练(2) --------------- 而几年前，以“五分钟”打发邓中翰的傲慢对手——索尼，这时也被“星光”数字多媒体芯片无可代替的优异性能所折服。索尼新一代笔记本电脑上摄像头中跳动着的“心脏”，就是“星光五号”。 使“中国芯”取得如此出色成绩的原因正是邓中翰和他的伙伴们不怕困难、迎难而上的信念。 现在狼性文化大行其道，到处都讲狼性特点。我认为，除了在团队合作中要好好学习狼性特征外，在对待困难上，我们也要有狼的特点，特别是狼性的四大特点：“贪”“残”“野”“暴”，都应在对待困难中得以再现。对工作、对事业要有“贪性”，无止境地去拼搏、探索；狼性的“残”用在工作中，便是对待工作中的困难要一个个地、毫不留情地把它们克服掉、消灭掉；狼性文化的“野”，就是要在工作中、事业开 拓中要有不要命的拼搏精神；狼性文化中的“暴”则是指在工作的逆境中，要粗暴地对待一个又一个难关，不能对难关仁慈。 你只要具备了这四点，相信在职场生存中，你会像狼一样，得到你想要的！ --------------- 每天进步一点点 --------------- ——通往失败的路上，处处都是错失的机会，坐等幸运从前门进来的人，往往忽略了从后门进入的机会。 只要你能以积极主动的态度，努力改进自己的工作，驱策自己不断前进，就会使自己从激烈的竞争中脱颖而出。 我的企业里面，有个员工叫张俊超，他的父母都下岗了，生活很困难。他高中毕业后，因为不想让家里负债给他交学费，不得不放弃上大学的机会，到我们公司来打工，做了一名普通的工人。但是，他不像别的工人那样，拿一份钱，干一份工作，他每天都在工作中不断学习，想办法充实自己，努力改变自己工作的境况。他注意到主管每次总要认真检查那些进口商品的账单，由于那些账单用的都是法文和德文，他就在每天上班的过程中仔细研究那些账单，并努力钻研学习与这些商务有关的法文和德文。 后来，当主管忙不过来时，他就主动要求帮助主管检查。由于他干得实在是太出色了，以后的账单自然就由他接手了。 过了两个月，他被我们的部门经理叫到办公室。部门经理的年纪比较大，是我们那里的元老级人物了，他说：“我在这个行业里干了30年，根据我的观察，你是惟一一个每天都在要求自己不断进步、不断在工作中改变自己、以适应工作要求的人。从这个公司成立开始，我一直从事外贸这项工作，也一直想物色一个助手。这项工作所涉及的面太广，工作比较繁杂，需要的知识很庞杂，对工作的适应能力要求也特别高。现在，我们选择了你，认为你是一个十分合适的人选，我们相信公司的选择没有错。” 尽管张俊超对这项业务一窍不通，但是，他凭着对工作不断钻研、学习的精神，让自己的能力不断地提高。半年后，他已经完全胜任这项工作了。一年后，部门经理退休了，经过大家的审议，由他接任了这项职位。 现在，他在我们企业里有了相当的地位，收入也得到了很大提高，你能说，他比那些大学生差吗？ 有一句美国谚语说：“通往失败的路上，处处都是错失的机会，坐等幸运从前门进来的人，往往忽略了从后门进入的机会。” 你的文凭和经历只能代表过去，在以后的工作中，只有勇于负责，每天都有所改变、有所进步的人，才能够成为一个卓越的职员，并抓住机遇，顺势而上。 大多数人的弊病是，他们认为要改变自己是一项一蹴而就的工程。他们不知道改变的惟一秘诀乃是随时随地要求自己改进，在工作中不断学习、钻研。 “今天我们应该在哪里改进我们的工作?”如果把这句话挂在自己的办公室里，一定会有功效。你的工作能力就会达到一般人难以企及的程度。 当你改变了自己的思考方法，提升了自己的思考能力，你就能找到工作中的规律和做事方法。 人的身体之所以保持健康活泼，是因为人体的血液时刻在更新。同样，作为公司的一名职员，只有不断地从学习中吸收新思想，不断地提升自己的思考能力，才能够在工作中获得不断改进的方法。 不断改进如果成为一种习惯，将会受益无穷。一名不断改进的职员，他的魄力、能力、工作态度、负责精神都将会为他带来巨大的收益。一个不断改进的老板，不但会感染自己的员工与他一同改变日常的工作，还能让自己的事业每天都向前滚动、壮大。 一桶新鲜的水，如果放着不用，不久就会变臭；一个经营良好的商店，老板和员工如果不时刻做出更新和改进，这个商店的经营也必定会逐渐地衰退。一个积极的成功者，每天在工作之中都要求自己有所改变。 他们害怕退步，恐惧落伍，因此，总是自强不息地力求让自己每天的工作都有所进步。因为他们都明白这是一种自我超越式的修炼。 --------------- 测一测：平凡者与平庸者的信念对照表 --------------- 引导平凡者走向成功的18个信念使平庸者走向失败的18个信念1．我平凡但是我能做得更优秀我不行2．我是一切问题的根源2．我不能3．我认为我能够成功我做不到平凡是生命常态，甘于平凡才能不凡4．时机还未成熟5．过去不等于未来5．再等一等吧6．在平凡的生活中寻找梦想6．这不是我的错7．任何事情都没有不可能7．明天再做吧8．只为工作找方法，不为拖沓找借口8．我的运气不好9．我的命运由我来做决定9．一切由命运来决定吧10．要想天助，必须自助10．这都是别人造成的11．运气是你的努力吸引过来的11．反正我还年轻12我一定要，就一定能12．别人比我更优秀13．每天进步一点点13．我的环境不好14．如果不能改变风向我就改变风帆14．机会总是与我无缘15．没有失败，只有暂时停止成功15．我很累16．任何事情发生在我身上都是有益于我的16．我只想做个平常人17永不放弃17．成功是今后的事情18．行动决定未来18．我身边的人不好 *************** *用心做平凡的事把平凡做成伟大 *************** 伟大来自平凡。许多伟大的事业或成就都是通过不经意的小事不断的积累而来的。人类社会如此，大自然也是如此。平常人生中，有人是平凡而优秀的，有人却是平庸而无为的。平凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生活的一种人。首先态度是乐观的，将人生视为一种在不断奋斗中的历练，经得起大起与大落，能够以宽容的胸怀善待一切。总是将复杂的事简单做，简单的事重复做，重复的事快乐做，快乐的事用心做。你要是想变得伟大，其实不一定成就辉煌的功业，因为构成伟大的决定性因素，恰恰在于做得比平凡者更平凡而已。 第17章 假如你真诚地去平凡，把平凡高高地举过你的头顶，举过你难于摆脱的自私、偏见和傲慢，数十年持之以恒，你就是一个了不起的人。 --------------- 心做平凡的事把平凡做成伟大 --------------- 这个故事说的是什么道理呢？就是牛屎运让你达到顶峰，但不能让你留在那里。 只有专心致志、认真刻苦地训练才能造就真正的艺术大家。那些成就非凡的大家并非根本不在乎日常的基本功，认为这是区区小事，不足挂齿；相反，他们总是于细微之处用心、于细微之处着力，这样日积月累，才能渐入佳境，出神入化。 ——许多伟大的事业或成就都是通过不经意的小事不断的积累而来的。 一则园艺所重金征求纯白金盏花的启事，在当地一时引起轰动，高额的奖金让许多人趋之若鹜。但在千姿百态的自然界中，金盏花除了金色的就是棕色的，能培植出白色的，不是一件易事。所以许多人一阵热血沸腾之后，就把那则启事抛到九霄云外去了。 一晃就是20年。一天，那家园艺所意外地收到了一封热情的应征信和1粒纯白金盏花的种子。当天，这件事就不胫而走，引起轩然大波。 寄种子的原来是一位古稀老人。老人是一个地地道道的爱花人。当她20年前偶然看到那则启事后，便怦然心动。她不顾8个儿女的一致反对，义无反顾地干了下去。 她撒下了一些最普通的种子，精心侍弄。一年之后，金盏花开了，她从那些金色的、棕色的花中挑选了一朵颜色最淡的，任其自然枯萎，以取得最好的种子。次年，她又把它种下去，然后，再从这些花中挑选出颜色更淡的花的种子栽种…… 日复一日，年复一年。终于，在20年后的一天，她在那片花园中看到一朵金盏花，它不是近乎白色，也并非类似白色，而是如银如雪的白。于是，一个连专家都解决不了的想要飞得高先要脚踏实地问题，在一个不懂遗传学的老人长期的努力下，最终迎刃而解了。 偶然的、意外的机遇在工作、人生和社会中实在是少之又少，它们所起的推动作用也并不大。大胆地冒险有时能碰上好运气，人生有时能得到意外的收获，但只是属于偶然的情况。真正要达到自己追求的目的，只有靠勤奋和毅力，舍此别无他途。 有这么一个小故事：一只火鸡和一头牛闲聊，火鸡说：我希望能飞到树顶，可我没有勇气。牛说：为什么不吃一点我的牛粪呢，他们很有营养。火鸡吃了一点牛粪，发现它确实给了它足够的力量飞到第一根树枝，第二天，火鸡又吃了更多的牛粪，飞到第二根树枝，两个星期后，火鸡骄傲的飞到了树顶， 但不久，一个农夫看到了它，迅速的把它从树上射了下来。 这个故事说的是什么道理呢？就是牛屎运让你达到顶峰，但不能让你留在那里。 只有专心致志、认真刻苦地训练才能造就真正的艺术大家。那些成就非凡的大家并非根本不在乎日常的基本功，认为这是区区小事，不足挂齿；相反，他们总是于细微之处用心、于细微之处着力，这样日积月累，才能渐入佳境，出神入化。 画家尼切莱斯·鲍森画画有一条准则，即凡是值得做的都应该做好，力求完美。他的一位朋友威格尼尔·德·马韦尔在他晚年曾问他，为什么 他在意大利画坛获得如此高的声誉，鲍森回答道：“因为我从未忽视过任何细节和小处。” 伟大来自平凡。许多伟大的事业或成就都是这样通过不经意的小事不断的积累而来的。人类社会如此，大自然也是如此。在一个偏僻遥远的山谷里，有一个高达数千尺的崖。不知道什么时候，断崖边上长出了一株小小的百合。 百合刚刚诞生的时候，长得和杂草一模一样。但是，它心里知道自己并不是一株野草。它内心深处，有一个坚定的念头：“我是一株百合，不是一株野草。唯一能证明我是百合的方法，就是绽放出美丽的花朵。”有了这个念头，百合努力地吸收水分和阳光，深深地扎根，直直地挺着胸膛。终于在一个春天的清晨，百合的顶部结出了第一个花苞。 百合的心里很高兴，附近的杂草却很不屑，它们在私底下嘲笑着百合：“你不要做梦了，即使你真的会开花，在这荒郊野外，你的价值还不是跟我们一样。” 偶尔也有飞过的蜂蝶鸟雀，它们也会劝百合不用那么努力开花：“在这断崖边上，纵然开出世界上最美的花，也不会有人来欣赏呀!”百合却说：“我要开花，是因为我知道自己有美丽的花；不管有没有人欣赏，不管你们怎么看我，我都要开花!”在野草和蜂蝶的鄙夷下，百合努力地释放自身的能量。有一天，它终于开花了，它那灵性的白和秀挺的风姿，成为断崖上最美丽的风景。这时 候，野草与蜂蝶再也不敢嘲笑它了。 年年春天，百合努力地开花、结籽。它的种子随着风，落在山谷、草原和悬崖边，终于，整个山谷都开满了洁白的百合。几十年后，人们千里迢迢来到这个山谷，欣赏百合开花。后来，那里被人称为“百合谷”。世间万物的道理都是相通的，由一粒百合花的种子成就一个“百合谷”，它们所依靠的力量就是积累。 对于工作也是如此，平时非常普通平凡的工作，只要我们一直坚持下去，就能够取得很大的成绩，以促使我们走向成功，从而改变我们的命运。所以在日常的生活和工作中我们要从现在做起，从一点一滴做起，把我们的工作做好。 --------------- 把小事做细，把细事做透 --------------- ——很多时候，一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的变化，却能实现工作中的一个突破，甚至改变商场上的胜负。 细节管理专家汪中求先生在他的《细节决定成败》一书中有句名言：“布置并不等于完成，简单并不等于容易。” 事实上，对那些事关全局的“小事”，海尔人从来不放过。这些小事在海尔人看来是“影响发展趋势的小事”，张瑞敏称赞执行总裁杨绵绵就很善于抓事关全局的“小事”。通过一个很容易操作的模式，把“小事”变为大局面：当海尔老总们在北京商场的海尔专柜上具体过问某些事的时候，一些同行业的老总说，“你们都做到这么大的老板了，还抓这么细小的事，真是不可思议。”张瑞敏回答：“企业管理中我信奉这么 一句话：每天只抓好一件事等于抓好了一批事，因为每一件事都不是孤立的，抓好了一件事会连带着把周围的一批事都带动起来。” 海尔原冰箱二厂一干部上班打瞌睡，张瑞敏抓住这件事处罚了他，震撼了集团干部。张瑞敏认为，他的事反映了当时干部中一种普遍的思想倾向，觉得企业发达了，日子好过了，多少有些骄傲自满的情绪：企业发展到今天，自己没有功劳也有苦劳，即使工作中出点毛病，也不能像过去创业时那样惩罚了，抓毛病就要抓带趋向的毛病，干部中这样的风气滋长下去会非常危险，张瑞敏拿这件事开了刀，以威慑整个集团的干部。这种趋向性的问题应该是领导人紧抓不放的。 这样的小事在海尔往往会成为一件大事的突破口。 1997年，《海尔人》记者在刚搬进海尔园一个月的洗衣机公司，发现三楼女洗手间的卫生纸盒被加了一把锁，问清洁工为什么这样做，回答说：“员工素质太低，不加锁，纸就被人拿跑了!”于是记者发表文章《谁来“砸开”这把“锁”》，文章分析道：这一锁暴露了两方面的问题， 一是员工观念、素质亟待提高。上锁，这很简单，但这锁能提高员工素质吗?卫生纸可以锁，其他问题呢?二是因为管理者头脑中有一把“锁”：放弃了最艰苦的工作——教育员工、提高员工素质，没有把教育人当作“长期作战”的战略来部署。文章希望管理者能从头脑中“砸开”禁锢自己思路的这把“锁”!文章的发表，立刻引起了反响，集团上下展开了一场“千锤重叩砸开这把锁”的大讨论。有人说：“洗衣机公司的客观环境得到了改造，主观 世界也必须改造。用锁是改变不了员工的主观世界的。锁，不仅解决不了问题，还会使员工产生逆反心理，结果只能适得其反。”有人说：“ 卫生纸盒加锁锁住了观念，锁住了员工素质再提高的契机。”洗衣机公司的许多员工对卫生纸上锁表示了愤慨，他们说员工的素质并不像管理者想像得那样，到了卫生纸非得上锁的地步。 集团大抓此事，让所有员工参与讨论，反思一下自身的素质状况：生活中的锁打开了，头脑中的“锁”呢？ 以小见大，以小带大。海尔的这种做法充分说明了小事的作用，说明了工作中无小事。任何小事都不是孤立的，都和大事联系在一起。小事是大事的组成部分，包含着大事的意义。做好小事是完成大事的基础和前提。因此对工作中的小事绝不能采取敷衍应付或轻视懈怠的态度。很多时候，一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的变化，却能实现工作中的一个突破，甚至改变商场上的胜负。所以，在工作中，对每一个变化，每一件小事我们都要全力以赴地做好。 第18章 阿基勃特是美国标准石油公司的一名小职员，他在出差之中，每一次住旅馆都会在自己签名 的下方写上“每桶标准石油4美元”的字样，连平时的书信和收据也不例外，签了名就一定要写上那几个字。因此，他被同事起了个“每桶4美 元”的外号。渐渐地，他的真名倒没有几个人叫。 公司董事长洛克菲勒先生听到这件事后十分惊奇，心里想：“竟有如此努力宣传自己公司声誉的职员，我一定要见见他。”于是，他邀请阿基勃特共进晚餐。后来，洛克菲勒先生卸任后，阿基勃特成了第二任董事长。在签名的时候，署上“每桶标准石油4美元”，这是一件非常小的事，严格来说，它不在阿基勃特的工作范围之内，但他全力以赴地一直坚持着，并把它做到了极致。尽管遭到了许多人的嘲笑，他也没有放弃。 在嘲笑他的那些人中，肯定有不少人的才华和能力在他之上，可是最后，只有他成了董事长。 很多人轻视小事，认为小事不值得做，因此为自己的工作留下了隐患。 工作中无小事。所有的成功者与我们一样，每天都在对一些小事全力以赴，惟一的区别是他们从不认为自己所做的事是简单的小事。 《细节决定成败》里有这么一句话：“把简单的招式练到极致就是绝招。”细微之处见精神。有做小事的精神，才能产生做大事的气魄。 不要小看小事，不要讨厌小事，只要有益于自己的工作和事业，无论什么事情我们都应该全力以赴。用小事堆砌起来的事业大厦才是坚固的。 用小事堆砌起来的工作才是真正有质量的工作。 --------------- 耐心地做好每一个平凡的细节 --------------- ——做好细节是做好工作的基础。 一只新组装好的小钟放在了两只旧钟之间。两只旧钟“滴答”、“滴答”一分一秒地走着。其中一只旧钟对新来的小钟说：“来吧，你也该工作了。可是我有点担心，你走完31536万次以后，恐怕会受不了。” “天哪!31536万次。”小钟吃惊不已，“要我做这么大的事?办不到，办不到。” 另一只旧钟说：“别听它胡说八道。不用害怕，你只要每秒摆一下就行了。” “天下哪有这样简单的事情。”小钟将信将疑，“不过如果真是这样，那我就试试吧。” 小钟很轻松地每秒钟“滴答”摆一下，不知不觉中，一年过去了，它摆了31536万次。小钟每秒摆一下，不知不觉，在平凡中就完成了一件大 事——走完了31536万次。由此看来，成功也不是一件难事，只要我们努力做好每一件小事就可以了。但在做的过程中，尤其在一开始，我们不要被大事吓倒，而要“小处着眼，小处着手”。“大处着眼、小处着手”是句大家耳熟能详的谚语。但是，许多人虽然做到了前半句的“大处着眼”，却忘了后半句的“小处着手”。毕竟，大处着眼式地梦想美好的未来，令人愉悦，面对必须流血流汗的小处着手，却令人心烦。 2003年2月1日美国“哥伦比亚”号航天飞机返回地面途中，着陆前意外发生爆炸，飞机上的七名宇航员全部遇难，全世界感到震惊。美国宇航局负责航天飞机计划的官员罗恩·迪特莫尔被迫辞职。此前，他在美国宇航局工作了26年，并已担任4年的航天飞机计划主管。 事后的调查结果表明，造成这一灾难的凶手竟是一块脱落的隔热瓦。 “哥伦比亚”号表面覆盖着2万余块隔热瓦，能抵御3000摄氏度的高温，以免航天飞机返回大气层时外壳被高温所熔化。1月16日“哥伦比亚”号升空80秒后，一块从燃料箱上脱落的碎片击中了飞机左翼前部的隔热系统。宇航局的高速照相机记录了这一过程。 应该说，航天飞机的整体性能等很多技术标准都是一流的，但就因为一小块脱落的隔热瓦就毁灭了价值连城的航天飞机，还有无法用价值衡量的七条宝贵的生命。 汪中求先生的《细节决定成败》一书中，也曾提到过两个关于细节的例子：1961年4月12日，前苏联宇航员加加林乘坐4.75吨重的“东方l号”航天飞船进入太空遨游了89分钟，成为世界上第一位进入太空的宇航员。他为什么能够从20多名宇航员中脱颖而出？ 原来，在确定人选前一个星期，航天飞船的主设计师罗廖夫发现，在进入飞船前，只有加加林一个人脱下鞋子，只穿袜子进入座舱。就是这个细小的举动一下子赢得了罗廖夫的好感，他感到这个27岁的青年既懂规矩，又如此珍爱他为之倾注心血的飞船，于是决定让加加林执行人类首次太空飞行的神圣使命。加加林通过一个不经意的细节，表现了他珍爱他人劳动成果的修养和素质，也使他成为遨游太空的第一人。 细节的成功看似偶然，实则孕育着成功的必然。细节不是孤立存在的，就像浪花显示了大海的美丽，但必须依托于大海才能存在一样。现在流行管理理论强调企业要有愿景(vision)，不少企业也因而以大处着眼的方式制订愿景，却不知如何小处着手地往愿景迈进。所以我们应 该从“大处着眼、小处着手”的想法中，再往前走一步，做到“小处着眼、小处着手”。 在大处着眼的思考模式下，很多企业订立了几年之内营业额要达到某一傲人的数字、年产量要成为世界第一等等之类的远大目标与愿景。 这一类的愿景，一方面有提升组织声望的公关作用；另一方面则可以激发员工奋斗的意志。所以，大处着眼有其意义。但是，几乎所有的企业多少都曾大处着眼地勾勒过伟大的愿景，是什么原因使得那么多企业“人去景亡”呢?一个重要的关键在于，大处着眼的愿景是否有“小处着眼”作基础。 小处着眼的思考，将使得目标不再如此遥远，在小处着手时，我们也会感到比较踏实，因此，能够小处着眼，却忽略小处着手的可能性就大为降低。换句话说，小处着眼可以促进企业做好小事。虽然企业做好小事，未必保证成功，但总比连小事都做不好的企业强一些。老子说：“治大国，若烹小鲜。”“小处着眼、小处着手”的意义正在于此，也惟有如此，恢弘的事业，才有可能成为真实。 --------------- 无路的人是那些不下工夫找路的人(1) --------------- ——克服困难的办法就是找办法，而且，只要去找，就一定有办法。 每一个特许经营授权人都会告诉你，连锁经营这种模式最令人不可思议的一点，就在于每个连锁店的经营状况都不一样。 可他们无法解释，为什么两个处在类似位置，拥有相同的运营系统、市场策略、设备、技术和市场定位的连锁店，其经营结果却大相径庭?表现不好的连锁店常常会把责任推到单店位置、个别店的特殊性或者本地区客户的特别态度上。但是，在任何一个具备一定规模的连锁店网络中，你总能发现一家虽然坐落的位置更差却表现得更出色的店，也能找到那些具有同样问题但表现仍然出色的店。 恶劣表现的所有理由，实际上都是站不住脚的。同时，表现优秀的人能够找到令表现恶劣者头痛不已的所有问题的解决方法。由此可见，他们的区别仅仅在于是否为克服工作中的困难和障碍而想方设法了。 工作不在于你怎么做，起决定作用的是你怎么想。 一个人有什么样的思维就会有什么样的行为，即思维决定行动。 一个善于和勤于思考的人，总是能找到完成工作的最好办法。这样的人，必将成为团队或企业的中坚力量。 美国总统罗斯福说：“克服困难的办法就是找办法，而且，只要去找，就一定有办法。”罗斯福8岁的时候，长着一副暴露在外而又参差不齐的丑牙，谁见了都觉得好笑，所以他总是畏首畏脚，个性内向，不善交际。当他在课堂上被老师提问的时候，总是站在那里两腿直打哆嗦，牙齿颤动着说出一些含混不清的答案，几乎没有人能听懂。当老师让他坐下时，他才如释重负。 克服困难的办法就是找办法尽管如此，罗斯福从来没有把自己看成一个可怜虫，从未自暴自弃，从不以自己的这些缺陷来作借口使自己疏懒下去，也从未觉得自己不可救药，而恰恰是缺陷激励着他去奋斗。针对自己的缺陷——他努力加以改正，如果实在没有办法改变，他就极力加以利用。在演说中，他学会巧妙地利用他的沙声、利用他那暴露在外的牙齿，这些本来足以使演说一败涂地的缺陷，后来竟都变成了使他获得巨大成功的不可缺少的条件。经过不懈的努力，他后来成了深受美国人民爱戴的总统。 与罗斯福的人生一样，在每个人的工作中，都会碰到一些被人视为畏途的困难和障碍，我们应该坚强地面对它们，积极地寻找办法，努力地克服这些困难和障碍。 在职场上，要想成为一名出色的职员，你就一定要尽力使自己具有创新思维的特征并避免被灰尘蒙蔽。在对待工作中的问题时，要尽一切可能寻找各式各样的解决方法。 有一位青年在美国某石油公司工作，他所做的工作就是巡视并确认石油罐盖有没有自动焊接好。 第19章 石油罐在输送带上移动至旋转台上，焊接剂便自动滴下，沿着盖子回转一周，这样的焊接技术耗费的焊接剂很多，公司一直想改造，但又觉得太困难，试过几次也就算了。而这位青年并不认为真的找不到改进的办法，他每天观察罐子的旋转，并思考改进的办法。 经过他的观察，他发现每次焊接剂滴落39滴，焊接工作便结束了。他突然想到：如果能将焊接剂减少一两滴，是不是能节省点成本?于是，他经过一番研究，终于研制出37滴型焊接机。但是，利用这种机器焊接出来的石油罐偶尔会漏油，并不理想。但他不灰心，又寻找新的办法，后来研制出38滴型焊接机。这次改造非常完美，公司对他的评价很高，不久便生产出这种机器，改用新的焊接方式。也许，你会说：节省一滴焊接剂有什么了不起?但“一滴”却给公司带来了每年5亿美元的新利润。这位青年，就是后来掌握全美石油业95％实权的石油大王——约翰·戴维森·洛克菲勒。现代心理学的研究表明，在困难面前积极想办法的态度会激发我们的潜在智慧。因为，我们大多数人的智力在平常都处于半开发的状态，而一个人只有在兴奋和激动的时候会有意想不到的智力表现。因此，一些成功的企业在遇到困难的时候，非常注意营造一种动脑筋、想办法的精神氛围，他们相信天无绝人之路，无路可走的人总是那些不下工夫找路的人。 我老家有个豆子大王，他的生意非常红火，是我们那里远近闻名的富翁，他在谈到卖豆子时充满了一种了不起的激情和智慧。 他说：如果豆子卖得动，直接赚钱好了。如果豆子滞销，分三种办法处理：一、让豆子沤成豆瓣，卖豆瓣；如果豆瓣卖不动，腌了，卖豆豉；如果豆豉还卖不动，加水发酵，改卖酱油。 二、将豆子做成豆腐，卖豆腐；如果豆腐不小心做硬了，改卖豆腐干；如果豆腐不小心做稀了，改卖豆腐花；如果实在太稀了，改卖豆浆；如果豆腐卖不动，放几天，改卖臭豆腐；如果还卖不动，让它长毛彻底腐烂后，改卖腐乳。 三、让豆子发芽，改卖豆芽；如果豆芽还滞销，再让它长大点，改卖豆苗；如果豆苗还卖不动，再让它长大点，干脆当盆栽卖，命名为“豆蔻年华”，到城市里的各间大中小学门口摆摊和到白领公寓区开产品发布会，记住这次卖的是文化而非食品；如果还卖不动，建议拿到适当的闹市区进行一次行为艺术创作，题目是“豆蔻年华的枯萎”，记住以旁观者身份给各个报社写个报道，如成功可用豆子的代价迅速成为行为艺术家，并完成另一种意义上的资本回收，同时还可以拿点报道稿费。如果行为艺术没人看，报道稿费也拿不到，赶紧找块地，把豆苗种下去，灌溉施肥，3个月后，收成豆子，再拿去卖。 --------------- 无路的人是那些不下工夫找路的人(2) --------------- 如上所述，循环一次。经过若干次循环，即使我没赚到钱，豆子的囤积相信不成问题，那时候，我想卖豆子就卖豆子，想做豆腐就做豆腐!看看，在他充满智慧的设想中，是不是有一种非要把豆子卖出去的激情?如果没有这种激情，他能爆发出如此令人惊叹的智慧吗? --------------- 认真只能把事做对，用心才能把事做好 --------------- ——做任何事都要用心，用心就可以做成、做好每一件事，不用心则会一事无成。 有一本书叫《邮差弗雷德》，讲述了一个美国邮差弗雷德的故事，他认真负责的工作态度得到了很多人的赞赏。其实，我们中国的邮差丝毫不比他逊色，只是我们没有用心发现罢了。 2005年度“感动中国人物”中的王顺友，是木里藏族自治县邮政局的一个普通的苗族邮递员。一个20年来每年都有330天以上独自行走在马班邮路上的邮递员；一个在雪域高原跋涉了26万公里、相当于走了21趟二万五千里长征、绕地球赤道6圈的普通的平凡的人。 把平凡艰苦的工作融进伟大的事业,在平凡的岗位上做出不平凡的事,这就是普通的王顺友。 平凡中蕴藏着伟大,平凡中能透出职业精神。 王顺友在异常艰苦的条件下,牢记自己的使命和职责,20多年如一日,忠诚履行一个邮政工作者的职责,从没有延误过一个班期,从没有丢失过一份邮件,投递准确率达100%。 他没有豪言壮语,没有惊天动地的壮举,有的只是一桩桩、一件件极其普通、极其平常,但对大山里的群众来讲却极为重要的小事。这些小事汇集起来就集中体现了“马班用心可以做好任何事邮路”战胜困难、勇往直前的艰苦奋斗精神,体现了他们牢记使命、isuu書网尽职尽责的忠诚敬业精神。 我想，王顺友最能感动世人之处，恰恰在于他的平凡本色——他是一个真正与普通群众“零距离”的模范。他既不是领导干部，又不是博士专家，甚至连一个村子、一个生产班组的“带头人”都不是。他的工作没有太高的技术含量，只是翻山越岭去送信，但一送就认认真真地送了20年。 与那些放弃国外高薪礼聘毅然回国的人不同，王顺友接父亲的班当上乡邮递员并得到一份稳定收入，除此之外没有更多的改善自己经济条件的人生机遇。王顺友坦言：“我干的是苦差，挣的是苦钱。”面对人生艰辛，他别无选择，但他敢于面对、勇于负责。为保护邮包，他曾与劫匪横刀对峙，他曾纵身跳入洪水急流。这些在别人看来的英雄行为，在王顺友眼里只不过是一个本分的人在做分内的事。 王顺友不是不食人间烟火的圣人，而是一个平凡的不能再平凡的人。但是，正是在这种平凡中我们看到了伟大。 珍惜每一次是我们在平凡人生中可以做到的。做到了这样的每一次，我们的平凡有了体积和力量，有了自身的光彩和韧性。 平凡，就像是泥土，即使是灾年，照样长出庄稼。 平凡，就像是天空，即使有雷雨，照样横跨彩虹。 平凡，就像是河水，即使很浅显，照样映照出太阳和月亮…… 平凡的，就是永恒的；平凡，就是美好的。 --------------- 测一测：改善工作情商 --------------- 你知道什么是工作情商吗？情商即工作态度相关特质。研究中发现，导致职场成功的关键因素中，情商的重要性，至少是智商的两倍。 那么，你的工作情商及格吗？到底有哪些特质是不可或缺的工作情商呢？ 依照哈佛大学教授高曼博士的研究，重要的工作情商包括： 1． 情绪的觉察力：能清楚地了解自己的情绪状态，以及这些情绪所带来的影响； 2．正确的自我评价：能了解自己的优点和缺点，以及处理自己情绪的能力； 3．自信：肯定自我价值，并在冲突时，能以自我肯定的方式来进行沟通，解决问题； 4．自我控制力：能抑制冲动，冷静面对各种压力； 5．值得信赖：工作表现合乎职业道德，能自我管理； 6．认真负责：对工作尽职尽责，遵守承诺，完成工作任务； 7．适应力：能及时调整自己的状态以符合不断变化的环境； 8．创新：思维活跃，愿意探索新的方法，以求更佳的表现； 9．成就动力：愿意为追求卓越而不断努力，设定富挑战性的工作目标； 10．工作承诺：认同团体，愿意为组织的目标全力以赴； 11．主动：积极主动完成工作任务； 12．乐观：对未来充满希望，不受一时的挫折影响，坚持达到目标； 13．了解别人：宽容和仁爱，了解别人的想法和感受； 14．服务导向：能预知、了解并乐于满足客户的需求； 15．协助他人发展：了解同事的发展需求，并且乐于支持和协助； 16．习惯多元化的团体：了解成员之间的差异性，能尊重别人的意见； 17．政治意识：能正确把握组织内的政治关系，具有良好的政治敏感度； 18．说服力：能发挥说服艺术，有效进行沟通； 19．沟通力：有很强的沟通能力，能传递清晰信息； 20．领导力：能激励并领导团体成员去完成任务； 21．催化改变：能引发必需的改革，并克服改变所产生的障碍； 22．冲突管理：能有效进行协商，并解决争议； 23．建立人脉：有良好的交际能力，能培养互利的人际关系； 24．分工合作能力：能与同事一起工作以达成共同目标； 25．团队精神：在团体中能尊重、协助其他成员，有很强的团队精神，能增加团队凝聚力。 *************** *平凡的个人优秀的团队 *************** 团队不是不需要英雄，需要的是人人都是英雄，需要的是人人都是平凡的英雄。一个优秀的团队，不应该仅仅存在一个大英雄，而应该人人都是英雄。英雄是比较的结果，相对的是小人、是莽汉，是庸夫俗子。一个大英雄是以大部分人的平庸或势利衬托出来的。 第20章 团队不是不需要英雄，需要的是人人都是英雄，需要的是人人都是平凡的英雄。平凡的英雄淡薄名利而专心工作，个人得失并不铭记于心，工作成败却耿耿于怀；平凡的英雄是谦虚的、诚恳的，是善于团结的。只有人人把自己定位为集体中的平凡一员，定位为追求共同卓越的平凡一员，才能真正成就团队的卓越。个人的卓越如果是一朵鲜花的话，集体的卓越就是整个春天。 --------------- 平凡者平常心待人，平庸者小人心处世(1) --------------- ——或许你看过也经历过一些不公平的事，许多正直的人不屑于和小人为伍，但最后却栽倒在这些小人手上，甚至一败涂地。 有一次，我和《人力资本》主编孙虹钢先生谈话的时候，他说到一个名词：“职场黑色隧道”。那么到底什么是职场黑色隧道呢？它是指你在职场上所有会让你感觉不舒服的现象。种种令人不舒服现象是陆续出现在你的职涯中来折磨你，让你一片昏暗，因此称做“黑色隧道”。 一旦你承认有黑色隧道，态度就豁然开朗，因为这是成长的唯一路径，假设你没有这样的态度，就会立刻启用离职的权利了。在我们进入职场的前十年，主要任务是去创造下半辈子永不为职场困扰的实力与成熟度。所以要学习的是该如何度过职场的黑色隧道。 大部分发生在职场里的故事，都是职场的黑色隧道里因嫉妒而产生的典型故事。而这其中的潮湿阴暗、让人很不舒服的部分就是嫉妒心所 产生的恶意攻击。 所以，这就要求我们以平凡者的平常心待人。为人处事有自己的原则和标准，但是又避免产生矛盾。一个以平常心待人的人懂得收敛自己身 上的棱角和锋芒，知道自己的良知和责任，有自己的符合社会道德的原则。 而平庸者则不同，他们往往以小人心处世。大体言之，小人就是做事做人不守正道，以邪恶的手段来达到目的的人，所以他们的言行有以下的特点：喜欢挑拨离间，为了某种目的，他们可以用离间法挑拨同事间的感情，制造他们不合，好从中牟利；喜欢落井下石，只要有人跌跤，他们会追上来再补一脚；喜欢阳奉阴违，这种行为代表他们这种人的行事风格，因此对你也可能表里不一，这也是小人行径的一种；喜欢造谣生事，他们的造谣生事都另有目的，并不是以造谣生事为乐；喜欢找替死鬼，明明自己有错却死不承认，硬要找个人来背罪等等。 孙家琪在公司是一个部门主管，由于工作出色，很受领导赏识。她的部下小李是她一手带出来的，业务能力非常强，但孙家琪越来越不喜欢小李，因为她发现小李经常悄悄地越过她向上级直接汇报工作。 在孙家琪休产假期间，部门的同事跟她说，小李经常到老板办公室嘀嘀咕咕，有一次还跟老板说她可以五年不生孩子，只要老板把她推到你这个位置。孙家琪听到这个消息后无比气愤：“小李当初是我招进来的，我培养她成为了业务骨干，谁知竟会如此忘恩负义，太不够意思了！”孙家琪产假结束后回公司上班，发现老板已经把小李提拔起来了，新成立了一个部门，和孙家琪平起平坐，还分了她一部分业务给小李。由此，两个人关系非常紧张，见面不说话。孙家琪觉得，小李太不地道了，怎么会这么对待“恩人”呢。 任何地方都有具有小人之心的平庸者，人们不能不与他们打交道。所以在工作中，为了公司整体的目标和利益，不仅要处理好与一般人的关系，还要尽量处理好与平庸者的关系。 职场上的资源有限，理论上，人人都应该以实力及努力来争取资源或表现，但若是以光明正大的实力来竞争，也是企业成长的原动力，对人并 无伤害。可惜的是，职场上不是人人都以实力来竞争！愈是那些正直、优秀、在工作中大量付出的人，因为集中所有的注意力在完成工作上， 所以冷不防就受到嫉妒心强的人所发动的恶意攻击伤害！ 这跟自己做人好不好无关，而且自己可能到很晚才察觉，你认为的“朋友”正在背叛你。这时，社会经验不足的受害者，也许就会悲愤交 加的萌生离职的念头，放弃辛苦努力所得来的舞台。他们以为换个环境情况就会变好，却不知道“离职”绝非解决这种问题的方法！因为，这种现象哪里都有，只是以不同型态，在不同的公司经常的出现。 所以你会发现，愈是职场的老鸟，愈是对他人的“嫉妒心”所发动的恶意攻击习以为常，他们一样讨厌这种卑鄙的手段，只是不会轻易中了敌人的圈套，更不会轻易松手已打下的江山。如果再冷静一点，他们连情绪都不会受影响了！经历了职场上的种种起承转合，看到或经验到种种不同型态的竞争（无论是正直的或是恶质的竞争），在职场要与各种你喜欢或不喜欢的交手，与其说这是一种忍耐，还不如说这是每天都必须经历的游戏。 我也曾经遇到过这种情况。在我以前的一个公司里，人际关系特别复杂，不仅分帮结派，更有个别人，整天造谣中伤别人，几乎每个人都对他敬而远之。但是因为他手中掌握不少客户资源，所以公司一时也不能辞退他。 但是有个人例外，那就是小雷。他为人甚是正直，但最令我们赞叹的是，几乎所有的领导都曾经遭受过公司中小人的诋毁，但小雷是唯一幸免的人，原来他自有一套对付小人的办法。 有一次，公司老总派小雷前往国外洽谈一个重要合作项目，并对他说：“你要用人，公司职员随便你挑，到了那边所有的事情你全权负责，事情办好后少不了你的好处……”小雷说：“别的要求我没有，至于挑人，我就点名要李克。”这个请求倒是把老总弄糊涂了。李克的为人大家有目共睹，喜欢抢风头，争功名更是出了名的，动不动就在背后说别人坏话，趁机在领导面前打小报告，总而言之，小人的坏毛病一大堆，可是为什么还要把他带在自己的身边呢？ --------------- 平凡者平常心待人，平庸者小人心处世(2) --------------- 小雷对迷惑不解的老总说：“这次谈判对公司来说很重要，我在外需要公司内部给我提供大量信息和全力支持，这件事做好了，事情就成功了 。本来李克就插手了这件事，现在难保他不眼红，如果他暗中作梗，岂不坏了大事？但是我把他放到眼皮底下，派他点用场，分他点功名，就能堵住他的嘴，再加上他还是很精明的，也不是一无是处……”老总听后明白了小雷的深远用意，连称高明。 也许你看过也经历过一些不公平的事，许多正直的人不屑于和小人为伍，但最后却栽倒在这些小人手上，甚至一败涂地。小雷对待小人的思路和方法确实值得我们借鉴和学习。 --------------- 团队精神决定职场生存 --------------- ——执行能力就像个人形象一样，能反映出一个人的做事水平，也可以改变他人对你的看法，决定着一个人的成与败。 时代发展到今天，可以说人的社会属性较以往任何时候都显得更为明显和重要。团队精神是人的社会属性在当今的企业和其他各社会团体内的重要体现。团队精神事实上所反映的就是一个人与别人合作的精神和能力。 我记得ibm资源部经理李清平曾说过这么一句话：“团队精神反映一个人的素质，一个人的能力很强，但团队精神不行，ibm公司也不会要这样的人。” sgi公司人力资源部经理曹光荣也说过：“sgi公司生产世界上最先进的计算机，但世界上有一种仪器比计算机更精密，也更具有创造力，那就是人的身体。团队精神就好比人身体的每个部位，一起合作去完成一个动作。对公司来讲，团队精神就是每个人各就各位，通力合作。我们公司的每一个奖励活动或者我们的业绩评估，都是把个人能力和团队精神作为两个最主要的评估标准。如果一个人的能力非常好，而他却不具备团队精神，那么我们宁可选择后者。” 大家都知道雅虎，是一个比较牛的公司，很多人想进去。所以，雅虎的面试题一直是大家猜测的目标，就像论坛上，有很多稀奇古怪的 问题冒充是微软、ibm的面试题，引诱很多人去做。 但是据我所知，雅虎北京公司的面试中，确实有一道被称之为“panelinterview”的开放式面试程序。这道程序采用座谈的方式，考官首先在数以千计的简历中初步筛选出符合条件的人，在面试时，每位应征者像开座谈会一样和主考官围坐在一起，考官先发给每位应征者一份考题，题目包含自我介绍、对雅虎公司的了解、如果被选中将如何面对以后的工作等。并给应征者一定时间做准备，要求应征者用英文在规定时间内回答考题中所包含的内容，在每位应征者上台演讲时，其他应征者将给他进行打分，最后主考官将每位的打分情况进行整理并排出先后次序以决定最后结果。可以说，对于应征者而言，掌握“生杀大权”的并不是主考官，而是他们的竞争对手。这种面试的目的就在于能够发现应征者是否合群，善于 和他人沟通。 第21章 也就是说，你需要赢得所有应征者的好感?因为其中也有你未来的同事?这里考察的就是应征者的团队精神。 所以说，企业需要的不是优秀的人才，不是什么都精通的行家，而是具有团队精神的、不折不扣的执行者。 有这么一个故事：3头水牛同在一片草原上生活了很长时间，尽管它们吃住在一起，但彼此从不说话。一天，一头狮子路过这里，看到了水牛。狮子已经饥肠辘辘，但它知道不能同时向这3头水牛发起进攻，因为3头水牛在一块儿，力量远远超过它，会被它们顶死。因此，狮子每次只接近一头水牛。 由于水牛不知道彼此在做什么，没有看出狮子要将它们分而食之的图谋。狮子的诡计得逞了，3头水牛各自为战，最后被个个击破。就这样，狮子打败了3头水牛，美美地饱餐了好几顿。3头水牛在行动上没有顾及团队的整体利益或目标，各自为战，最终导致了被吃的结果。 还有一个故事：一天，主人把货物装在两辆马车上，让两匹马各拉一辆车。 在路上，一匹马渐渐落在了后面，走走停停。主人便把后面一辆车上的货物全放到前面的车上去。后面那匹马看到自己车上的东西都搬完了，便开始轻快地前进，并且对前面那匹马说：“你辛苦吧，你越是努力干|奇^_^书-_-网|，主人越要折磨你。” 到达目的地后，有人对主人说：“你既然只用一匹马拉车，那么你养两匹马干吗?不如好好地喂一匹，把另一匹宰掉，总还能拿到一张皮吧。” 主人听从了建议，便把那匹不干活的马杀了。 在动物中，在自然界，团队精神都显得如此重要，重要到关系生死存亡的地步。其实，深究下来，团队精神何尝不关系到我们的生存？鲁滨逊漂流荒岛，最终还要回归社会，我们的生活也离不开群体的协作。如果你不懂得分工协作，最后的结果就是你会成为那一匹被宰杀的马。 所以说，在工作中体现整体目标是非常重要的，因为只有这样才能保持各个部分之间的协同，才能使团体效率最大化。 大家都知道阿里巴巴，知道马云，知道他是互联网的领军人物，但是很少有人知道马云不懂电脑，对软件、硬件一窍不通。但马云就特别善于利用团队优势。马云说过，自己最欣赏的就是唐僧师徒团队。 “唐僧是一个好领导，他知道孙悟空要管紧，所以要会念紧箍咒；猪八戒小毛病多，但不会犯大错，偶尔批评批评就可以；沙僧则需要经常鼓励一番。这样，一个明星团队就成形了。在马云看来，一个企业里不可能全是孙悟空，也不能都是猪八戒，更不能都是沙僧，要是公司里的员工都像我这么能说，而且光说不干活，会非常可怕。我不懂电脑，销售也不在行，但是公司里有人懂就行了。” --------------- 甘当马前卒，为上司分忧解难 --------------- ——一块大石头往往需要小石头支撑才能放稳。 著名管理专家汪中求先生曾经和我说起过他服务的一家广东公司。 这个公司的总裁精力旺盛，而且对流行趋势的反应极其敏锐。他才华横溢，精明干练，但是管理风格却十分独裁。对部属总是颐指气使，从不给他们独当一面的机会，人人都只是奉命行事的小角色，连主管也不例外。 这种作风几乎使所有主管离心离德，大多员工一有机会便聚集在走廊上大发牢骚。乍听之下，不但言之成理而且用心良苦，仿佛全心全意为公司着想。只可惜他们光说不练，以上司的缺失作为自己工作不力的借口。 一位主管说：“你绝对不会相信。那天我把所有事情都安排好了，他却突然跑来指示一番。就凭一句话，把我这几个月来的努力一笔勾销，我真不知道该如何再做下去。他还有多久才退休?”然而，有一位主管却不愿意向环境低头(奇*书*网^_^整*理*提*供)。他并非不了解顶头上司的缺点，但他的回应不是批评，而是设法弥补这些缺失。上司颐指气使，他就加以缓冲，减轻属下的压力，又设法配合上司的长处，把努力的重点放在能够着力的范围内。 受差遣时，他总尽量多做一步，设身处地体会上司的需要与心意。如果奉命提供资料，他就附上资料分析，并根据分析结果提出建议。 有一次，总裁外出。在那天半夜里，保安紧急通知几位主管，公司前不久因违纪开除的三个员工纠集外面一帮“烂仔”打进厂里来了，已打伤了数个保安和员工，砸烂了写字楼玻璃门。其他几位主管因为对总裁心怀不满又不愿担负责任，就干脆装作不知道。而当那位积极主动的主管 接到通知后，立刻赶赴现场，他首先想到的就是报警，接着又请求治安员火速增援。为控制局面，他用喇叭喊话，同对方谈判，稳住对方，直到警察赶来将这帮肇事者一网打尽。 这件事情过后，他赢得了其他部门主管的敬佩与认可，总裁也对他极为倚重，公司里任何重大决策必经他的参与及认可。 戴尔·卡耐基说：“仅仅‘喜爱’自己的公司和行业是远远不够的，必须每天的每一分钟都沉迷于此。” 你永远不可能完全控制你身在何处。你不能选择开始事业时的优势，你当然更不能选择你的基因智力水平。但是你却能控制自己工作的勤奋程度。你工作得越多，你做得就越好，就是那么简单。 那么，无论你的想法是什么，你必须为实现它干得比其他人更多。如果你把工作安排成一种乐趣，那它就是一件比较容易的事。既然多干几乎总能取得更大成就，反过来你也会有更多乐趣。然后你就会因为得到了奖励而想干更多，以后这样循环下去。 一些看起来似乎是很平凡的事，你默默地多做一些，多承担些责任，多为公司和老板分担些忧愁，老板在有好事时也自然会想到你。 而那些多一事不如少一事的平庸者，是永远不会进入老板提升的视野里的，也永远成不了公司的核心员工，成不了公司的核心力量。 --------------- 善于照顾公司和团队的大局(1) --------------- ——个体的力量是很有限的，而团队的力量可以实现个人难以达成的目标。 每一个员工都必须有很好的协作精神，要充分发挥团队成员之间优势互补的作用，使整个团队产生整合后的聚变，具有超级战斗力，实现1+1＞2的效果。 在工作中，你必须要通过与其他人合作完成自己的工作任务。如果你在公司里工作，那么，你是否具有团队精神，直接关系到你的业绩。一些大公司招聘人才时，十分注重人才的团队精神，他们认为一个人是否能和他人相处和相互协作，要比他个人的能力重要得多。 邓中翰在接受“中国十大杰出青年”颁奖时说：“作为一位留学回国的人员，我感觉到回国之后创业，刚才说十大杰出青年，我是代表我的团队来领这个奖。回国之后非常幸运的是建立一个优秀的团队跟我一起回国，我们有多达40多位从硅谷和我一起回国，在国内做出世界一流的芯片。我这个荣誉是我们整个团队的。干事业，一个团队最重要。一个优秀的团队不仅是团队成员之间合作得很好，而且还能把团队的dna复制，围绕核心团队不断扩大。”可见，团队精神是多么重要。一个企业只有拥有了一流的团队，才能做出想要的成绩。对于我们个人也是一样，你只有依靠团队的力量，才能达到个人的目标。 在企业里，每一个员工都有不同的技能，这些具有不同技能的人才构成了团队的价值。因此组成团队时，我们就假设了团队成员的专业性，因此如果某个队员出现了问题，别人可以去帮助，但是不能抛弃自己的工作而去帮助别人。毕竟每个人的职责是不一样的、擅长的专业也是不一致的。因此舍弃了自己的职责是不恰当的。对别人过多的帮助，还掩盖了对方的不专业性，耽误了自己的时间，可能使自己的工作受到影响， 这样也不利于公司整体的成长和壮大。有一位英国科学家把一盘点燃的蚁香放进了蚁巢里。 开始，巢中的蚂蚁惊慌万状，不知所措。过了十几分钟后，便有许多蚂蚁纷纷向火中冲去，对着点燃的蚁香，喷射出自己的蚁酸。虽然一只蚂蚁能射出的蚁酸量十分有限，奇qisuu.书而导致一些蚁群中的“勇士”葬身火海。但是，它们前仆后继，过了几分钟后，便将火扑灭了。活下来的蚂蚁将战友们的尸体移送到附近的一块墓地，盖好了薄土，安葬了。 又过了一段时间，这位科学家又将一支点燃了的蜡烛放到了那个蚁巢里细细观察。虽然这一次的“火灾”更大，但是这群蚂蚁已经有了上一次的经验，它们用很快的时间，便协同在一起，有条不紊地作战，不到一分钟，烛火便被扑灭了，而蚂蚁无一殉难，这真是个奇迹。从蚂蚁扑火的现象中我们可以发现，个体的力量是很有限的，而团队的力量可以实现个人难以达成的目标。 同样，在一个上千人的汽车装配流水线上，只要其中有一组人的工作出现了问题，汽车便无法出厂——因为谁也不会购买有缺陷的汽车。又如，在登山的过程中，一般登山运动员之间都以绳索相连，假如其中有一个人失足了，其他运动员就上前全力抢救。 第22章 否则，这个团队便无法继续前行了。而当大家都绞尽脑汁，使用完了所有的力气，也都无济于事的时候，只好割断绳索，让那个队员坠入深谷，只有这样，才能保住其他队员的性命。而此时，割断绳索的常常是那名失足的队员，这就是团队的精神。因此，可以肯定地说，一个人的成功是建立在团队成功的基础上的。 所以说，作为公司里的一名职员，我们要从团队的角度出发，树立起自己对团队工作认真负责的信念。每一个公司都类似于一个大家庭，其中的每一位成员都仅仅是其中的一1+1＞2个分子，只有每一个人都具备了团体工作的精神后，才能对团队的工作认真负责，对自己的人生和事业负责。 在工作中，我们要善于与每个团体成员进行有效的沟通，并保持密切的合作，而不要丢弃了自己团队工作的荣誉感，为求个人的表现，打乱了团队工作的秩序。这样，才能够保证团队的精神不被破坏，也不会对自己的职业生涯造成致命的伤害。有一家著名的公司招聘高层管理人员，有9名优秀应聘者过关斩将，从众多应聘者中脱颖而出，老总看过这9个人详细的资料和初试成绩后，相当满意。但此次招聘只能录取3个人，最后由老总拍板定夺。 所以最后又加了一道测试：老总把这9个人随机分成甲、乙、丙三组，指定甲组的3个人去调查本市婴儿用品市场，乙组的3个人调查妇女用品市场，丙组的3个人调查老年人用品市场。老总解释说：“为避免大家盲目开展调查，我已经叫秘书准备了一份相关行业的资料，走的时候自己到秘书那里去取!”到了规定日期，9个人都把自己的市场分析报告送到了老总那里。老总看完后，站起身来，走向丙组的3个人，向他们祝贺道：“恭喜3位，你们已经被本公司录取了!”老总看着大家疑惑的表情，呵呵一笑，说：“请大家打开我叫秘书给你们的资料，互相看看。” 原来，每个人得到的资料都不一样，甲组的3个人得到的分别是本市婴儿用品市场过去、现在和将来的分析，其他两组的也类似。老总说：“丙组的3个人很聪明，互相借用了对方的资料，补全了自己的分析报告。而甲、乙两组的六个人却分别行事，抛开队友，自己做自己的。我出这样一个题目，其实最主要的目的，是想看看大家的团队合作意识。甲、乙两组失败的原因在于，他们没有合作，忽视了队友的存在!要知道，团队合作精神才是现代企业成功的保障!”虽然每一位老板都希望自己的员工精明强干，能独当一面，但个人的表现优秀并不一定就能被老板委以重任。老板重视的是整体效应，即“一花独放不是春，百花齐放春满园。”你如果像一只发现了远处有一片鲜花的蜜蜂那样，不肯将花源告诉你同伴，只顾自己采花，那么，你酿的蜜再多，也多不过一群蜜蜂酿的蜜!一个人的表现再突出，如果忽略了和团队的整体合作，或者根本就不能或不屑与团队合作，从长远角度来讲，你既不会为团队带来持久效益，你个人价值的实现也必将遥遥无期，你的人生坐标自此也将迷失不见。 --------------- 善于照顾公司和团队的大局(2) --------------- 任何一个人要成功，就一定要有一个组织、一个团队来共同达成目标。 --------------- 测一测：你的团队合作指数 --------------- 1． 在组织中我总是不敢指出别人的错误： a是的b有时如此c不是的 2． 我对于工作的思路一直是： a比较先进b一般c比较保守 3． 当我在工作上说谎时，总是觉得内心羞愧： a是的b不一定c不是的 4． 我觉得在职场中我确实比别人高明一些： a是的b不一定c不是的 5． 即使让我做一些平凡的工作，我也会安心的： a是的b不太确定c不是的 6． 我不太喜欢在工作中争强好胜的人： a是的b介于两者之间c不是的 7． 在工作中，如果我的意见与老板的不同，我常常： a保持沉默b不一定c当场表明我的立场 8． 如果我急于想借同事的东西，而同事又不在时，我认为自己拿来也没有什么关系： a是的b介于两者之间c不是的 9． 如果我到一个新的城市出差，我会： a到处闲逛b不确定c避免去不安全的地方 10． 我对于工作上的任何问题都有一些见解，大家都认为我是一个有头脑的人： a是的b介于两者之间c不是的 注：1、3、5、6、7题abc选项分值分别为0、1、2；其他题分别为2、1、0。 评价：以上10题在人群中最高分为20分，最低分为0分，得分越高表明越是好强和固执，在团队中比较倾向于单干，得分越低表明你就越是个谦虚低调 的人，比较注重团队合作。 *************** *从平凡到优秀从优秀到卓越 *************** 平凡的人安于平凡的生活，却在做着不平凡的努力。而平庸的人不安于平凡，却因为放弃努力，不得不过平凡的生活。超越平庸，选择完美。这是一句值得我们每个人一生追求的格言。有无数人因为养成了轻视工作、马马虎虎的习惯，以及对手头工作敷衍了事的态度，终致一生处于社会底层，不能出人头地。平凡的人安于平凡的生活，却在做着不平凡的努力。而平庸的人不安于平凡，却因为放弃努力，不得不过平凡的生活。每个人都应该把自己看成是一名杰出的艺术家，而不是一个平庸的工匠，应该永远带着热情和信心去工作。这样，你就会从平凡走向卓越。 --------------- 艺术家和工匠(1) --------------- ——每个人都应该把自己看成是一名杰出的艺术家，而不是一个平庸的工匠，应该永远带着热情和信心去工作。 在某大型机构一座雄伟的建筑物上，有句很让人感动的格言。那句格言是：“一切都追求尽善尽美。”“追求尽善尽美”值得作为我们每个人 一生的格言，如果每个人都能实践这一格言，决心无论做任何事情，都要竭尽全力，以求得尽善尽美的结果，那么每个人就都不可能成为平庸的人。 有人曾经说过：“轻率和疏忽所造成的祸患不相上下。”许多年轻人之所以失败，就是败在做事轻率这一点上。这些人对于自己所做的工作从来不会做到尽善尽美。 大部分青年，好像不知道职位的晋升，是建立在忠实履行日常工作职责的基础上的。只有尽职尽责地做好目前所做的工作，才能使他们渐渐地获得价值的提升。 相反，许多人在寻找自我发展机会时，常常这样问自己：“做这种平凡乏味的工作，有什么希望呢?”可是，就是在极其平凡的职业中、极其低微的位置上，往往蕴藏着巨大的机会。只有把自己的工作做得比别人更完美、更迅速、更正确、更专注，调动自己全部的智力，从旧事中找出新方法来，才能引起别人的注意，使自己有发挥本领的机会，满足心中的愿望。 做完一件工作以后，应该这样说：“我愿意做那份工作，我已竭尽全力、尽我所能来做那份工作，我更愿意听取人家对我的批评。” 成功者和失败者的分水岭在于：成功者无论做什么，都力求达到最佳境地，丝毫不会放松；成功者无论做什么职业，都不会轻率疏忽。 你工作的质量往往会决定你生活的质量。在工作中你应该严格要求自己，能做到最好，就不能允许自己只做到次好；能完成百分之百，就不能只完成百分之九十九。不论你的工资是高还是低，你都应该保持这种良好的工作作风。每个人都应该把自己看成是一名杰出的艺术家，而不是 一个平庸的工匠，应该永远带着热情和信心去工作。 据统计，80%的人在事业上是失败者。 我在一本叫《35岁以前成功的12条黄金法则》里看过这样一个例子：在美国，有一位黑人老人，以在街上卖气球为生，每当生意不好的时候，他总要放飞一个气球，以此来激励自己，吸引顾客。有一个流浪的男孩问他：“爷爷，要是黑色气球它也会飞吗？”老人说：“孩子，气球它会不会飞，不取决于它的颜色，而在于它心中是否有升腾之气！”你的心中有升腾之气吗？是否只有丧气，只有叹气，只有窝囊之气呢？你是否找到正确的方法了呢？ 生活中最大的悲剧，不是暂时的失败，也不是暂时的贫穷，而是习惯寒酸，甘于平庸，将自己定位于一个平庸之人！ 如果你不甘于做一个平庸之人，那么就尽快找到提高自己的正确方法，而不是找出各种借口。动物园里有个小骆驼，有一天问爸爸说：“爸爸，我们的背上为什么要有驼峰？”“因为我们在横越沙漠时要储存脂肪和水分呀！”骆驼爸爸说。 “那我们为什么要有长睫毛呢？”“因为沙漠风沙大呀，可以保护我们的眼睛呀！” 第23章 “那我们的脚底为什么要长肉垫呢？”小骆驼又问。 “这样比较容易横越沙漠呀！”骆驼爸爸很自豪地说。 最后，小骆驼问：“那……那我们现在在动物园干嘛?”“因为人们是在保护我们，不让我们受狂沙的侵袭。”老骆驼明显地是在给自己的处境找借口，它所拥有的功能只有在沙漠中才能发挥出它的 威力。现在，我们有些人不知道自己的长处在哪里，将自己定位在“动物园”里，而不是定位在能够自由驰骋的辽阔场地。 虽然“天生我材必有用”，每个人都有自己的舞台，但你一定要努力去寻找适合自己发挥的场所，然后在那里全心投入。如果你只是浑浑噩噩、任人摆布地生活，找不到自己真正的舞台，那你在生活中就永远没有位置。 一位性格分析家编了一份最常用的托词的单子。你在读这份单子时，请细心检讨自己，反省自己，从而判定这些托词中有多少是你自己常用的。一旦知道了自己的虚伪与无能后，就毫不犹豫地抛弃之，从而更加肯定自己的能力，向事业冲刺。这53种托词是：如果我没有家室之累…… 如果我有足够的关系…… 如果我有钱…… 如果我受过良好的教育…… 如果我能找到一份工作…… 如果我身体健康…… 如果我有充裕的时间…… 如果时代好一点…… 如果别人了解我…… 如果我的环境不同…… 如果我能再一次重生…… 如果我不怕别人会说什么…… 如果给我那个机会的话…… 如果别人不怀恨我的话…… 如果不是发生事情使我停顿的话…… 如果我年纪轻一点…… 如果能照我的意思去做…… 如果我生在富有的人家…… 如果不是所遇“非人”的话…… 如果我有别人的聪明才智…… 如果我敢自作主张…… --------------- 艺术家和工匠(2) --------------- 如果我能把握过去的机会…… 如果别人不惹我的话…… 如果我不必料理家务和照顾孩子…… 如果我能有点储蓄的话…… 如果老板赏识我的话…… 如果有人拉我一把的话…… 如果我的家人谅解我…… 如果我住在大城市里的话…… 如果我能早一步的话…… 如果我不受拘束的话…… 如果我有某些人的性格…… 如果我不是太胖的话…… 如果别人了解我的才华…… 如果我走运的话…… 如果我有负责任的能力的话…… 如果我不失败的话…… 如果我知道诀窍…… 如果大家不反对我…… 如果我没有重重的顾虑…… 如果我没有选错结婚对象…… 如果我不浪费的话…… 如果别人不是太难合作的话…… 如果我相信自己的话…… 如果我的运气不坏的话…… 如果我不是生来命苦的话…… 如果我能获得多些安慰的话…… 如果我不必太辛苦的话…… 如果我不亏损的话…… 如果我生活环境不同的话…… 如果我没有过去那段生活的话…… 如果我有自己经营的事业…… 如果别人肯听我的意见…… 如果…… 请打住！所有这些托词只能证明你是弱者！ 制造托词来解释失败，是人类的普遍倾向。这种习惯与人类的历史同样古老，这是成功的致命伤！为何人们不放弃他们喜爱的借口？答案是明显的。人们之所以会保护他们的托词，是因为托词是他们制造的！ 制造借口是人类根深蒂固的习惯，这种习惯是难于打破的，尤其当我们要以此作为失败或不愿意做某事的借口之时。柏拉图深明此理，所以他说：“征服自己是最大的胜利。” --------------- 积累平凡，就是积累卓越(1) --------------- ——矢志追求者必须勇于从平凡中崛起，在淡泊中丰富智慧，孕育卓越。 杜鲁门当选总统后不久，有一位客人前来拜访他的母亲。客人称赞道：“有总统这样的儿子，您一定感到十分自豪吧。”杜鲁门的母亲赞同地说：“是这样的。不过，我还有一个儿子，也同样使我感到自豪，他现在正在地里刨土豆。”这真是一位伟大的母亲。其实，生活原本也是这样。红花绿叶，各有其妙。只要不平庸，平凡和伟大一样令人自豪。 卓越是以智慧和胆识异于平庸，远见卓识而不人云亦云，追求真理而永不懈怠。一个追求卓越的人，必定是充满自信、勤奋忘我、拼搏进取的人。一个追求卓越的集体必定是朝气蓬勃、奋发图强，充满生机、活力和希望的集体。此时，淡泊宁静不失为一种调适心境、平衡身心的方式。人生可以平淡，但不可以平庸。矢志追求者必须勇于从平凡中崛起，在淡泊中丰富智慧，孕育卓越。 为了要达成大目标，不妨先设定小目标，这样会比较容易达到目的。许多人会因目标过于远大，或理想太过崇高而易于放弃，这是很可惜的。若设定了小目标，便可较快获得令人满意的成绩。你在逐步完成“小目标”时，心理上的压力也会随之减小，大目标总有一天也能完成。 几十年前，我的叔叔刚参加工作，是到工厂做车工。在那里，师傅要求他每天车完28800个铆钉。一个星期后，他疲惫不堪地找到师傅，说干不了想回家。 师傅问他：“一秒钟车完一个可以吗？”叔叔点点头，这是不难做到的。 师傅给他一块表，说：“那好，从现在开始，你就一秒钟车一个，别的都不用管，看看你能车多少吧。” 叔叔照师傅说的慢慢干了起来，一天下来，他不仅圆满完成了任务，而且居然没有累着。 师傅笑着对他说：“知道为什么吗？那是你一开始就给自己心里蒙上一层阴影，觉得28800是个多么大的数字。如果这样分开去做，不就是七八个小时吗？”叔叔恍然大悟。 后来，叔叔经常和我们说这个故事。他说：“分开去做，听起来简单，实则蕴涵着无穷的成功智慧。如果不是师傅当初那么开导我,我肯定是干不下去的.。”正是因为师傅的那句话，让叔叔明白了，事情要一步步做，路要一步步走。所以，在以后的工作中，叔叔一直踏踏实实做事，认认真真做人。到他退休时，已经是那家工厂的厂长了。 当我们被琐事压得无暇喘息时，不要惧怕，伸出手理理头绪，轻轻地，像拨开水面上的一块块浮冰。这个时候，成功的太阳自然就会亮亮地照进你的心田。 职位再高的员工，他平常工作也是由各种小事情来组成的。一个优秀的员工就是这样在小工作中不断地实现自己的理想，向更高更长远的目标前进，这样才会充满激情和活力，整个企业也就充满了力量。 事实上，很多人认为，工作就是为了养家口，这在很大程度上限制了他们在工作当中的发展与提高。 分开来做，目标就容易实现当然，人为口、为生存，这并没什么不对。从道理上讲，“口”应该是一种前提、一种条件、一个根本。一个人如果连起码的温饱都满足不了，却整日空谈什么理想与抱负，这岂不是好高骛远？因此有的人说“工作就是为了糊口”。但问题是，不能只为了“糊口”这一个单纯的目的，如果只是这样，做个乞丐不也能“糊口”吗？ 除了养家糊口之外，工作更是你实现人生价值、发挥才能、实现自我坐标的工具。既然选择了工作，就应该有一个更高层次的追求，要有自己的理想与抱负，并为之奋斗。如果仅只为了供应自己的一张嘴，那恐怕与一头驴的生存方式没有什么两样了。 每个人都应该有一个长远的目标，甚至可以说是职业生涯的最终目的，这个目标不妨定的远大一些，但是制定人生目标并不是坐下来空想，画饼充饥是解决不了任何问题的。 长远目标的实现往往需要很长的时间，其中充满了挫折和变数，我们可以把自己的目标分成若干个小目标来实现。 1984年，在东京国际马拉松邀请赛中，名不见经传的日本选手山田本一出人意外地夺得了世界冠军。当记者问他凭什么取得如此惊人的成绩时，他说了这么一句话：用智慧战胜对手。 当时许多人都认为这个偶然跑到前面的矮个子选手是在故弄玄虚。马拉松赛是体力和耐力的运动，只要身体素质好又有耐性就有望夺冠，爆发力和速度都在其次，说用智慧取胜确实有点勉强。于是，当时的报纸充满了对山田本一的嘲讽。 两年后，意大利国际马拉松邀请赛在意大利北就城市米兰举行，山田本一代表日本参加比赛。这一次，他又获得了世界冠军。记者又请他谈经验。 山田本一性性木讷，不善言谈，回答的仍然是上次那句话：用智慧取胜。面对这位名将，这回记者在报纸上没再挖苦他，但对他所谓的智慧仍迷惑不解。 10年后，这个谜终于被解开了，他在他的自传中是这么说的：每次比赛时，我都要乘车把比赛的线路仔细地看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来，比如第一个标志是银行；第二个标志是一棵大树；第三个标志是一座红房子……，这样一直画到赛程的终点。 第24章 --------------- 积累平凡，就是积累卓越(2) --------------- 比赛开始后，我就以百米的速度奋力地向第一个目标冲去，等到达第一个目标后，我又以同样的速度向第二个目标冲去。40多公里的赛程，就被我分解成这么几个小目标轻松地跑完了。起初，我并不懂这样的道理，我把我的目标定在40多公里外终点线上的那面旗帜上，结果我跑到十几公里时就疲惫不堪了，我被前面那段遥远的路程给吓倒了。 在现实生活中，我们做事之所以会半途而废，这其中的原因，往往不是因为难度较大，而是觉得成功离我们较远，确切地说，我们不是因为失败而失败，而是因为倦怠而失败。 如果我们都有山田本一的智慧，一生中也许会减少许多懊悔和惋惜。把目标与日常的工作结合起来，这样才能使自己的人生价值得以实现，而不要让自满、消极、得过且过等念头磨损了斗志，一辈子做一个可有可无的庸人。 --------------- 人生最怕绕远 --------------- ——如果说人是习惯的动物，而习惯又是我们的命运的话，那就让我们先养成优秀的习惯，再让优秀的习惯引导我们的职业生涯。 在通常情况下，选择你所热爱的职业，会易于你发挥出自己的潜能，会使工作更容易取得成功。从反面来说，选择你所爱好的职业，工作就不会让你觉得劳累。 但是有些时候，有的人在一开始是无法自由选择自己所爱的职业的，而只能被迫做出一些不符合自己爱好的职业选择。在这种情况下，千万不要以敷衍的态度去应付了事，而要学会去爱自己所做的。 对自己所选择的工作应该充满激情和想像力，基本上，“人人都可以创业”这个观点并没有错，但是，却不是人人都可以创业成功的。 别以为老板好当，这其间有着许许多多成功创业的小秘诀，而这些秘诀并非都来自创业成功个案的经验，很多是从失败的例子中去反省、领悟而来的。在你下决定之前，别忘了得先为自己做个小小的测验，了解自己在哪方面较有创意、潜力；哪方面的事业较能吸引自己的注意力、并鞭策自己奋勇向前等。一旦做好选择，接下来的许多课题便需要创业者一步步地去执行，才能逐步迈向成功之路。 据统计，大学中有40%的人工作兴趣不高，这主要因为他们当初没有明确地选择好自己的方向，这对于他们今后的发展也是不利的。 有句老话说得非常好：“人生最怕绕远”。从前有一头骡子，自小就在磨房里拉磨，日复一日绕着石磨兜圈子，十几年如一日，勤勤恳恳。有一天，它终于老得再也拉不动石磨了，主人觉得它劳苦功高，决定把它放养到旷野之中，让它自由自在地度过余生。但这头骡子从来没有享受过自由的滋味，它已经失去了作为动物融入大自然的天生本领。在如此宽阔的天地中，这头骡子唯一能做的，就是在吃饱以后，绕着一棵树不停地兜圈子，直到最后死在这棵树下。我们很多人都过着和这头骡子一样的生活。 我们养成了各种各样的习惯，并且被这些习惯所左右，不假思索地按照自己的习惯去做事。有人说性格决定命运，其实习惯才是决定命运的关键。 人在习惯之中有一种很舒服的感觉，而且这种感觉和生理上的舒服直接相关，就像抽烟和吸毒一样，很容易上瘾，明明知道这样下去对自己没有什么好处，却依然禁不住诱惑继续下去。 最可怕的还不是我们拥有什么样的习惯，而是进入某种恶习却不自知。 把青蛙放在开水里，青蛙会迅速跳出来，但把它放在冷水中慢慢加热，青蛙就会感到很舒服，直到最后烫死在里面。我们身上的很多不自觉行 为，就像青蛙所处的水，在慢慢加热。安于平庸的生活而不思改变。 最后，我们这辈子平庸地来，平庸地去。 请在某个宁静的夜晚坐下来，拿出一张白纸，一支笔，总结一下你生活中的成功和失败，寻找一下成功和失败的根本原因，把这些原因一条条清晰地写下来，再把你生活中所有的习惯写下来，看看哪些习惯是好习惯，哪些习惯是坏习惯。 当你把成功的原因和好习惯列成一栏，把失败的原因和坏习惯列成一栏后，你会吃惊地发现，你的好习惯就是你成功的原因，而坏习惯也正是你失败的原因。 人与骡子相比伟大之处在于我们是自觉的动物，我们可以有自知之明。 当我们发现坏习惯是阻挡生活成功的拦路虎后，可以不遗余力地清除它们；当我们发现我们正像骡子一样在原地绕圈子时，我们应该走向远方的地平线，坚信那里有不同的风景在等待着我们。 亚里士多德说过：“优秀是一种习惯。” 如果说人是习惯的动物，而习惯又是我们的命运的话，那就让我们先养成优秀的习惯，再让优秀的习惯引导我们走向生命的旅程吧。 --------------- 你一生中推销的唯一产品就是你自己(1) --------------- ——成功的最好方法，就是把任何事情都做得精益求精、尽善尽美，让自己经手的每一件事，都贴上“卓越”的标签。 在今天这个社会，没有什么工作是稳定可靠的。大部分人患得患失，处于失业的恐慌之中，但同时那些大公司大机构却又四处寻觅能兢兢业业、终于职守、全力以赴、追求卓越的优秀员工。 他们对工作有一种非做不可的使命感，并为之孜孜不倦乐此不疲；他们在别人都放弃时仍努力不懈；在所有人都认定事不可为时仍殚精竭虑；他们不仅仅维持工作或恪尽职守；他们更深入内在，寻求更多的东西；当一般人放弃时，他们找寻下一位顾客。 他们总是在找寻如何自我改进的方法；他们永远在不断改善自己的行为、态度、举止和自己的人格；他们总是希望更有活力，产生更大的行动力。 随便你去问哪一位雇主，他们都会告诉你，如果他要提拔一名员工，他肯定会挑选做事认真、迅速周到的人。他们绝不会看中那些拖拉懒惰、做事总是留下后遗症的人。这种人从小养成了“拖拉癖”，读书不求甚解，考试只知应付，上班常常迟到，记起账目来总得复算好几遍，涂改许多次。总之，他无异于在杂乱无章的垃圾堆里过完了弥足珍贵的一生。凡在他周围工作的人，都将潜移默化，吊儿郎当，偷懒懈怠，只知敷衍了事。到头来，所有的人都深受其害。 失败的最大祸根，就是从小养成敷衍了事的习惯，而成功的最好方法，就是把任何事情都做得精益求精、尽善尽美，让自己经手的每一件事，都贴上“卓越”的标签。 做事细心、严谨、有责任心，是卓越；做人坚持原则，不随波逐流，不为蝇头小利所惑，“言必行、行必果”，也是卓越；卓越就是不放松对 自己的要求，就是在别人苟且随便时自己仍然一如既往坚持操守，就是高度的责任感和敬业精神，就是一丝不苟的做人态度。 你也许并不经营商店，但你一定是在经营某种“商品”。 世界上最伟大的推销员乔·吉拉德说过：“你一生中推销的唯一产品就是你自己。” 什么是你的“商品”呢？出自你手的每一个马桶，每一个零件，每一首诗，每一个方案，都是你的“商品”。你向世界展示你的才能，你以此来服务于大众。你的“商品”应该具有你的性格特征，应该被打上你个人的魅力商标，你不应该容忍在自己伟大的生命织锦中，存在低劣易断的丝线。 你所做的一切都应该代表着优秀，代表着卓越，应该让所有的人都知道，你的作品不是漫不经心的潦草之作，而是完美的杰作——无论是你自己，还是别人，都不可能做得比这更出色了。 既然你不可能控制所在公司会做出什么样的决定，但你至少可以控制住自己的工作质量，你可以通过把平凡的事做的不平凡，使自己的道路四通八达。 假如休斯敦火箭队被卖了，你认为姚明会失业吗？答案是否定的。卓越永远都是最好的工作保障，你也许决定不了会不会失去工作，但你可以掌握你的可雇佣性。一天晚上，一群游牧部落的牧民正准备安营扎寨。休息的时候，忽然被一束耀眼的光芒所笼罩，他们知道神就要出现了。 因此，他们殷切地企盼、恭候着来自上苍的重要旨意。 最后，神终于说话了：“你们要多捡一些鹅卵石，把它们放在你们的马褡子里。明天晚上，你们会非常快乐，但也会非常懊悔。”说完，神就消失了。牧民们感到非常失望，因为他们原本期望神能够给他们带来无尽的财富和健康长寿，但没想到神却吩咐他们去做这件毫无意义的事。但是不管怎样，那毕竟是神的旨意，他们虽然有些不满，但是他们仍旧各自捡了一些鹅卵石，放在他们的马褡子里。 就这样，他们又走了一天，当夜幕降临、他们开始安营扎寨时，忽然发现他们昨天放进马褡子里的每一颗鹅卵石竟然都变成了钻石。他们高兴极了，同时也懊悔极了，后悔没有拣拾更多的鹅卵石。 在工作中，有许多眼前看似鹅卵石一样的东西被我们毫不经意地丢弃了，然而忽然有一天，当我们急需它的时候，它就变成了钻石，而我们却不得不为以前丢弃它而懊悔不迭。 第25章 在我们的人生旅途中，尽量地多收集些鹅卵石，那么有朝一日你就会拥有一个钻石般的未来。人的一生如果分为两个阶段的话，那么，前一阶段就是用金钱买智慧，后一阶段就是用智慧换取金钱。 出色的工作表现自己会说话。如果你做的是价值100元的工作却得到50元的报酬，那又有什么关系呢？这是你的潜在价值的最佳广告。而劣质的工作、漫不经心的工作态度，即使有很高的薪水，也会迅速毁掉你。不，真正能够让你获得成功的方法，不是看你能为自己的薪水付出多么少，而是多么多。 你应该让你的老板看到你的贡献与报酬之间的失衡，要让他为自己所给予的微薄的薪水感到惭愧。即使你的老板意识不到，你的表现也会引起其他雇主的注意。 对于一个雇员来说，还有比薪水更重要的东西，那就是工作后面的机会，工作后面的学习环境，工作后面的成长过程。工作固然也是为了生计，但比生计更重要的是品格的塑造，能力的提高。如果一个人的工作目的仅是为了工资的话，那么，可以肯定，他注定是一个平庸的人，也无法走出平庸的生活模式。 --------------- 你一生中推销的唯一产品就是你自己(2) --------------- 卓越很昂贵，你必须付全价；卓越很昂贵，但回报丰厚；卓越是真理，真理是不会被否定的。这就是我要告诉你的精华法则：最优秀的将上升 到金字塔顶部。 --------------- 测一测：你的加薪可能性有多少 --------------- 1. 过去的一年里我的工作表现很突出 a是b一般c不是 2. 我的工作给公司创造了重要的价值 a是b一般c不是 3. 我觉得明年可以表现得更好，给部门和公司带来更多的价值 a是b不是c不清楚 4. 我所在的企业的利润指标以及人力成本的额度是呈现上升指数的 a是b一般c不是 5. 老板在考虑某项重点业务，而如果我正好对此有一些想法，我就会以此为主题，向老板献计献策，同时谈谈自己下一阶段的发展规划 a会b再说吧，看心情c不会 6. 我自信能够承担起更高级别的职责 a是b可能c不是 7. 猎头公司或人才中介主动找过我 a经常b偶尔c没有 8. 我拥有专业认证，而此项证书并非招聘职位规定具备的 a是b考虑考证中c不是 9. 在提出加薪要求前研究同行业相关职位薪酬的大体数目，再估计一个合理的加薪额度a是b有这个打算c不是 10. 我所在的企业的利润指标一直是上升的 a是b一般c不是结果：a5分b3分c1分 41—50分：你梦寐以求的“加薪”，最近很有机会！大好的表现机会就在眼前，你更要注意自己的工作态度，此时成败与否往往掌控在你 的一念之间。这一阵子尽量拿出你的决心和毅力来吧！切勿“半途而废”，你对工作成果表现得越坚持，越能为你赢得薪水加级的机会！ 21—40分：不论以你长期的投入或这阵子的工作表现，你都认为自己应该在薪资方面多得一些。不过根据数值显示，近期你的薪资状况还 是稳如泰山，没有变动。不要把“加薪”看得太重了，若你总是先衡量事后报酬，再决定工作态度，你的专业表现可是会大打折扣！ 10—20分：目前尚不是收成之时，你还需要耐心等待！也许你的工作是别人可以轻松替代的，还是先专心投入，好好度过眼前的挑战。你不妨先做好准备，到时好好大展身手、表现一番，有助于你的升迁、加薪！ *************** *政府拒绝平庸提高效能先“治庸” *************** 把上班聊天、玩游戏、迟到早退之类定性为“平庸”，无疑使“治庸”走向了庸俗化。平庸行为应该还包括：不作为、乱作为和不会作为这些情况。是那些有能力而没有履行自己职责的行为。平庸的危害虽然不像贪污受贿、违法乱纪那样具有直接的社会危害性，但如果一个部门、一个单位“平庸病”流行，必然管理不善，人心涣散，就谈不上实现发展。平庸不治，任其蔓延，必然造成管理失效，导致执政能力丧失，同样会危及国家稳定。 --------------- 庸医害一人庸官误一方(1) --------------- ——多少年来，无过错者不丢官甚至升官成了官场的“潜规则”，只要在位不贪不占，即使再是平庸，再无政绩，往往可以“好官我自为之”，“清福永远可享”。有的人虽两袖清风却一事无成。殊不知有位就要有为，为官就要为民，这是最起码的要求。 前段时间回老家，听说了这样一件事情：一位患者突发急病，在晚上7点多钟的时候被家人送到医院，大夫给病人做了一些简单诊断，拍了个ct之后，就睡觉去了。晚间患者病情加重，家属和护士多次敲门，哀求值班大夫前去看看，却因影响了睡觉，引起大夫的强烈不满。以一句“没事”打发了事，始终没有起床去看一下患者的病情。 这个病人从头天晚上入院到第二天早上死亡，始终没有得到系统的检查和治疗。所以家属认为是大夫草菅人命，要医院负责。而院长认为，医院最大的失误是没有给病人家属及时下病危通知书。院长说，“这暴露了医院在服务工作方面存在的问题……服务态度的好坏并不是导致病人死亡的直接原因。”当患者的亲属拿着在这个医院拍的ct片，到另外的医院诊断后认为，应该马上手术，否则病人有生命危险。 大夫睡觉比一个生命生与死的搏斗更重要，“服务态度的好坏并不是导致病人死亡的直接原因”，到了别的医院就成了“应该马上手术，否则病人有生命危险”，真的仅仅是该医院医生的医学修养不足吗？外行都能看出的问题，院长竟没看出该院“病”在何方，给出“失误是没有给病人家属及时下病危通知书”的“病根”。就院方这次给自己“病根”下出的“药方”来看，我们只能遗憾地说，这实在是一群“庸医”了。现在的庸医如此引人痛恨，在于他们的漠视生命和缺乏职业道德。古人云“医无德者，不堪为医”。只有以医德为基础，医生才有可能与病人 建立起和谐融洽的医患关系，才能使我们的生命获得更好的医疗效果。 可是还有比庸医更可怕的一群人，那就是庸官。庸医毕竟祸害的范围比较小。你只有生病了，去医院了，才可能碰上庸医。可是庸官就不同了，庸官误的是一方百姓，误的是国计民生的大事。 2005年11月，中石油吉林石化公司双苯厂爆炸严重污染了松花江，哈尔滨市400万居民断水4天，许多企业停产、半停产，中小学校因长时间断水停课，直接和间接经济损失不可估量。同时，松花江发生的苯污染问题也震惊了俄罗斯。据俄罗斯新闻网报导，俄国议会要求中国赔偿黑龙江水污染。 其实在这次中石油吉林石化公司双苯厂爆炸之前，松花江的污染早已成为哈尔滨人心头的一大隐痛。但面对污染，位于松花江上游的吉林省与位于下游的黑龙江省之间却有着不同的看法和解释，而松花江污染越来越严重却是不争的事实。并且，早在2005年11月22日哈尔滨市在公告中首次承认可能存在苯污染之前，黑龙江方面早已派出自己的监测人员前往吉林，并获得了松花江水已被污染的检测报告和数据，但爆炸发生方，则一直否认松花江水被污染。 此次松花江污染目前看至少还留下了五个后遗症：硝基苯将在污泥中留下沉淀；硝基苯可能渗透污泥继续沉淀，进而污染地下水；松花江中的 水生（动植物）物将吸收一部分；含有硝基苯的松花江水，将来的利用价值多大？牲畜饮用松花江水，给畜牧业带来的影响是什么？ 多少年来，无过错者不丢官甚至升官成了官场的“潜规则”，只要在位不贪不占，即使再是平庸，再无政绩，往往可以“好官我自为之”，“ 清福永远可享”。有的人虽两袖清风却一事无成。殊不知有位就要有为，为官就要为民，这是最起码的要求。“在其位而不谋其政”就是最大的失职。当贪官被人恨，做太平官被人瞧不起，做懒官同样也让人嗤之以鼻。这几年，我们只知道痛恨和打击贪官，实际上那些“不作为、乱作为”的庸官，对我们事业的危害也不可小视。 松花江污染，正是一些地方官员们为了自己的政绩，不顾污染的事实而刻意隐瞒、互相推诿，才造成如此严重的后果。可以说，这样的庸官，他们的危害性比那些贪官们还要巨大！ 如果把官员腐败比作硬伤，那么，庸官则是暗伤，这比腐败还难整治，这些暗伤平时被太平的景象掩盖，但是一旦爆发，损失是无法估量的。 据统计，2004年，中国因煤矿事故死亡6027人，占全世界矿难死亡者总数的80%！ 第26章 看看下面一组数字：2002年6月20日黑龙江鸡西特大矿难124人遇难2002年8月黑龙江七台河煤矿瓦斯爆炸169人遇难者2003年10月14日江西丰城发生矿难49人遇难2004年10月20日河南大平矿难147人遇难2004年11月20日河北省沙河市矿难65人遇难2005年2月14日辽宁省阜新市矿难213死1失踪2005年新疆“7-11”阜康矿难83名矿工遇难2005年7月19日陕西铜川市瓦斯爆炸26名矿工遇难而在黑龙江七台河东风煤矿事故现场。国家安监总局局长李毅中问该矿矿长马金生和姜姓总工：“你们知道《紧急通知》和《特别规定》吗？”二人一脸茫然。 李毅中提高声调，再次问：“你们到底知不知道这两个文件？”二人低下了头。 --------------- 庸医害一人庸官误一方(2) --------------- 李毅中怒斥：“你们连民营小煤窑主都不如！”李毅中问的两个文件，一是《国务院关于预防煤矿生产安全事故的特别规定》，二是《国务院办公厅关于坚决整顿关闭不具备安全生产条件 和非法煤矿的紧急通知》。这是中央为了整顿煤矿行业、改善国内煤矿生产形势下发的两份文件，要求各地特别是煤矿认真学习，坚决贯彻。 令人难以想象的是，该矿矿长竟不知道这两份重要文件，那就更谈不上“认真学习，坚决贯彻”了。 中央和国务院高度重视煤矿安全，郑重发文，三令五申。可是，一方面是红头文件，明确指示，一方面是置若罔闻，我行我素。 中央的政策是好的，但到下面有些地方就变了，你说你的，他照样干他的。他们天不怕，地不怕，更不怕老百姓，只怕顶头上司。所以说，平庸的危害虽然不像贪污受贿、违法乱纪那样具有直接的社会危害性，但如果一个部门、一个单位“平庸病”流行，必然管理不善，人心涣散，就谈不上实现发展。平庸不治，任其蔓延，必然造成管理失效，导致执政能力丧失，同样会危及国家稳定。这些庸官们考虑的是政绩，是自己的升迁，于是一不希望出事，出了事会受影响；二是出了事不希望捅出去，捅出去了会影响到自己的升迁。 但是，共产党和人民政府的官不是好当的。 国家环保总局局长解振华因松花江环境污染事件提出辞职，国务院同意他辞去总局局长职务。 吉林省德惠市因艾滋病献血者致21人染病，该市卫生局长被撤职，副局长和有关干部也受到党纪、政纪处分并被追究刑事责任。 两个局长丢官使人看到，不贪污、不腐化，也不能终身制，没有这样的“好事”。如果马马虎虎，稀里糊涂，对工作不负责任，给国家和人民造成损失，也是干不下去的，随时随地可能丢官。 两个局长丢官，表明中国官员问责制日趋完善，表明中国共产党和人民政府的官不是那么好当的。现在不少人想当官，甚至有人跑官、买官，他们是看到了当官的好处，既有实惠又风光。其实，要认识到，当官必须立党为公，执政为民，要有使命感、责任心，还得有本事。官，不是谁想当就能当的，有人当上了也未必能当好，“乌纱帽”不可能一戴就一辈子，出了事是要负责任的。老百姓说得好：“当官不与民做主，不如回家卖红薯”，出了问题，就该有人“回家卖红薯”！ 尽管任何人都无法否认我们的干部大多数是好的，但相对于贪官来说，目前庸官的数量却不能用“个别”或“极少数”来形容界定。无数事实证明，哪个地区严重落后，那里必有庸官；哪个企业严重亏损，那里必有庸官；哪个单位严重内耗，那里必有庸官！庸官误国，庸官误民，不治不得了。 --------------- 不求有功就是有过(1) --------------- ——庸官常有的行为就是等、依赖，宁愿少干事，甚至不干事，以保障不出事。那就使一个地方失去了机遇，耽误了一个时代，这个地方不发展了，更是祸害无穷。 2003年春季的那场“非典”，相信每个人至今还记忆犹新。在那场灾难中，多少条鲜活的生命无奈的离开，巨大的恐慌笼罩着每一个人的心灵。在这次事件中，卫生部长张文康、北京市长孟学农因未能采取有力防控措施而被撤职。这可以说是首开官员问责之例。 如果说肇始于那时的官员问责在当时对国人来说还颇感新鲜和罕见的话，那么现在官员问责则已经成为中国政治生活中的一个常见的名词。从官方到民间，人们已经习惯于接受一种现象，即不仅“贪官”要下课，庸官也要下课；不仅直接责任人员要负责，承担领导责任的有关人员也要负责；不仅违法犯罪的官员要承担相应的责任，即使不构成违法犯罪但由于“官德”出问题的也要承担相应的责任。 庸官与贪官并不是毫无关联的两群人，很多官员就是从平庸一步步滑向腐败的深渊，有些庸官的危害可能更甚于贪官。腐败、贪污的泛滥制造了一大批庸官，而庸官的“作风病”又是腐败、贪污产生的土壤和条件，所以两者是“相依为命”和“相互促进”的。 有位哲人说过：世界上最清清白白、最立得直的是石头雕成的人，但它永远不会做事情。同样，干部只有做到既廉洁又勤政，才为人民群众所欢迎。 那么，到底什么样的官才算庸官呢？有一段顺口溜，可以说是对庸官的形象总结：“平平安安占位子，忙忙碌碌装样子，疲疲塌塌混日子，吃了喝了捞票子”。 具体说来，庸官有以下表现： ·*庸官思想僵化，观念陈旧，办事默守陈规，不敢创新，老是“再看看”、“再议议”、“再放放”，大好机遇白白失去。 ·*庸官不爱学习，不爱“充电”，一到关键时刻就显示“电量不足”。 ·*庸官唯上不唯实，习惯于当上级的“收发室”、“传达室”，经常出现“关于贯彻上级决定的决定”、“关于学习上级安排意见的安排意见”。 ·*庸官爱游山玩水，老是带人出去“考察”、“学习”，钱花一大堆，谈起感受“激动”，回来就是不动。 ·*庸官爱虚报成绩，栽一万株树就报一百万株成绩，若连前累计，树都栽到外县、外地区去了，山上却还是“和尚头”；一参加洽谈会就宣称“揽金”多少个亿，到头来都没有几个项目能落实；本来是亏损，却对上、对外称“基本持平”，甚至搞明盈实亏。庸官常有的行为就是等、依赖，宁愿少干事，甚至不干事，以保障不出事。那就使一个地方失去了机遇，耽误了一个时代，这个地方不发展了，更是祸害无穷。 腐败、贪污的泛滥制造了一大批庸官，而庸官的“作风病”又是腐败、贪污产生的土壤和条件，所以两者是“相依为命”和“相互促进”的。 从某种意义上说，治庸比治腐的难度更大、更艰巨。因为，庸官是一种“作风病”、“机关病”、“衙门病”，绝不是一两天所能形成的，更不是一两人所拥有的，在一些地区，庸字可以说是根深蒂固了。平庸不治，任其蔓延，必然造成管理失效，导致执政能力丧失，同样会危及国家稳定。 令人欣喜的是，近年来，许多地方政府已经采取治庸措施，刮起治庸风暴，希望能一改政府公务人员平庸作风。 短短10天时间里，四川省成都市先后将16名科级干部免职、停职，另外还有一人被停职检查，两人行政记过，三人受到警告处分，四人作出深刻检讨。 这些人受到处分的原因，可以归结为一句话：工作“不在状态”。其中，成都市金堂县淮口镇党委书记汪光友被免职就颇具典型意义。汪 光友被免职的理由是：在淮口镇担任党委书记三年半时间以来，工作无作为，致使当地错过了重要的发展机遇。 什么叫做工作“不在状态”？成都市是这样定义的： ***上班迟到、早退； ***酒后上班； ***上班时间打牌、玩电脑游戏、聊天、睡觉、泡澡堂； ***上班时间串岗、离岗； ***值班人员不坚守岗位、脱岗、离岗； ***不落实工作制度、办事推诿扯皮、效率低下； ***不依法行政，滥用职权，以权谋私，不作为，乱作为浙江省也颁布了“影响机关工作效能行为责任追究办法”，首次对影响机关效能的行为作出全省性整治规定，以下这些行为都将被追究责任。 (一) 对法律法规、政策规章执行不力、消极对待，损害当事人合法权益； (二) 制定、发布违反法律法规和上级政府方针政策、规范性文件； (三) 继续使用已废止的法律法规、政府规章等，损害公民等的合法权益； (四) 违反政务公开规定，不公开办事依据、条件等及承办人员姓名； (五) 未按规定开展电子政务建设，实施“政府上网”工程； (六) 擅离岗位、擅离职守或在工作时间上网聊天、炒股、玩电脑游戏； --------------- 不求有功就是有过(2) --------------- (七) 工作日中餐饮酒的(接待省外客人除外)； (八) 在公务活动中接受当事人宴请和礼品、礼金； (九) 对管理和服务对象态度冷漠生硬，言行举止不文明礼貌； (十) 办事拖拉、推诿扯皮、效率低下，在规定时限内不完成工作任务； (十一)对应该办理的事项不办理或者有其他不作为行为； (十二)其他影响机关效能的行为。 第27章 但是，要想政府职能的转变远非出台一些政策就可以马上解决问题的。出台这些措施，从反映政府的意愿和改革方向的角度来说，是一件好事；但实行起来，并不容易。任何细节上的疏忽，都会使禁令流于形式。这样不但不能解决问题，反会而影响政府的声誉和威望。 所以说，治理庸官必须要用“制度”，一定不能采取“人治”的办法。根治庸官这一“疑难杂症”，从制度治理入手，让治庸与治腐一样成为常态，这样才不会像一阵风暴，刮过之后一切依旧。靠制度清除庸官生存的土壤，庸官就会无处藏身，才能树立起一个高效能的政府。什么是庸官，应该怎样处理，一切都应该说得清楚、明白，一切都要按照所定的“制度”办事；谁“犯了事”，都要严格按“制度”办事，天皇老子来说情都不能理。一旦“因人而异”、“因背景而异”，那么，治庸就会变成官场制度中的装饰品。 所幸的是，我们还是有一大批尽职尽责的好干部，他们无论做人还是做官，都具备高度的责任感，努力为百姓造福。就像任长霞、牛玉儒等， 他们以一颗平常心、平和心,脚踏实地的做好每一件平凡事、平常事。 牛玉儒是这样理解官员职责的：“执政为民不是一句空话，我们抓经济建设、城市建设，最终目的就是为了提高老百姓的生活水平，一定 要让人民群众感受到经济发展的成果和实惠。” 牛玉儒上任不久就表示希望自己能和百姓保持亲近、亲密的关系，而不是做一个高高在上、呼风唤雨的领导。他经常深入到企业、街道、社区、农村、牧区等基层一线，深入到下岗职工、困难居民、贫困农牧民之中，体察民情，了解民意，直接解决涉及老百姓利益的实际问题。 在呼和浩特当市委书记一年多的时间，牛玉儒经常步行或自己乘出租车在大街小巷、居民社区等地方与许多普通市民都有过直接的接触。在百姓眼里，牛玉儒没有官架子，是一个平易近人的好领导。 刚上任呼和浩特市委书记，就听人说呼和浩特市像农村的一个村子，他就下定决心要用招商引资的办法，加快城市建设，改变城市面貌。五天飞了五个地方，走了成都、深圳、珠海、银川，在晚上又考察了乌海的城市建设情况后坐火车返回呼市，比他年龄小20多岁的随行工作人员都累趴下了，而他连家也没回就进了办公室，准备召开下午的干部会了。 2003年，呼和浩特全市gdp超过400亿元，财政收入超过40亿元；台湾汉鼎、台湾合谦、香港兴达、石家庄制药、三联化工等一大批企业相继落户呼市。城市居民收入也有显著增长。有人做了这样的统计，在牛玉儒到呼市后的一年多里，全市机关干部平均工资增长800多元钱，每个干部每天平均长1.75元。 “他没事就到处走走，城市每一个角落，每一个地方，他比我们都清楚。”市建委主任孙建华说，有一天晚上，牛玉儒打电话让他过去， 一起开车到一个小巷子里。巷子没有路灯，漆黑一片。牛玉儒说：“学生们下晚自习回来，多不安全。我数了一下，一共有46条这样的小街巷，你们要全部给装上路灯。” 按照呼市建委的统计，一年以来，呼市共开工建设了48幢20层以上的高层建筑，新建1000万平方米公园绿地，主要道路都已拓宽成了八车 道、六车道，所有公园全部免费向市民开放。 牛玉儒一般不发火，但发起火来很大，而这些事一般都是“小事”。比如看到一个下水井没盖井盖，看到盲道上戳着一根电线杆，都会发很大 的火，说这是人命关天的事，怎么能这么干呢！发火时眉毛立起来，嗓门很大，如果拿着电话，“恨不得把电话咬碎。” 不过，牛玉儒有时也会流泪。1999年12月17日，土右旗一辆接送学生上下学的班车发生着火事故，造成多名学生被烧死烧伤。处理完事故， 牛玉儒回到办公室里失声痛哭，说自己有责任，有失误，为此负疚难平。当夜，牛玉儒部署安全生产工作，两天未合眼。 牛玉儒高度的责任感来自于他始终坚持相信群众，依靠群众，关心群众，为了群众的的执政理念。 有人说：一个仅仅负责任的领导干部，有什么好歌功颂德的？ 然而我要说：和那些贪官、庸官相比，牛玉儒的这种对工作极端负责任的高贵品质，难道还不值得歌颂吗？ --------------- 追求长远之策，放弃急功近利 --------------- ——吃祖宗遗产，砸子孙饭碗，几乎成了一些地方的“发展模式”。某些地区的“长官经济”所催生出来的环境灾害，往往需要几倍乃至几十 倍于经济发展的成本和几代人的时间来偿还。春天的季节，本来应该是草长莺歌、千花竞放的季节，可是2006年的春天，整个北方却迎来了漫天的黄沙，不是降温，就是沙尘暴。4月18日，北京市区降土30万吨，沙尘暴大的惊人，前所未有。并且连续几天有沙尘天气，整个北京直至整个北方无不黄沙漫漫。让人直接感受到了环境恶化的后果。 我看到这样一份资料：沙尘暴在20世纪50年代共发生过5次，60年代有8次，70年代13次，80年代有14次，90年代220多次。沙尘暴爆发的频率越来越快，全世界每年因沙尘暴损失480亿美元，我国的损失达65亿美元。 由此我想到去年，我随同汪中求先生去山西大同讲课，因为离北京不远，又想看看塞外风光，所以就开着车去了。可是，让我们大失所望的是，一路上只见光秃秃的黄土，几乎见不到一片成片的树林。 我就在想，国家年年都在进行沙漠治理，每年组织大量人力物力植树造林，防沙治沙，可是这些林都造到了哪里？ 可以说，这些林都造在庸官们的报表里！就像前面一节里提到庸官的表现所说的：“庸官爱虚报成绩，栽一万株树就报一百万株成绩，若连前累计，树都栽到外县、外地区去了，山上却还是“和尚头”。” 看到多少这样的“和尚头”，就能想出有多少虚报成绩的庸官。我国拥有4亿公顷草原，占国土面积的41%，草原本该是最大的绿色生态保护屏障，但实际上却相反，究其原因，人为破坏因素不得不提。很长一段时期，一些地方政府只考虑如何向自然索取，丝毫不考虑自然的承受能力，以牺牲草原植被为代价来开荒种粮食。人对草原急功近利的掠夺如今已凸显其严重的后果：植被破坏开始影响到国家生态安全。在一些大城市，沙尘暴天气日益频繁地出现，人们开始饱尝破坏生态环境的苦果，大自然正在向人类的急功近利行为展开报复。 为了把经济指标快速“做大”，不惜毁掉绿水青山——这些地方政府“以环境换发展”的做法无疑是杀鸡取卵。 我想到这样一个小故事：一位长者赐了两个饥饿的人两样东西：一根鱼竿和一篓鲜鱼。一个选择了鱼竿，另一个选择了鱼，就分道扬镳了。 选择了鱼的人用柴将鱼煮熟后就狼吞虎咽地吃了下去，可是不久之后，由于鱼被吃光还是照样被饿死了，弃尸荒野；选择了鱼竿的人忍受饥饿的煎熬，步履艰难地走向海边，想用手中的鱼竿去钓鱼充饥。然而，当他使完浑身的最后一点力气时，却还没有见到那蓝色的海洋，只能带着遗憾和感慨离开了世界。 然而，同样的情况摆在另两个饥饿的人面前时，却没有发生同样的悲剧。他们并没有各取自己所需之后各奔东西，而是带着鱼和鱼竿共同去寻找大海。当他们走得饥饿时，就煮两条鱼充饥，经过长途的艰难跋涉，终于看见了蓝色的大海，他们俩用鱼竿捕鱼赚来的钱购买了所需的房子，并各自建立了幸福的家庭。 有的地方政府就像前面两个渔人一样，只看到眼前的利益，急功近利心切。把“发展是硬道理”异化成了“gdp是硬道理”。结果是gdp上去了，生态环境却下来了。吃祖宗遗产，砸子孙饭碗，几乎成了一些地方的“发展模式”。有资料表明，世界十大环境污染最严重的城市当中有一半已落入了中国的版图之内，更加触目惊心的事实是：1/4的中国居民没有清洁的饮水源、1/3的城市人不得不呼吸着污浊的空气。环境污染也提高了生产成本，造成的经济损失占到国民生产总值的8%到15%，而人民的健康代价更是无法估算。 有的地方官员为任期政绩和个人利益计，胡批乱审滥立建设项目。更有为短期利益，而大量开设电子垃圾拆解、垃圾塑料再生作坊，城市郊区、集镇污水泗流、黑烟弥漫，耕地几近绝产、人口接踵流失。近年甚至开始出现骇人听闻的“无人村”、“癌症村”，某些地区的“长官经济”所催生出来的环境灾害，往往需要几倍乃至几十倍于经济发展的成本和几代人的时间来偿还。 就在前年，中部某省的一个县还发生过这样荒唐的事：因为一个县环保局坚决不同意政府引进污染严重的工业项目，最后县政府竟能下文件撤销了环保局。 胡锦涛总书记曾多次指出：我们要坚持实事求是、因地制宜，力戒浮夸急躁、急功近利。 温家宝总理也多次强调：中国决不能走先污染后治理的老路，要给子孙后代留一片青山绿水。 第28章 有一则故事说：有个商人到外地买了一车沉香，运回故乡来卖。因为较昂贵，乏人问津。而旁边一个卖木炭的因为便宜，一下就卖光了。商人一着急，用火将整车的沉香烧成木炭，果真一下子就被抢购一空，他也高兴地回家了。很多时候，人类也干出了像那个卖沉香的商人那样自以为聪明的傻事。只有放弃急功近利的做法，追求长远之策，才能使我们的社会我们的国家长足发展。 --------------- 把精细化管理引入政府管理(1) --------------- ——就群众的生活来讲，每一项政策和行动的落实比国家重大的战略决策更能使人们切身地感受到，所以，在政府服务中，精细化管理有其突 出的重要性。 据《人民日报》报道：**我国每创造1美元的gdp所消耗的能源是美国的4.3倍，德国和法国的7.7倍，日本的11.5倍。 **而水资源的消耗，我国万元gdp用水量是美国的近10倍，日本的24倍。 另据资料显示，2004年，中国至少有公车400万辆，公车消费财政资源4085亿元，大约占全国财政收入的13%以上。与公车消费相联系，全国一年的公款吃喝在2000亿元以上，二者相加总数高达6000亿元以上。 一方面是资源消耗高、浪费大、环境污染严重。另一方面是庸官拖沓，恣意铺张浪费。在这种“双管齐下”之下，我们的自然资源逐渐走向贫瘠，我们的自然环境慢慢变得恶劣。 中国要想赶上世界先进国家的水平，要想加快经济发展的速度，就不能不重视这方面的因素，不能不对此进行治理。 可以说，痼疾不除，国家就不可能健康长足发展。 在中央电视台的《经济半小时》栏目里，曾经报道过这样一件事情：成都华西制药厂申办改扩建，这个项目其实并不算大，占地只有70多亩，投资也不过几千万，但要跑完所有的手续，要经过政府部门119道审核，这就意味着，|奇^_^书-_-网|至少要盖119个公章。光绘制出这个审批流程图，就由7、8个工作人员花了5天的时间才画出来。 张志荣是华西制药厂当时的厂长。从1998年一直到2001年，他的主要工作就是为这个项目跑手续。没想到跑了两年多，公章才盖了83个，离项目最终批准要盖的119个公章还差三分之一。 2001年，时任成都市市长的李春城到华西制药厂视察，在公章马拉松的长跑中疲惫不堪的张志荣，当着李春城的面，对政府的审批手续提出了尖锐的批评。 面对如此庸繁的手续，李春城挥出了第一刀，目标直指政府部门的审批权限。李春城要求，政府各部门负责人必须砍掉本部门50%的审批项目。 在李春城的主刀之下，成都市一下砍掉了758项审批项目，占所有审批项目的70%。 现在再办华西制药厂这样一个项目，只需要盖20多个公章，68个工作日就可以了。 由119个公章简化为20多个，由跑了2年还遥遥无期到68个工作日，这中间是怎样的一种博弈我们暂且不论，就是省去的时间和精力，如果全转化为生产力的话，将创造多大的价值！ 可见，庸官不治，懒官不除，就无法提高机关效能，不能提高我们国家的竞争力。 当然，国家也认识到了这些问题的严重性，并开始规划治理。2004年，中央出台了33项政府公务员考核标准，以全面评估政府机关效能。 政府绩效影响指标经济：人均gdp、劳动生产率、外来投资占gdp比重社会：人均预期寿命、恩格尔系数、平均受教育程度人口与环境：环境与生态、非农业人口比重、人口自然增长率职能指标经济调节：gdp增长率、城镇登记失业率、财政收支状况市场监督：法规的完善程度、执法状况、企业满意度社会管理：贫困人口占总人口比例、刑事案件发案率、生产和交通事故死亡率公共服务：基础设施建设、信息公开程度、公民满意度国有资产管理：国有企业资产保值增值率、其他国有资产占gdp的比重、国有企业实现利润增长率潜力指标人力资源状况：行政人员本科以上学历者所占比例、领导班子团队建设、人力资源开发战略规划廉洁状况：腐败案件涉案人数占行政人员比率、机关工作作风、公民评议状况行政效率：行政经费占财政支出的比重、行政人员占总人口的比重、信息管理水平但是，标准出来了，并不一定意味着能落到实处，特别是这么庞大复杂的一个考核体系，更要考虑如何实行如何落实问题。没有很好的落实体 系，再好的考核也是一件空谈。 1998年底，中国电信总局和国家47个部委(直属单位)信息部门发起“政府上网工程”，启动了中国政府信息化的进程，但时过5年之后的2003年，有记者对某市几十个政府部门网站进行调查，向其中10个网站发出了咨询的电子邮件，结果只有5个部门给了回信，其它网站杳无音信。而接到的5封回信，也是惜墨如金，礼节性的成分也大于实用性，根本起不到应有的作用。这样的网站有什么意义呢？ 这就要求政府有长效管理机制的建立，应该围绕“公信力、约束力、执行力”建设来进行。政府在整个行政运作中，处在一线，是最直接的。 因此，政府工作一个显著特点就是要务实。这就要把执行文化引入政府管理，在政府系统推行精细化管理。 精细化管理是由细节管理专家汪中求先生首先提出的观点。在《细节决定成败》和《精细化管理》两本书中，汪中求一再强调精细化管理对于 企业的重要性，现在精细化管理也被越来越多的企业所重视和采用。我认为，政府在治庸和日常管理方面也要切实实行精细化管理，这样才能使政策得到具体的、系统的、切实的施行。 精细化管理要求以规范化为前提，系统化为保证，数据化为标准，信息化为手段，以获得更高效率和更多效益。 --------------- 把精细化管理引入政府管理(2) --------------- 1，专业化是精细化的前提，资源是有限的，所以才需要管理，如果资源是无限的，那就不需要管理了。管理之目的在于使有限的资源发挥最大的效能。 2，管理是一项系统工程，做任何一项工作，都需要一系列的、有机组合的、朝向总体目标的、协调一致的动作来完成。也就是说，管理是一项系统工程，不是某一个单一的动作所能达到目的的。 3，标准数据化是管理中硬性的要求，是管理中必须适应和保证的标准。 4，信息化来源于计算机技术与现代通信技术，它在企业管理中的应用解决了决策与调度的高效化、沟通与控制的实时化、存储与检索的条理化等问题。 政府行为，事关大局，牵一发而动全身。每一个细小的事情都会通过放大效应而突显其社会影响。就群众的生活来讲，每一项政策和行动的落实比国家重大的战略决策更能使人们切身地感受到，所以，在政府服务中，精细化管理有其突出的重要性。 老子曾说：治大国若烹小鲜。老子将治理比作烹调小鱼一样，只能将调味、火候放得适中，文火烹煮，不急躁，不躁动；这样煮出的东西，色鲜味美；如火候不对，调味不对，心烦躁，下锅后急于翻动，东一下，西一下最后煮出的东西“一包糟”，色、香、味什么都没有了，肉也碎了。可见，精细之处方见真功夫。 --------------- 附录一：细节格言 --------------- 天下大事，必作于细。 ——中国古代思想家老子泰山不让土壤，故能成其大；河海不择细流，故能就其深。 ——中国古代思想家李斯小事成就大事，细节成就完美。 ——惠普公司创始人戴维·帕卡德成功是细节之子。 ——费尔斯通公司创始人哈维·费尔斯通在艺术的境界里，细节就是上帝。 ——意大利文艺复兴时期艺术家米开朗基罗我们的成功表明，我们的竞争者的管理层对下层的介入未能坚持下去，他们缺乏对细节的深层关注。 ——麦当劳前总裁特纳管理好的企业，总是单调无味，没有任何激动人心的事件。那是因为凡是可能发生的危机早已被预见，并将它们转化为例行作业了。 ——《卓有成效的管理者》作者德鲁克对于周恩来来说，任何大事都是“从注意小事入手”这一格言是有一定道理的。他虽然亲自照料每棵树，也能够看到森林。 ——美国前总统尼克松工艺上的小差异，显示出民族素质上的大差异。 ——海尔集团首席执行官张瑞敏中国人口有13亿，不管多么小的问题，只要乘以13亿，那就成为很大很大的问题…… ——国务院总理温家宝 --------------- 附录二：汪中求名言录(1) --------------- 1.细节源于态度，细节体现素质。 2.细节的实质是认真的态度和科学的精神。 3.细节承载着社会的文明。 第29章 4.一个不经意的细节，往往能够反映出一个人深层次的修养。 5.做事不贪大，做人不计小。 6.个人素质一小步，民族素质一大步。 7.人的意志力是由责任感决定的。 8.使人疲惫不堪的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子。 9.成功=正确的定位+坚定的步伐+快乐的行进。 10.人生最大的浪费是选择的浪费。 11.人最能自我原谅的缺点是懒惰。 12.素质就是快速适应社会的能力。学历不等于能力，知识不代表素质。 13.知识本是不值钱的，只有在理念的吸引下产生的集群的知识才可能成为个人的竞争力。 14.把小事做细，把细事做透。 15.简单的招式练到极致就是“绝招”。 16.每天问一遍：是你解决了问题，还是你成了问题的一部分？ 17.简单不等于容易。 18.以极高的效率完成根本不需要做的工作，是最大的无用功。 19.上坡的路和下坡的路，其实是同一条路。 20.生活是参差不齐的，而生命是完全平等的。 21.飞得再高，我们仍然在你的视线里。 22.中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度isuu書网，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。 23.细节是能够体现事物内在联系和实质的微小事物和情节。 24.1%的错误会带来100%的失败;100-1=0。 25.标准是你应接受的工作最低水平。 26.战略：从细节中来，到细节中去。 27.卫星要上天，马桶也不能漏水。 28.精细化管理的本质更多的是对员工的职业化要求。 29.精细化管理始于数据化。 30.管理就是使有限的资源发挥最大效能的过程。 31.管理包括“管”和“理”，“管”是监督和控制，“理”是指导和服务。 32.中国管理者的主要任务是在“理”，而并非“管”。 33.科学管理就是使每一个管理环节数据化。 34.以量化的数据作为：提出问题的依据、分析判断的基础、考察评估的尺度。 35.高管人员应该：多做选择题、少做问答题、不做论述题。 36.口号不是目标，倡议不是管理。 37.策划要活，管理要死。 38.任何一种管理理论都难以使中国企业有全面的实质性的提高，系统的组合式的理论转化为可操作的、可复制的管理模式，才是中国企业梦寐 以求的。 39.有些不发达地区可以从乡间小路直接进到高速公路，但管理阶段则不可能如此跨越，基础管理无法绕过。 40.中国企业当前首先要理解管理是一门科学，通过工作流程解决“事”的问题，通过岗位标准解决“人”的问题。 41.明确、准确、精确：必将成为管理者孜孜以求的三级跳。 42.管理者要努力使整体大于各部分之和，还要使今天与明天相适应，相平衡。 43.销售额不是企业的市场竞争力，市场占有率才是。 44.可有可无的企业，不论销量多大，萧条时下降极快，繁荣时增长却慢。 45.规则是由服务者向被服务者提供的。 46.规则包括程序和制度，程序需要训练，制度不必学习。 47.规则提高一次做对的概率，流程减少衔接的摩擦。 48.培训是最大的福利，工作岗位是训练平台。 49.职业化的训练是最大的人性化。 50.合理的要求是锻炼，不合理的要求是磨练。 51.决策要慢，行动要快。 52.不要相信“布置等于完成”。 53.最基本的等于最有效的。 54.战略上举重若轻，战术上举轻若重。 55.企业资源必须创造效能与效率。不与效率同步的效能是脂肪，脂肪不是肌肉。 56.上级可以越级调查但不可越级指挥，下级可以越级投诉但不可越级汇报。 57.经过磨合的学习型团队是企业的核心竞争力。 58.一个团队的能力不能超出总经理的个人能力，是可怕的，也是可悲的。 59.大胆用人，小心保护，允许出错，改过则进。 60.一个成功的团队没有输家，一个失败的团队没有赢家。 61.苍蝇蚊子中一定也有天才，但不妨碍我们拍死它们。 62.兵的失败是将的无能。 63.没有考核就等于没有制度，不与分配衔接就等于没有考核。 64.处罚员工是管理者的无奈。 65.与员工对话，用“谢谢”和“对不起”开头。 66.老板是职业经理人的第一客户。经理有很大的权力，但没有公开批评老板的权力。 67.不要勉强接受公司决定，又在员工面前加以批评。 68.聘用或起用新人：考察时多发现缺点，使用时多了解优点。 69.不要责怪辞职的人不忠，要诚恳地请教他为何离开公司。 --------------- 附录二：汪中求名言录(2) --------------- 70.领导是有情的，管理是无情的，制度是绝情的。 --------------- 附录三：每月行为自我检视表(1) --------------- 本月事项： 1月序号时间事项内容是否完成 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10这一月，我遇到的最大挑战是什么？我要从哪方面改善？我可以为我的公司和我的家人做更多的是：我下月需要提升的个人素质是：□学习□创新□爱心□进取心□决心□毅力□个人形象□勤奋□乐观□热情□自信□真诚我下月需要做到的工作方法是：□认真□贡献□沟通□激情□承诺□负责□共赢□主动□坚持□迅速□谦虚□自律我下月需要避免的行为是：□拖沓□犹豫□懒惰□忧虑□虚荣□贪婪□自私□急躁□易怒□自满□骄傲□敷衍 本月目标达成： 工作 家庭 人际 财务 精神状态 身体健康 其他 下月目标与计划： 工作 家庭 人际 财务 精神状态 身体健康 其他 计划生命 如果上帝告诉我还有50年的生命，我会照原来一样过日子。如果上帝说我还有15年的生命，我会加紧努力，完成自己的理想。如果上帝说我还 有5个月的生命，我会好好安排身后的事。如果上帝说我还有5个小时的生命，我会赶紧写下遗嘱，见亲人最后一面。如果上帝说我还有5分钟的 生命，我只有静思这一生的种种，等待死亡的来临。如果我说：“你必须把握现在所有的每一分、每一秒，因为它可能是你最后的一分、一秒。”你会认为错吗？所以，赶紧努力吧！ 本月事项：2月序号时间事项内容是否完成 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10这一月，我遇到的最大挑战是什么？我要从哪方面改善？我可以为我的公司和我的家人做更多的是：我下月需要提升的个人素质是：□学习□创新□爱心□进取心□决心□毅力□个人形象□勤奋□乐观□热情□自信□真诚我下月需要做到的工作方法是：□认真□贡献□沟通□激情□承诺□负责□共赢□主动□坚持□迅速□谦虚□自律我下月需要避免的行为是：□拖沓□犹豫□懒惰□忧虑□虚荣□贪婪□自私□急躁□易怒□自满□骄傲□敷衍 本月目标达成： 工作 家庭 人际 财务精神 状态身体 健康 其他 下月目标与计划： 工作 家庭 人际 财务 精神状态 身体健康 其他 命运一个生活平庸的人带着对命运的疑问去拜访禅师，他问禅师：“您说真的有命运吗？”“有的。”禅师回答。“但我的命运在哪里？”他说。 禅师就让他伸出他的左手，指给他看，说：“你看清楚了吗？这条横线叫做爱情线，这条斜线叫做事业线，另外一条竖线就是生命线。”禅师 又让他将手慢慢地握起来，握得紧紧的。禅师问：“你说这几根线在哪里？”那人迷惑地说：“在我的手里啊！”“命运呢？”那人终于恍然大悟，原来命运是在自己的手里。 本月事项：3月序号时间事项内容是否完成 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10这一月，我遇到的最大挑战是什么？我要从哪方面改善？我可以为我的公司和我的家人做更多的是：我下月需要提升的个人素质是：□学习□创新□爱心□进取心□决心□毅力□个人形象□勤奋□乐观□热情□自信□真诚我下月需要做到的工作方法是：□认真□贡献□沟通□激情□承诺□负责□共赢□主动□坚持□迅速□谦虚□自律我下月需要避免的行为是：□拖沓□犹豫□懒惰□忧虑□虚荣□贪婪□自私□急躁□易怒□自满□骄傲□敷衍 本月目标达成： 工作 家庭 人际 财务 精神状态 身体健康 其他 下月目标与计划：工作家庭人际财务精神状态身体健康其他努力不一定会成功，但成功永远需要努力从小听到大的故事“龟兔赛跑”，总是以为，现实生活中，奇qisuu.书绝对不会有人像兔子般因为贪睡而输给乌龟。 第30章 长大后渐渐发现：“其实有成就的人，不是靠能力而是靠努力。” 有些人的成就，是你的十倍、百倍、千倍、万倍。不是他比你聪明，而是你笨笨地去做一些你所不愿去做的事。 在人生中，聪明的人，常常在最后变笨了；而笨的人，却常常在最后变聪明了。遇到寒冷酷热，聪明的人逃开了；笨的人，却傻傻地去亲身尝 --------------- 附录三：每月行为自我检视表(2) --------------- 试，意外地在寒冷酷热中成长。因为笨的人都知道：“努力不一定会成功，但成功却永远需要努力。” 本月事项：4月序号时间事项内容是否完成 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10这一月，我遇到的最大挑战是什么？我要从哪方面改善？我可以为我的公司和我的家人做更多的是：我下月需要提升的个人素质是：□学习□创新□爱心□进取心□决心□毅力□个人形象□勤奋□乐观□热情□自信□真诚我下月需要做到的工作方法是：□认真□贡献□沟通□激情□承诺□负责□共赢□主动□坚持□迅速□谦虚□自律我下月需要避免的行为是：□拖沓□犹豫□懒惰□忧虑□虚荣□贪婪□自私□急躁□易怒□自满□骄傲□敷衍本月目标达成：工作家庭人际财务精神状态身体健康其他下月目标与计划：工作家庭人际财务精神状态身体健康其他猎犬和兔子一个古老传说，是关于猎犬和兔子的。猎犬经常夸海口，说自己跑的比任何猎物都快。 有一天，猎犬和主人一起去打猎，主人见不远处有一只野兔，就命令它去追那只野兔。经过半小时的追逐，猎犬无功而回，主人对它的表现十分不满。 猎犬自辩说：“主人，你要了解，刚才我追那野兔，只是抱着玩耍的心情，而野兔却以逃命的心情逃跑，追不到它，也不足为奇吧！”许多时候态度决定一切，并非能力。全心全意，全力以赴，潜能才可尽显。 本月事项：5月序号时间事项内容是否完成 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10这一月，我遇到的最大挑战是什么？ 我要从哪方面改善？ 我可以为我的公司和我的家人做更多的是： 我下月需要提升的个人素质是：□学习□创新□爱心□进取心□决心□毅力□个人形象□勤奋□乐观□热情□自信□真诚我下月需要做到的工作方法是：□认真□贡献□沟通□激情□承诺□负责□共赢□主动□坚持□迅速□谦虚□自律我下月需要避免的行为是：□拖沓□犹豫□懒惰□忧虑□虚荣□贪婪□自私□急躁□易怒□自满□骄傲□敷衍 本月目标达成： 工作 家庭 人际 财务 精神状态 身体健康 其他 下月目标与计划：工作家庭人际财务精神状态身体健康其他决不能够忽视小事大事业是由小事做起的，要重视每一件事情的细节。很多时候，失败都是因为错在小事，小事是最不被看重的，所以有那么多人失败。 比如说，公司的接电话态度可能是小事，可是客户却可能会因接电话人的态度不好而拒绝与你做生意。送货的包装可能是小事，但外表的破损会失去客户的信任。邮寄的时间可能只是细节，但客户可能怪你不准时而退货。损失金钱都是因为小细节不正确可能会影响整体的结果。成功应该是今天就要把每一件小事做好，而且每天都一样。本月事项：6月序号时间事项内容是否完成 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 这一月，我遇到的最大挑战是什么？我要从哪方面改善？我可以为我的公司和我的家人做更多的是：我下月需要提升的个人素质是：□学习□创新□爱心□进取心□决心□毅力□个人形象□勤奋□乐观□热情□自信□真诚我下月需要做到的工作方法是：□认真□贡献□沟通□激情□承诺□负责□共赢□主动□坚持□迅速□谦虚□自律我下月需要避免的行为是：□拖沓□犹豫□懒惰□忧虑□虚荣□贪婪□自私□急躁□易怒□自满□骄傲□敷衍本月目标达成： 工作 家庭 人际 财务 精神状态 身体健康 其他 下月目标与计划：工作家庭人际财务精神状态身体健康其他意念会成为你人格中永远的一部分意念是一种工具，也是一种能量的形态。 不同的意念可以为接受者带来好的或坏的影响。最重要的一点是，你的意念正在影响着你自己。你最经常动念的事，会决定你变成什么样的人。意念中充满胜利感的人，可以自我约束而走向成功之路；相反，意念中充满失败、绝望的人，只会被引入悲惨和绝望的深渊。 把心态导向积极面，即使你兴起一丝负面想法时，也会立刻警醒，改用积极心态思考。本月事项： 7月序号时间事项内容是否完成 1 2 3 4 5 6 7 8 --------------- 附录三：每月行为自我检视表(3) --------------- 9 10这一月，我遇到的最大挑战是什么？我要从哪方面改善？ 我可以为我的公司和我的家人做更多的是： 我下月需要提升的个人素质是：□学习□创新□爱心□进取心□决心□毅力□个人形象□勤奋□乐观□热情□自信□真诚我下月需要做到的工作方法是：□认真□贡献□沟通□激情□承诺□负责□共赢□主动□坚持□迅速□谦虚□自律我下月需要避免的行为是：□拖沓□犹豫□懒惰□忧虑□虚荣□贪婪□自私□急躁□易怒□自满□骄傲□敷衍 本月目标达成： 工作 家庭 人际 财务 精神状态 身体健康 其他 下月目标与计划：工作家庭人际财务精神状态身体健康其他不要自满自得不要一辈子总是对自己不满意，这是胆小怕事的表现；也不要自满自得，这是愚蠢的表现。(奇*书*网^_^整*理*提*供)过分的自我感觉良好实际上是一种无知，它虽能导 致傻瓜般的幸福感，让人得一时之快，但实际上常常有损于名声。它不能鉴定出别人的完美程度，所以总陶醉于自己的平庸。 本月事项：8月序号时间事项内容是否完成 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10这一月，我遇到的最大挑战是什么？ 我要从哪方面改善？ 我可以为我的公司和我的家人做更多的是：我下月需要提升的个人素质是：□学习□创新□爱心□进取心□决心□毅力□个人形象□勤奋□乐观□热情□自信□真诚我下月需要做到的工作方法是：□认真□贡献□沟通□激情□承诺□负责□共赢□主动□坚持□迅速□谦虚□自律我下月需要避免的行为是：□拖沓□犹豫□懒惰□忧虑□虚荣□贪婪□自私□急躁□易怒□自满□骄傲□敷衍 本月目标达成： 工作 家庭 人际 财务 精神 状态 身体健康 其他 下月目标与计划： 工作 家庭 人际 财务 精神状态 身体健康 其他 第9个包子 有个乞丐，饿了多时，遇到一个好心的人，送了他一笼热腾腾的包子。 他拿起包子就狼吞虎咽地拼命吃。由于饿了多天，包子的味道又是那么的香，他一直吃到第9个包子，才觉得心满意足。 终于他抹了抹嘴，看到所剩不多的包子，心中觉得很懊恼：“早知道我只要第9个包子就好了，还可以省下8个呢！”攀登人生之路，本就是一步一个脚印。成功之道没有捷径，要有扎实的丰收，就从眼前最基本的努力开始吧。 本月事项：9月序号时间事项内容是否完成 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10这一月，我遇到的最大挑战是什么？ 我要从哪方面改善？ 我可以为我的公司和我的家人做更多的是： 我下月需要提升的个人素质是：□学习□创新□爱心□进取心□决心□毅力□个人形象□勤奋□乐观□热情□自信□真诚我下月需要做到的工作方法是：□认真□贡献□沟通□激情□承诺□负责□共赢□主动□坚持□迅速□谦虚□自律我下月需要避免的行为是：□拖沓□犹豫□懒惰□忧虑□虚荣□贪婪□自私□急躁□易怒□自满□骄傲□敷衍 本月目标达成：工作 家庭 人际 财务 精神状态 身体健康 其他 下月目标与计划： 工作 家庭 人际 财务 精神 状态身体 健康 其他 每天都是你特别的日子 人的一生只有三天：昨天、今天、明天。 第31章 昨天是过期的支票，一去不复返；明天是远期的支票，不知何时兑现；只有今天，才是实在的现金，用完即止！ 不用提：“想当年，我如何如何……”因为，过去不等于未来！ 不用说：“明天，我将如何如何……”谁能保证你有明天？ 对于你要做的事，不趁此时更待何时？ 要知道，每一天都是你特别的日子。本月事项：10月序号时间事项内容是否完成12345678910这一月，我遇到的最大挑战是什么？我要从哪方面改善？我可以为我的公司和我的家人做更多的是：我下月需要提升的个人素质是：□学习□创新□爱心□进取心□决心□毅力□个人形象□勤奋□乐观□热情□自信□真诚我下月需要做到的工作方法是：□认真□贡献□沟通□激情□承诺□负责□共赢□主动□坚持□迅速□谦虚□自律我下月需要避免的行为是：□拖沓□犹豫□懒惰□忧虑□虚荣□贪婪□自私□急躁□易怒□自满□骄傲□敷衍本月目标达成：工作家庭人际财务精神状态身体健康其他下月目标与计划：工作家庭人际财务精神状态身体健康其他再多做一点风霜之后，柿子变红、萝卜更甜，人也是一样，必须经过“挫折与风霜”。因为，挫折与风霜正是老天在磨练我们，只要我们“强迫自己”通 --------------- 附录三：每月行为自我检视表(4) --------------- 过这些最困难的考验，成功就离我们不远了。我做不到——则永远不会成功；我再试试看——则往往创造奇迹！知道吗？哥伦布是凭着“信心 ”才发现新大陆，而不是凭着“航海图”呀！我们也是一样，必须要有信心，才能够做出一番事业，因为，自信心，是一切成功的起点！ 只要不放弃信念与希望，再努力试试看，相信就一定会有峰回路转、起死回生的契机！ 失败的人——什么都不做；一般的人——只做这一点；成功的人——多做一点点；顶尖的人——再多做一点！ 本月事项：11月序号时间事项内容是否完成 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10这一月，我遇到的最大挑战是什么？我要从哪方面改善？我可以为我的公司和我的家人做更多的是：我下月需要提升的个人素质是：□学习□创新□爱心□进取心□决心□毅力□个人形象□勤奋□乐观□热情□自信□真诚我下月需要做到的工作方法是：□认真□贡献□沟通□激情□承诺□负责□共赢□主动□坚持□迅速□谦虚□自律我下月需要避免的行为是：□拖沓□犹豫□懒惰□忧虑□虚荣□贪婪□自私□急躁□易怒□自满□骄傲□敷衍 本月目标达成： 工作 家庭 人际 财务 精神 状态 身体健康 其他 下月目标与计划： 工作 家庭 人际 财务 精神状态 身体健康 其他 风筝 一个晴朗的早晨，两个孩子看见一个大哥哥在草地上，一直抬头望着天空。小孩子觉得很奇怪，于是问：“大哥哥，你在这里看什么？”他回 答：“我在放风筝。”小孩怀疑地问：“你在放风筝？可是我们根本看不到风筝在哪呀？”他说：“我也看不见它，但是我手中握着线，我能 感觉到它的力量，所以我能知道风筝的存在以及它目前确定的位置。” 你或许正在人生的道路上艰苦奔波，没有人知道你所持守的理想和壮志，但是你自己最清楚。这一份火热的理想正强有力地牵动你的心，引领 你继续坚持到底。 本月事项：12月序号时间事项内容是否完成 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10这一月，我遇到的最大挑战是什么？我要从哪方面改善？我可以为我的公司和我的家人做更多的是：我下月需要提升的个人素质是：□学习□创新□爱心□进取心□决心□毅力□个人形象□勤奋□乐观□热情□自信□真诚我下月需要做到的工作方法是：□认真□贡献□沟通□激情□承诺□负责□共赢□主动□坚持□迅速□谦虚□自律我下月需要避免的行为是：□拖沓□犹豫□懒惰□忧虑□虚荣□贪婪□自私□急躁□易怒□自满□骄傲□敷衍 本月目标达成： 工作 家庭 人际 财务 精神状态 身体健康 其他 下月目标与计划： 工作 家庭 人际 财务 精神 状态 身体健康 其他 星星与帐篷两个人结伴到山里去露营。晚上睡觉的时候，一个人问另一个人：“你看到什么呀？”另一个人回答：“我看到漫天的星星，深深感觉到宇宙的浩瀚，造物主的伟大，我们的生命是多么的渺小和短暂……那你看到什么了？”那个先开口说话的人冷冷地道：“我看见有人把我们的帐篷偷走了。” 只看星星不顾眼前的纯浪漫主义者可能会冻死饿死，而完全埋头于事务而没有想像力的现实主义者却又太枯燥乏味。人生需要的是，把理想生 活的想像和现实中的冷静处理有效地结合起来。 更多精彩好书，更多原创手机电子书，请登陆奇书网--isuu.